ゲーミフィケーションの考え方を使って製品を作ると、人気が出ないということはまずないでしょう

ゲーミフィケーションの考え方を使って製品を作ると、人気が出ないということはまずないでしょう

現代はユーザーとトラフィックが王様の時代です。トラフィックの入り口をコントロールし、より多くのユーザーを持つ者が最も強力になります。そのため、製品オペレーター製品マネージャーマーケティングプロモーション担当者にとって、「ユーザー思考」を習得することは特に重要です。

具体的なユーザーの考え方について話す前に、インターネットの考え方について簡単に話しましょう。

インターネットは何を考えているのか?

インターネット思考、この言葉は今とても人気がありますが、インターネット思考とは何でしょうか?インターネットの考え方は、ルールのようなものだと思います。インターネット業界でギャンブルをする企業や会社は、この特定のルールに従うことによってのみ、競争力を維持し、時代に淘汰されることを避けることができます。

インターネットの接点は情報であり、その本質は情報の迅速な流れです。通信技術の発展に伴い、その本質的な特徴はますます顕著になってきました。今や誰もがインターネットの情報源であり、誰もが情報発信のノードの役割を果たしています。科学技術の発展により、情報があるノードから別のノードに伝達される速度が加速し、発信方法は増え続け、情報の更新と反復の頻度も増加し続けています。たとえば、Weibo やWeChatの登場により、人々の情報の発信やコミュニケーションの方法が大きく変わりました。

インターネット思考には、一般的に、ユーザー思考、トラフィック思考、データ思考、更新と反復思考、高速かつ正確な思考、プラットフォーム思考が含まれます。一般的に、インターネットの考え方は、ユーザーエクスペリエンスの向上、トラフィックによる収益の増加、データによる運用の向上、製品情報の迅速な反復に重点を置いており、プラットフォームでは、基本機能は無料で、付加価値サービスは有料というモデルを採用する傾向があります。

ユーザーは何を考えているのか?

最近、多くの人が物事を思考のレベルにまで高めることを好みます。一方では、これによって物事はより高級なものに見えますが、他方では、おそらく彼ら自身もそれをはっきりと説明できないのです。ユーザーは何を考えているのか?それは、ユーザーの視点で考え、ユーザーの内面に入り込み、理解するという「共感」に集約できると思います。

ユーザー思考の本質: まず第一に、「ユーザー エクスペリエンスが第一」です。優れたユーザー エクスペリエンスは、製品やサービスの詳細から始まり、実行のあらゆる細部にまで行き渡って、ユーザーがそれを感じることができるようにする必要があります。この認識は、ブランド、製品、消費者間のコミュニケーションの全プロセスを通じて、ユーザーの期待を超え、ユーザーに驚きをもたらす必要があります。簡単に言えば、ユーザーに製品を楽しんでもらい、常に楽しんでもらうことを意味します。 WeChatのパブリックアカウントの折りたたみとメッセージ撤回機能は、典型的な「ユーザーエクスペリエンス第一」の選択です。メッセージ撤回機能は、情報の機密性と読んだ後の自己破壊に対するユーザーのニーズを満たしています。

2つ目は、「参加意識を売り込む」ことです。たとえば、Xiaomi が MIUI を開発していたとき、Mi ファンからの提案や要望がエンジニアによって改善されました。これにより、ユーザーの所有意識が大幅に高まり、自己アイデンティティが向上します。 Xiaomiは、ポップコーンフォーラム、Mi Fan Festival、City Meetingsなどの活動を通じて、ユーザーの間で「私は主人公だ」という感覚を強めています。Xiaomiには普遍的なカスタマーサービスがあり、リーダーから従業員まで全員がカスタマーサービススタッフです。全員がファンと継続的に対話し、常に問題を解決しています。

プロダクト運用の観点から「ユーザーの思考」を見てみましょう。

製品運用の核となる仕事は、製品とユーザーを結びつけ、リンクとブースターの役割を果たして、製品を期待通りの方向に発展させることです。

1. 製品の位置付け

業界で一般的に受け入れられている定義は、「どのようなシナリオでどのようなユーザーのニーズを満たすためにどのような機能が使用されるか」です。

この文を分解すると次のようになります。

1. 当社の製品は何ですか?
2. どのような機能やサービスが提供されますか?
3. 製品のターゲット ユーザーは誰ですか? また、そのユーザーはどこにいますか?
4. どのようなシナリオでユーザーのどのような問題を解決できますか?

