今天我要讲一个营销失败的故事。
开头很顺利……
大约一年前，安东·沃罗纽克联系我们，重点介绍了他的 Udemy 课程。他是一位内容创作者，会限时免费提供他的 Udemy 课程。我认为他的策略是先免费开放一周，在此期间吸引大量注册者（何乐而不为呢？反正免费！），这样当课程正式上线收费时，就能营造出课程非常受欢迎的假象。
好吧，这没什么问题。他的话题和我们的使命有些关联：比如如何在社交媒体上更有效地进行营销、如何开设 Etsy 网店、如何管理邮件列表等等。粗略一看，没什么惊天动地或独创的内容，但想必对某些人有所帮助。
Voroniuk 最初联系我们纯属巧合，当时我们在 ZHUJIMAO.COM 上发起了一个非常热门的帖子，大家在帖子里分享了 Udemy 和其他平台限时提供的课程。这些课程的主题更符合我们的品牌定位，涵盖编程、安全等领域。Voroniuk 的联系恰好与我们的帖子重合，所以我想，何不试试呢，说不定有人会感兴趣，于是我们分别在 10 月 23 日、11 月 25 日、4 月 26 日和 7 月 28 日发布了免费课程列表。
现在别找了，它们已经被移走了。
然而，还是出现了一些问题。
随着时间的推移，我们意识到这些内容对读者来说并没有那么吸引人。这很正常——我们会尝试各种内容，然后保留社区喜欢的部分。没有人回来评论说“我喜欢这门课！”，而且我注意到也没有人像分享我们在 ZHUJIMAO.COM 上关于 Udemy 编程课程的帖子那样分享这些信息。
所以，没关系，没问题——谢谢，我们试过了，但用自古以来每个编辑都会说的话来说，“这不适合我们”。
然而，沃罗纽克并不接受“不”的答案。
我们每天都能收到他课程的门票，有时一天甚至两次。为了跟上他的宣传节奏，我们不得不把网站完全用来做他的推广。即使他的内容完全符合我们的品牌定位，也容不下其他任何内容了。
所以，我们开始拒绝他提交的工单，仅仅是因为数量太多。后来情况变得越来越离谱，我们在关闭工单时回复也越来越直接。我们要求他停止提交工单。
罚单源源不断地送来。
我们多次礼貌地表示“谢谢，但我们不再感兴趣了”。为了以防万一他屏蔽了工单回复，我甚至通过 WHMCS 以外的邮件联系了他。
但他们还是不断涌来……
营销失败，技术解决方案
有人自称营销大师，结果却惹恼了自己的营销渠道，这本身就颇具讽刺意味。他的策略显然是向所有愿意转发的人发送垃圾推广信息。其实，做这种事并不需要什么大师头衔。
由于 Voroniuk 拒绝回复，并且拒绝停止提交工单（19 小时前又收到一个！），我们不得不采取技术手段。
遗憾的是，WHMCS 没有办法阻止访客提交工单，除非您强制所有人先注册，而我们并不想这样做。我们允许匿名注册，因为我们的 WHMCS 也为 ZHUJIMAO.COM 论坛提供支持。
在工单系统中，提交者邮箱旁边有一个“屏蔽发件人”按钮。但是，这个按钮的功能与预期不符。根据文档，
您通过联系我们或提交工单页面收到的消息不受这些垃圾邮件控制措施的约束。对于这些消息，我们建议您使用 reCaptcha 。
换句话说，如果有人通过电子邮件提交工单，会被拦截；但如果他们访问网页并手动输入信息，则可以绕过拦截。Voroniuk 编写了一些脚本，可以将信息发布到 WHMCS。
解决方案是修改 WHMCS 模板，以便在有人尝试提交工单时，系统检查垃圾邮件控制表，并拒绝任何在该表中的用户提交工单。我们在 ZHUJIMAO.COM 论坛上有一个帖子，其中包含代码链接。
