ファーウェイクラウド最高製品責任者の郭偉関氏：フルスタックのクラウドネイティブ技術が金融業界のイノベーションのボトルネック打破に貢献

9月16日、中軟国際ホールディングス株式会社主催の「中国生命保険技術応用サミットフォーラム2021」が盛大に開催されました。国内大手保険会社の経営者、国内外各界の情報技術専門家、保険技術企業が北京に集まり、保険技術の今後の発展について議論し、保険技術の発展の新たな機会を模索しました。

会議では、ファーウェイのクラウド最高製品責任者である郭偉冠氏が「技術の共生、ビジネスのウィンウィン、フルスタックのクラウドネイティブ技術が金融のイノベーションのボトルネック打破に役立つ」と題した基調講演を行った。彼は、保険のオンライン化と利用者の若年化が一般的な傾向であると指摘した。この変化は保険業界の供給側に新たな課題をもたらしました。保険会社は顧客により良いサービスを提供するために、技術的な手段を通じてエコシステムの構築を強化すべきだという認識が業界全体で広がっています。今後、HUAWEI Cloudは保険業界のパートナーと連携し、共に創造し、共有し、勝利し、テクノロジーを通じて保険業界を強化し、保険業界のインテリジェントなアップグレードを推進し、商業価値の変革を加速していきます。

「テクノロジーの共生、ビジネスのウィンウィン、フルスタックのクラウドネイティブテクノロジー、金融によるイノベーションのボトルネックの打破支援」に関する基調講演

ファン・グオウェイ氏はスピーチの中で、ファーウェイクラウドはテクノロジーのエンパワーメントを通じて保険会社の業務プロセスの最適化、業務時間の短縮、請求コストの削減、請求リスクの防止を支援し、シナリオイノベーション能力を総合的に向上させ、共同でユーザーに高品質の保険サービスを提供していると述べた。

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ファーウェイクラウド最高製品責任者 Guowei Guan氏

ファーウェイクラウドはテクノロジーの力で保険事業の加速に貢献

基盤となるインフラストラクチャ レベルでは、Huawei Cloud はクラウド ネイティブと分散型クラウドを通じて保険事業の全体的な発展を加速するのに役立ちます。ほとんどの金融機関は、システムデータの接続の難しさ、配信と展開における一貫性のないハードウェア標準、高い運用・保守コストなどの問題に直面しており、これらの問題によりイノベーションが困難になり、大量のデータや、ますます断片化、大規模化、高頻度化している新しい保険シナリオに対処することが不可能になっています。ファン・グオウェイ氏は、ユーザーの投資や財務管理の要求がますます急速かつ変化しているため、金融業界におけるソフトウェアアーキテクチャのアップグレードは差し迫っており、クラウドネイティブアーキテクチャが最良の選択となっていると述べた。 Huawei Cloud が開発した Cloud Native 2.0 ソリューションは、リソース効率の高いインフラストラクチャと、コンテナやビッグデータなどの最先端のクラウドネイティブ テクノロジーを通じて、保険会社がフルスタックのアジャイル アプリケーション構築機能を実現できるよう支援します。

ビジネスプロセスレベルでは、Huawei Cloud は保険会社がインテリジェントなアップグレードを実現できるよう、プロセス全体を網羅したミニマリスト AI 開発プラットフォームを構築しました。ファン・グオウェイ氏は、フルプロセスのミニマリストAI開発プラットフォームにより、モデル開発サイクルが短縮され、開発とデバッグの効率、およびモデル操作のパフォーマンスが大幅に向上すると紹介しました。請求処理の面では、インテリジェントな請求処理の適時性を向上させ、運用上の人的投資を削減し、リスク管理能力を強化することができます。カスタマー サービス リンクでは、インテリジェントなカスタマー サービスにより、人件費を大幅に削減し、顧客満足度を向上させることができます。同時に、インテリジェントコーチングにより、営業スタッフのサービス品質と効率を向上させることができます。スマートマーケティングは、AI + ビッグデータの助けを借りて、購入コンバージョン率を向上させ、正確な価格設定を実現できます。

