不久前，我们社区出现了一家名为 NexusBytes 的公司。
他们的价格非常优惠，营销策略也相当高明。他们没有简单地列出“X GB = $X”的价格，而是推出了一系列极具吸引力的“家庭套餐”。他们的理念是，如果你注册成为他们的会员，就能获得许多额外福利——例如免费的DirectAdmin、免费的Blesta、免费迁移、免费的Windows Server、NAT备份VPS、DNS托管、电子邮件托管、新订单折扣等等。
我觉得这招很聪明，因为留住客户很难。我记得有一家种子盒公司，每个月都会给用户额外赠送几GB的空间——虽然不多，但心理上来说，你舍不得离开，因为那样就失去了这些“免费”的“额外空间”。NexusBytes 也为用户提供了一些非常有价值的东西，在我们的黑色星期五促销活动期间，他们非常受欢迎。
我们采访了首席执行官。随后，他们推出了一条独立的入门级产品线，收购了SmallWeb ，发展势头似乎越来越强劲。
2020 年，他们被社区评选为最佳供应商奖第二名，并被评为最可靠供应商。
然后……事情开始变得糟糕起来。@seriesn 退出了 ZHUJIMAO.COM，NexusBytes 方面也一度没有任何回应。人们开始发帖抱怨得不到支持。最终，NexusBytes 的 Jay 发布了一篇长文解释。
根本原因并不新鲜：NB原本是两人团队，一人离开后，另一人无法独自承担所有工作。关于Jay如何感染新冠病毒以及其他一些问题还有更多细节，但这在低端音乐圈里是一个典型的“一人乐队”故事。
2021年11月发布了救赎信息。自1月以来，NexusBytes就杳无音讯。负面评价层出不穷。就连LET的一位NexusBytes老粉丝（@jsg）似乎也放弃了，评论道：“NexusBytes似乎正在走向衰落，而且已经接近尾声。”
经验教训
我认为我们可以从 NexusBytes 事件中学到几件事。
首先，我马上就能想到好几个曾经很棒的主机商，但幕后主理人要么生病了/遇到了麻烦/家庭问题/房子被烧毁了/等等，总之他没法继续经营下去了。主机托管可不是那种车库邮购店，周四晚上、周五早上或者周六发货都无所谓。这需要全年无休、24小时不间断的投入。很容易就从“嘿，反正我一直都在线”变成“哎呀，我得了流感，然后又发生了洪水，根本没时间打理生意”。
其次，你可以制定一个非常棒、甚至可以说是极具创新性的营销计划，但归根结底，这仍然是一个服务型企业。如果你无法提供服务，任何额外福利都无法弥补。
第三，只要你保持透明，低端音乐社区的人就会对你宽容。NB 已经不再透明了，人们正在逃离。
