ZHUJIMAO.COM社区基本上分为两派：
- 消费者
- 提供者
“提供商”类别可以包括 LIR、托管提供商、VPS 提供商、共享主机提供商等等。
这里是讨论酒店管理的最佳场所，而且这里也确实汇聚了来自世界各地的形形色色的人。
此外，还有很多……热烈的讨论，而且就像任何事情一样；有时观点（和意见）会有所不同……
对于主机提供商而言，在代表一组 IP 地址处理滥用举报时，他们希望能够以公平的方式回应滥用举报并采取相应的行动。
但是，他们不想把自己的 IP 地址租给那些仅仅因为收到几份滥用报告就迅速撤销访问权限的人。
这些大规模销售廉价服务的主机提供商，难免会时不时遇到一些无理取闹的客户。这是无法避免的。
这是举办活动不可避免的现实。重要的是公平、及时地处理这些问题。
大多数以租赁IP地址为核心业务的企业都明白这一点，并会在处理滥用举报时给予一定的宽容度，前提是这些举报能够得到妥善处理……
然后是IPXO
此前，没有人关注过知名 IP 中间商IPXO的滥用举报政策。
我的意思是……你为什么要这么做？
直到一位名叫@CyberSasu的ZHUJIMAO.COM用户发布了一个名为“ IPXO问题”的帖子，其中他/她提到了以下内容：
你好，
我不知道是否有人像我们一样在使用 IPXO 时遇到过类似的问题。
我在 IPXO 有一个活跃账户，租借了 20 多个 IP 地址段，一切正常。但问题在于，一旦 /24 地址段中的一个 IP 地址被列入黑名单，他们会在一分钟内暂停我的整个账户。
我们在激活账户时就明确表示，如果在24小时内发生任何非法活动，例如垃圾邮件或网络钓鱼，我们将终止服务（指服务器，而非IP地址），他们也同意了。但即便如此，他们还是冻结了整个账户。现在他们对任何邮件都不回复。只有我们遇到这种情况吗？你们也会遇到吗？
供应商对此很不满意
公众的愤怒情绪强烈、迅速且紧迫。以下是一些服务提供商的表态：
用户@Neoon给出了简洁明了的总结：
以下是IPXO的说法
@IPXO本人在 ZHUJIMAO.COM 论坛帖子中回复如下：
大家好！
感谢您提出您的疑虑。我们非常乐意有机会澄清我们的政策和流程。
首先，关于账户暂停似乎存在一些误解。账户暂停不会影响您现有的服务或已租用的IP地址。它只是暂时限制您购买新服务的能力，直到根本问题得到解决。
我们致力于维护通过我们的市场提供的IP地址的高标准诚信度。然而，尽管我们始终警惕滥用行为，但我们也理解意外情况可能发生。因此，我们允许每位客户每月发生两次违规事件。如果客户超过此容忍阈值，我们将收取事件处理费。您可以在此处阅读更多关于我们滥用处理政策的信息： https://www.ipxo.com/kb/abuse-prevention-and-reputation/abuse-incident-handling-marketplace/
账户被暂停的主要原因：
- 如果 SpamHaus 中至少列出了一个子网，则 SBL 帐户将被暂停，直到问题完全解决。
- 通过重复发布非法公告劫持子网超过 48 小时。
- 由 IP 所有者、公司或用户升级的滥用举报（例如，垃圾邮件、网络钓鱼、攻击、侵犯版权）。
- 尽管客户已确认问题已解决，但滥用行为仍反复发生。
账户终止的主要原因：
- 如果客户确认问题已解决，但滥用行为持续发生，且在 24 小时内未收到任何针对我们滥用举报的回复，我们可能会终止违规子网。但是，在采取终止措施之前，我们始终会核实与客户的沟通记录、已采取的措施以及问题的解决情况。
- 如果检测到垃圾邮件活动迹象和垃圾邮件发送者设置迹象，而客户长时间未能解决问题或没有响应。
除非经过仔细考虑所有立场，否则我们不会轻易终止合同；如果客户积极回应，我们只会在特殊情况下终止合同。
IPXO 的宗旨是填补市场空白，提供一个平台，让企业可以按指定期限租赁 IP 地址。此外，它也是 IP 地址持有者实现地址变现的首选平台。我们致力于帮助客户找到有效管理 IP 地址所需的工具和资源。如果您遇到任何问题或有任何疑问，我们的专家团队随时为您提供帮助！
希望这能帮助消除误解！
许多服务提供商随后回应说，每个客户两份滥用报告毫无意义，而每个子网两份则更容易理解。
他们详细阐述了他们的“两次举报滥用行为政策”：
谢谢你的反馈，迈克。
需要澄清的是，我们仅对需要人工干预的虐待案件收取事件处理费——目前，大多数案件都是自动处理的。
因此，对于涉及不规则/非模板报告、执法部门传票或需要虐待预防团队人工干预的升级自动案件序列的情况，我们允许每位客户每月免费处理两个案件。
在此期间，我们仅对与 Spamhaus 相关的实例收费。更多信息请参见此处“手动事件缓解和处理费用”部分： https://www.ipxo.com/kb/abuse-prevention-and-reputation/abuse-incident-handling-marketplace/
我们还提供旨在识别客户风险领域并减少滥用行为的服务。我们的方法是对所有合作客户保持灵活性，注重预防而非惩罚。
作为一个同时服务于知识产权持有者和知识产权承租人的平台，维护双方的公平至关重要。因此，我会将您的反馈转达给我们的内部团队，确保我们审查相关政策，并继续公平对待我们的社区。
谢谢你！
稍微公平一点……
然而，供应商们似乎并不满意。
IPXO正在考虑改变政策
IPXO随后在帖子中回复如下：
你好！
作为知识产权租赁平台，我们遇到的客户案例五花八门。我们积极应对滥用行为，同时也重视公开沟通，并根据具体情况评估每个案例。积极配合并致力于解决问题的客户无需担心终止合作。我们仅对故意滥用平台且不愿或不配合解决问题的客户采取此类极端措施。我们致力于为所有相关方寻求公平的解决方案，而不是惩罚那些坦诚反映问题的客户。
感谢您的宝贵意见。鉴于此次讨论，我们目前正在审查我们的政策，以确保其公平公正，并能清晰地传达给我们的客户。谢谢！
回应还不错。
供应商是从他们的角度来看待这个问题的。
IP中间商是从他们的角度来看待这个问题的。
而街区业主则会从他们的角度看待这个问题。
IPXO只需在各方利益之间找到平衡，尽可能让双方都满意即可。
区块所有者不希望自己的子网毫无价值，并被列入所有垃圾邮件名单。
供应商不想与凌驾于他们之上的专横跋扈的权威机构打交道。
一切都是一场平衡的游戏……
接下来，让我们看看 IPXO 是否会做出任何政策改变，以及他们如何实现中间商的平衡工作。