これら4つの課題を明確にすることで、ターゲットユーザーポートレートの構築とその後の商品宣伝・プロモーションの方向性が明確になります。

2. ターゲットユーザーポートレートの分析と構築

ユーザー ポートレートは、製品ユーザー グループの現実的で包括的なプロトタイプです。つまり、誰が製品を使用するのか、その社会的属性、生活習慣、消費習慣、性別、地域、要求、問題点などです。

簡単に言えば、ユーザーにラベルを付けるには、次の 2 つの点に注意します。
① 各機能ラベルに重み付けを加えることで、ユーザーを分類し、製品の特定の機能を強調するのに役立ちます。

② ユーザーラベルは詳細であるほど良いです。詳細なラベルはユーザーポートレートのピクセルを洗練させ、輪郭を描いたユーザーの総合プロトタイプをより明確かつ立体的にし、後の製品機能の改善に役立ちます。ユーザーによって製品に対する要求が異なるため、一部のユーザー (基本ユーザー) は製品の基本機能でニーズを満たすことができますが、他のユーザー (付加価値ユーザー) は製品のより強力な追加機能を必要とします。ユーザー品質はユーザー ラベルによって分類できます。

3. ユーザー利用シナリオ構築

モバイルインターネットの時代においては、製品の設計であれ、製品の運用やプロモーションであれ、ユーザーシナリオの構築に注意を払う必要があります。製品を操作する際には、ユーザーの細分化されたニーズを満たし、ユーザーに驚きを与え、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、操作方法がシナリオに統合されます。

製品のプロモーション中にシナリオベースのガイダンスをユーザーに提供します。まず、特定のプロモーションポイントを通じて潜在的ユーザーの注目を集め、次に特定のサスペンスと葛藤のポイントを設定して潜在的ユーザーの使用への関心を喚起し、次に完璧な体験を提供してユーザーの使用意欲を喚起し、最後に高品質のサービスを提供してユーザーを忠実なユーザーに変換し、口コミマーケティングを促進します。使用プロセス中に、ユーザーの疑問を段階的に解消し、使用体験を向上させることができます。

例えば、ある日仕事が終わって家に帰るとき、外は大雨でタクシーがつかまりません。そんなとき、誰かがあなたの会社の玄関まで車で来て、「私は滴滴出行、神州行の運転手です。家まで送ってあげますよ。タクシーより安いですよ」と言ったら、それで、あなたは座って話をする気がありますか? このことを友達に話すつもりはありますか?

このケースでは、非常に詳細なシナリオベースの要求を活用していますが、この要求は非常に厳格です。

4. ユーザーデータと価値マイニング

ユーザーデータとユーザー主導の製品操作をマイニングおよび分析する方法を学びます。たとえば、アプリの DAU を分析する場合、どのように分類しますか?実際には、毎日の新規ユーザー数、毎日のアクティブユーザー数、毎日のリテンションユーザー数に細分化できます。毎日の新規ユーザー数は、チャネル協力、新規ユーザーを引き付けるオンライン活動、新規ユーザーを引き付けるオフラインプロモーションなどに細分化できます。チャネル協力は、主要なアプリケーション市場ボリュームの交換、フラッシュ、専門店との協力などに細分化できます。

別の例を挙げると、Xiaomi の製品ラインが非常に豊富であることはわかっていますが、多くの場合、Mi ファンは Xiaomi 製品だけでなく、「クール」という言葉も購入します。 Xiaomiは、ユーザーを1980年代から1990年代生まれのモバイル技術愛好家と位置付けており、WeiboやWeChatなど若者が好むコミュニケーション手段を使ってユーザーと対話し、さまざまな問題を解決しています。

さらに、Xiaomiは長期にわたるユーザー情報の蓄積とユーザーデータ分析を通じてユーザー価値を継続的に探求し、ユーザー体験活動を開始し、ヘビーユーザーと交流してXiaomiファンサークルを形成しています。

