企業ウェブサイトのコンテンツの関連性を高める方法

企業のウェブサイトコンテンツの構築は、ウェブサイト運営の根幹となる課題であり、また、突破が難しい課題でもあります。他の種類のウェブサイトと比較すると、企業のウェブサイトのコンテンツは比較的シンプルで、十分に充実していません。ウェブサイトの構築をコンテンツ構築のみに頼る場合は、ウェブサイトのコンテンツの関連性を高め、ユーザー関連の視点から拡張してコンテンツを充実させる必要があります。

通常、企業のウェブサイトのコンテンツは、ウェブサイトの核となる製品を中心に構築されますが、現在では多くの企業ウェブサイトが業界情報サイトになっています。多くの企業のウェブサイトでは、さまざまな業界情報を公開しています。その目的は、ウェブサイトを頻繁に更新し、検索エンジンが毎日訪問し、スパイダーが食べ物を得られるように保つことです。彼らは、長期的にはこの企業ウェブサイトが、最も多くのニュースを掲載する業界情報ウェブサイトになるかもしれないとは知りません。

現在、Baidu はユーザー エクスペリエンス アルゴリズムを継続的に改善しています。検索エンジン アルゴリズムがどのように変化しても、それは人間中心であり、人々に役立ちます。したがって、ユーザーの実際のエクスペリエンスを考慮し、無関係なコンテンツを大量に提供するのではなく、実用的で関連性のあるコンテンツを提供する必要があります。当社の企業ウェブサイトでは、さまざまな方法で関連コンテンツを提供できます。

製品コンテンツはユーザーが望むものであるべきである

言うまでもなく、詳細で豊富な製品情報を提供する必要があります。企業自身が製品を製造しており、すべての製品は写真とテキストの形でウェブサイトに掲載され、厳密なテキストと精巧な写真を通じてユーザーに冷たいデバイスを提示する必要があります。製品に関する基本的な情報を提供するだけでは十分ではありません。ユーザーの考えを考慮する必要があります。製品を購入する前に、ユーザーは何を考えているのでしょうか? 技術的なパラメータだけを見ているのでしょうか? 製品の価格や製品の操作上の注意事項なども知る必要があるかもしれません。どの業界にも、従わなければならない業界ルールがいくつかあります。たとえば、価格の問題に関して、ウェブサイト上で価格を明記する業界前例がない場合は、アプローチを変えて、商品ページで顧客が価格を問い合わせられる機能を強調し、オンライン問い合わせボタンを追加することができます。これにより、ユーザーが価格を理解し、タイムリーなニーズを満たすのに役立ちます。また、オンラインで注文する人数の表示を増やして、ユーザーにオンラインで注文するよう促すこともできます。企業サイトはECサイトではありませんが、商品を販売することが目的です。ユーザーの潜在的なニーズを解決できるものであれば、どのような形態でも構いません。商品内容の関連性については、できるだけテキストコンテンツでわかりやすく説明できる情報をユーザーに提示するよう努めます。言葉で十分に表現できない場合は、オンラインでのコミュニケーションや電話での相談を促します。

情報コンテンツはホットな話題と組み合わせることができる

一般的に、企業の Web サイトには情報セクションがあり、主にニュース、技術記事、顧客事例などが含まれます。これらのコンテンツは製品情報を効果的に補足するものであり、関連性も高いです。前述のように、ユーザーが懸念する運用上の注意事項は、これらのセクションを通じて表示できます。あらゆる情報の中でも、最もコントロールが難しいのがニュースセクションであり、多くの企業が注目しながらも正しく活用できていないセクションです。このセクションの内容も、インターネット上のすべての情報を単に収集するのではなく、製品の中核部分を中心に展開する必要があります。もちろん、現在注目されている問題を効果的に統合することも可能です。例えば、ガス流量計を販売する企業サイトが、**イベントが盛んな時期にコンテンツを構築する場合、「日本製品をボイコットして、特定のガス流量計を購入しよう」というテーマで記事を書くことで、商品の宣伝だけでなく、ニュースのホットスポットにも対応できます。しかし、ガス流量計のウェブサイトの中には、ニュース欄に「火星の土壌でのフェニックス社のテストで火星に水が存在することが確認された」という記事を掲載しているところもあります。この情報は機器検出に関するものですが、会社自体とどのような関係があるのでしょうか。会社の製品とどのようなつながりがあるのでしょうか。関連性の低いコンテンツは、ウェブサイト自体にとっても、ユーザーを支援する上でもほとんど意味がありません。

関連性のあるコンテンツはユーザーに実質的な助けとなるべきである

ユーザーに実質的なサポートを提供するという点では、私たちは依然としてユーザー エクスペリエンスに重点を置いています。ウェブサイトの存在意義の最も重要な一つは、インターネット検索を通じて最良かつ最も有用な情報を得るための端末であることです。このため、インターネットの世界は非常に多彩です。では、どうすればユーザーに最も実質的なサポートを提供できるのでしょうか。検索行動や質疑応答プラットフォームでの質問など、ユーザーのインターネット行動に細心の注意を払い、ユーザーの懸念を発見する必要があります。コンテンツはこれらのコンテンツに対する回答と関連性が高く、ユーザーがすぐに結果を見つけられるようにする必要があります。この点に関しては、インターネット上には質問が多すぎます。なぜなら、人によって質問が異なる可能性があり、製品が更新されるたびに新たな質問が発生するからです。したがって、このような開発により、ユーザーに実質的な支援を提供することが、ユーザーのニーズに最も関連性の高い Web サイト上のコンテンツになる可能性が高くなります。流量計のウェブサイトを検索した結果、いくつかのウェブサイトには、ユーザーが関心を持つ問題を提供するために、流量計百科事典、技術センター、事例アプリケーションなどのコラムがあることが分かりました。

上記では主にコンテンツ自体の観点から関連性を高める方法について説明しました。すべてのコンテンツが関連性が高くなることを保証するものではありませんが、関連性の原則に従ってコンテンツを構築し、Web サイト全体の高い関連性を維持すれば、ユーザーのニーズを満たし、ユーザーに高品質の Web サイトを提供することができます。

この記事の内容はあくまでも出発点に過ぎません。企業のウェブサイト運営の最適化に役立つ、より適切なコンテンツ構築戦略が今後出てくることを期待しています。全文は、ガス流量計のウェブサイト http://www.xasaide.com から提供されたものです。転載の際は出典を明記してください。よろしくお願いいたします。

元のタイトル: 企業ウェブサイトのコンテンツの関連性を高める方法

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