運用レベルでは、Huawei Cloud のクラウドネイティブ データベースにより、保険会社は業務運営の効率を大幅に向上できます。 Huawei の分散データベースには、高性能、高スケーラビリティ、高セキュリティという利点があります。高スループットと強力な一貫性トランザクションをサポートする機能を備えており、容量とパフォーマンスのオンデマンド水平拡張を実現できます。同時に、クラウドネイティブ データベースは、業界初の純粋なソフト完全暗号化データベース テクノロジーとして、転送、コンピューティングからストレージまでのデータの完全暗号化を実現し、データのセキュリティを確保します。永安保険や中匯相互などの保険会社は、クラウドネイティブ データベースを使用することで、高同時処理能力を大幅に向上させました。実際のテストでは、保険任意健康保険シナリオと保険販売管理システムシナリオのパフォーマンスが数倍向上し、運用と保守の効率が大幅に向上したことが示されました。

データと情報のセキュリティを確保するという点では、Huawei Cloud はフルスタックの信頼できるコンピューティング機能を提供し、保険会社が独立した制御可能なテクノロジーを実現できるよう支援します。 Huawei Cloudは、China Lifeなどの保険会社にワンストップのKunpeng移行専門サービスを提供しています。 Kunpeng + Kylin OS + CCE + DWS データ ウェアハウスを通じて、顧客の開発とテスト、OA ビジネス、クラウド デスクトップの移行を支援し、企業が持続可能で効率的な開発を実現できるように支援します。

保険会社の革新的な発展を加速するエコシステムを共同構築

HUAWEI Cloudは今年、クラウドツークラウドコラボレーションなどの革新的な取り組みを開始し、「クラウドツークラウドコラボレーションイノベーションプラン」を正式に発表し、グローバル企業の革新的な発展を加速させました。クラウドツークラウドコラボレーションとは、Huawei CloudとHuawei Terminal Cloud Servicesが機能とエコシステムで緊密に連携し、統合アカウント、支払い、オーディオ、ビデオ、マップ、広告などのオープン機能を含む統合サービスとエクスペリエンスをユーザーに提供することを意味します。

金融業界が人からモノへ、BエンドからCエンドへと移行し、さまざまなビジネスイノベーションシナリオが次々と登場する中、Yunyun CollaborationはBエンドとCエンドのエコシステムを結び付けて顧客と共有し、優れたアプリケーションがエンドユーザーに迅速に届き、ユーザー数の増加を実現できるよう支援します。

Fang Guowei 氏は、クラウド間の連携により、保険のモバイル端末が正確に広告を配信し、質の高い顧客をターゲットにすることができると考えています。クラウド間のコラボレーションにより、ユーザーのデバイス情報、アプリの動作の好み、金融消費の意図、キーワードの動作の好み、興味の習慣、人口統計的属性、地理情報に基づいて、より包括的なポートレートが作成され、保険会社はユーザーのニーズと好みをより深く理解し、よりパーソナライズされた正確なサービスをユーザーに提供できるようになります。

クラウド間のコラボレーションにより、企業はユーザーに迅速にリーチし、コンバージョン パスを短縮し、コンバージョン効率を向上させることができます。ファン・グオウェイ氏は、将来的にはクラウド・ツー・クラウドの連携により、エコロジカルな共同イノベーションが加速され、新たな体験、新たなアプリケーション、新たな産業戦略が共同で生み出されるだろうと述べた。 「保険+テクノロジー」の発展レイアウトを加速し、保険業界の「新たな活力」を刺激して、デジタル経済の波にうまく溶け込みます。

会議で、ファーウェイクラウド金融部門ゼネラルマネージャーの朱兵氏は保険業界の顧客に対し、わが国の保険業界は急速な発展期にあり、将来の成長の余地が大きく、保険技術の台頭は時宜を得ていると語った。 Huawei Cloudは過去2年間で大きな進歩を遂げ、50社以上の保険会社がHuawei Cloudを選択しました。今後、ファーウェイクラウドは、情報技術とクラウド間連携における自社の優位性に基づき、保険データセキュリティ保護に基づく最新のプライバシーコンピューティングTICS、インテリジェントカスタマーサービスにおけるナレッジグラフ学習など、マーケティングとサービスの面でより実現可能なソリューションビジネスシナリオを立ち上げ、より多くの新しいニーズに対応し、より便利で包括的なサービスモデルを構築していきます。 HUAWEI Cloudは、お客様と協力して中国の保険業界の発展と革新を共同で推進し、ユーザーエクスペリエンスの向上を促進し、新しい保険技術エコシステムを構築することを楽しみにしています。