ユーザーのコアニーズをいかに把握するか

今年の SEO の核心テーマは、ユーザー エクスペリエンスとユーザーのニーズです。検索エンジンのアルゴリズムも、この側面にさらに注目しています。そのため、ユーザーの核心ニーズを把握し、ウェブサイトのランキングを「勝利」に導くには、綿密な思考と研究の方向性が必要です。ユーザーのコアニーズをどう把握するか？参考までに以下の点をまとめました。

まず、ウェブサイトの位置づけ

ウェブサイトとビジネスを位置づけ、収益モデルと発展の方向性を特定することが重要です。インターネットに数年間携わったことのある人なら、ほとんどの Web2.0 ウェブサイトが、良い収益モデルがないために失敗していることをおそらく知っているでしょう。オンライン取引なのか、オンライン プロモーションとオフライン取引なのか、製品やサービスの販売なのかなどを判断して、ウェブサイトを適切に位置付ける必要があります。ポジショニングによってのみ、ターゲット ユーザーを決定し、その属性を調査することができます。

第二に、対象者を決める

弊社を例に挙げてみましょう。弊社はインターネット企業です。弊社の顧客およびサービス グループは、主に地元のさまざまな業界の中小企業であり、大企業は除きます (大企業は通常、独自のインターネット チームを持っているため)。当社がサービスを提供するクライアントのほとんどは、インターネットから利益を得ているか、インターネットに参入（または変革）しています。彼らは、iResearch や Meihua.com などの金融 Web サイトからいくつかのニュースを知るため、これらの Web サイトで一部の「専門家」が提供するデータは非常に重要です。

3番目は、属性調査

対象ユーザーを決定した後、年齢、習慣、趣味、仕事や休憩時間などについて、詳細な調査を実施する必要があります。これらを調査することは非常に重要です。なぜなら、ユーザー エクスペリエンスとユーザー ニーズが重要であると顧客に伝えても、自社のユーザーのニーズとエクスペリエンスを満たさなければ、説得力を持たせることはできないからです。

4番目は需要予測

最初はユーザーのニーズを直接特定できないため、経験と直感に基づいて予測することしかできません。それが正しいかどうかを確認するには、実際のデータとフィードバックが必要です。予測の結果を記録し、最終的に実際のデータと組み合わせてエラー値をチェックすることで、感度を継続的に向上させることができます。

第五に、効果評価

一般的に、SEO はキーワードのランキングを約束しますが、ビジネスとしては、ランキング = トラフィック = パフォーマンスを基本的に信じています。これは非常に間違った考えです。長期的な発展を望む場合は、ランキングとパフォーマンスは同一視できないことを事前に伝える必要があります。ウェブサイトのコンテンツに対するユーザーの需要に関する統計を収集する際には、サービス顧客のニーズに関するフィードバック統計も収集する必要があります。

要約する

業界によってユーザーのコアな要求は大きく異なるため、一般化することはできません。参考までに、私の意見をいくつか述べさせていただくだけです。シンプルさと実用性はほとんどの業界のコアな要求ですが、これは高級品などの一部の特殊な業界には当てはまりません。ユーザーのニーズが満たされているかどうかを調べるには、電話によるフォローアップ調査やオンラインアンケートを実施したり、ウェブサイトの意見掲示板を設置したりすることができます。もちろん、ユーザーのニーズは多岐にわたります。コアなニーズを見つけるには、SEO を深く理解するだけでなく、業界に対する独自の洞察力も必要です。

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原題: ユーザーのコアニーズを掴む方法

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