5. 製品と情報は、差別化されたサービスを提供するために継続的に更新され、反復される

製品の継続的な更新と反復により、さまざまなユーザーのさまざまなニーズが満たされ、ユーザー エクスペリエンスが向上します。これは、さまざまな資質のユーザーが製品機能に対して異なる要件を持っているためです。同時に、製品がアップデートされ、反復されるにつれて、情報発信をサポートする宣伝ポイントにもなります。製品が継続的に変化し、情報が迅速に更新されて初めて、病気がない状態とは見なされなくなります。これにより、企業のイノベーションと研究開発能力に対する要求が高まります。

もちろん、製品のアップデートが追いつかない場合は、噂話にふけったり、業界の競合他社と口論したり、インターネットの荒らしを雇ってフォーラムや掲示板に軟弱な記事を投稿してもらい、露出を維持するしかありません。

差別化されたサービスを提供する、代表的な例としては、基本機能は無料で、収益モデルは付加価値サービスである、などが挙げられます。たとえば、QQ、iQiyi、Baidu Cloud、WPS などにはすべて VIP ユーザー グラデーションがあります。

モバイルアプリケーション製品プロモーションサービス: APPプロモーションサービススターネットワーク広告

この記事の著者 @徐攀辉編集・発行: 転載の際は著者情報と出典を明記してください!

原題: ゲーミフィケーションの考え方で製品を作ると、人気が出ないということはまずないでしょう

キーワード: 商品運用、地上プロモーション、広告、取引量

<<:  運営者が知っておくべき無料オンラインプロモーションチャネル37選まとめ

>>:  基本コンテンツ、SEO、新しいメディア、PR ドラフト、アクティビティからアプリブランドを宣伝するにはどうすればよいでしょうか?

推薦する

park-web: $49/E3/8G メモリ/1T ハードディスク/100M 無制限トラフィック/ノボシビルスク

park-web がいくつかの役立つ情報を共有しています: ノボシビルスク データ センター、E3 ...

レゴグループは、卓越した顧客体験を提供するために、優先クラウドプロバイダーとしてアマゾン ウェブ サービスを選択しました。

アマゾン ウェブ サービスは 2022 年 10 月 17 日、世界的に有名な玩具メーカーであるレゴ...

企業はどのようにしてクラウド サービスのコストを最適化できるでしょうか?

過去 10 年間で、ほとんどの大企業がパブリック クラウド インフラストラクチャへの移行を開始し、現...

Yunbase: ロサンゼルス cn2 gia 高防御サーバー、最大 500G DDoS 防御、CC 攻撃を無視

Yunbaseは2009年に設立されました。プロジェクト転換を経て、現在は主に独立サーバーを運営して...

ユーザーがどのようにウェブサイトを閲覧しているかご存知ですか?

実は、多くの人が、ユーザーが自分のウェブサイトを閲覧するときにどのような心理や習慣を持っているかを知...

エンタープライズレベルのSaaSによく使われる3つの暗号化方式

従来のソフトウェアとの大きな違いは、SaaS ではユーザー間、およびユーザーと SaaS 企業間の共...

Google 検索結果が同じドメインから 1 ページあたり 7 件の結果に変更されました。詳細

編集者注: この記事は、searchengineland の編集長である Danny Sulliva...

AWSの年間収益は100億ドル増加し、中国のクラウド市場に楽観的

最近、AWSのCEOであるアンディ・ジャシー氏は、Amazon AWSの年次開発者会議で、AWSが2...

InceptionHosting Boutique ブログレベル VPS (xen)

InceptionHosting は私がお勧めする高品質の VPS です。フェニックスは中国人にとっ...

ファーウェイは杭州Yunqiカンファレンスに出席する。これは問題を引き起こすでしょうか?

ジャック・マー氏が明るい黄色のTシャツを着て、雲斉鎮のDAMOアカデミーの科学者たちと写真を撮ってい...

Kubernetes でのパケットのトレース

ネットワークとオペレーティング システム カーネルは、私にとっては馴染みのないものですが、魅力的でも...

クラウドコンピューティングの時代において、データセンターの運用と保守ではどのような点に注意すべきでしょうか?

クラウドコンピューティングの時代において、IT システム構築は企業開発においてますます重要な部分にな...

Sina.comのホームページの内部リンクの詳細

Sina.com は、多くのウェブマスターがポータル サイトの構築方法を学ぶための定番の教科書であり...