張小龍は過剰な内部消費に抵抗できるか？それはWeChatにとって生死の問題だ

私は、WeChatが現在のインターネット企業の中で最もオープンな製品かもしれないと常に感じてきました。WeChatをベースにしたさまざまなサードパーティ開発企業が活発に活動しているのを見ると、多くの企業が多額の投資も受けています。このままだと、WeChatは開発者にとって天国になる可能性が高い。WeChatはインターフェースとトラフィックの入り口を提供し、開発者はそれを使ってさまざまな製品を開発できる。マーチャントはブランド認知度を高め、開発モデルからかなりの売上をもたらし、利益を分配することができる。筆者は、そのオープン性から、モバイル電子商取引の未来は間違いなくWeChatにあるとさえ考えています。しかし、今では自分の顔を平手打ちし、以前の自分の甘い考えを恥じなければなりません。

4月16日以前は極めて控えめだったマーケティングQQは、いつものやり方に反して、突然注目を集めるようになった。「マーケティングQQ」のWeChatバージョンが本日正式にリリースされた。新バージョンでは、「マーケティングQQ」クライアントによるWeChatパブリックアカウントのバックグラウンド管理が強化され、企業はQQとWeChatパブリックアカウントの顧客を同時に管理できるようになり、画像表示、ユーザーコミュニケーション、マーケティングインタラクション、オンライン販売、追跡分析など、複数の機能を呼び出すことができる。一部の製品の導入は、サードパーティの開発会社とまったく同じである。つまり、WeChatはサードパーティの開発プラットフォームのすべての製品に関与することになります。より具体的に言えば、WeChatサードパーティ企業の終焉が訪れたのです。

WeChat をベースにした開発が人気を集めている理由は、ユーザーベースや製品面での WeChat 自体の利点に加えて、サードパーティ企業が大きな貢献を果たしているからです。これらの企業は、一方ではWeChatのさまざまなポリシーを注意深く研究し、あらゆるWeChatポリシーを迅速に理解して対応することができます。他方では、WeChatオープンプラットフォームを使用するためにビジネスオーナーを教育し続けています。テンセント自身の力には限界があるため、教育市場の責任は開発会社に委ねられています。現在、WeChat 開発モデルを使用する顧客のほとんどは、サードパーティ企業によって導入されています。ユーザーの教育とトレーニングの面では、サードパーティのプラットフォームがWeChatに多大な貢献をしてきました。WeChatは恩返しとしてこれらの企業にさらに多くのものを提供すると思っていましたが、このような結果になるとは誰が想像したでしょうか。悲しいことです。

筆者は以前、開発会社のチームと連絡を取り、テンセントが独自の製品を開発することに不安があるかどうかを尋ねた。誰もが楽観的な見方を示し、テンセントはすでに巨大企業であり、サードパーティ企業と競争することは不可能だと信じています。さらに、サードパーティ企業は実際にテンセントのために働いています。将来、WeChat電子商取引が軌道に乗ったとき、WeChat決済だけでもかなりのコストがかかります。現時点では、テンセントが WeChat の決済手数料の少額に満足する可能性は低いようです。今日、私はいくつかのサードパーティ開発チームに電話しましたが、彼らは基本的に全員、ひどく泣いていました。いくつかの企業はテンセントと直接協力する意向を表明しており、多くのチームはWeChatからの離脱や転換を検討しています。しかし、これほどの努力を払ったのに、どうして離脱する気があるのでしょうか？

このサードパーティ企業に対する攻撃は、QQ のマーケティングに基づいており、QQ の大規模なユーザー ベースと、顧客サービスにおける QQ のマーケティングの明らかな利点に依存していました。サードパーティ企業がどれだけ努力しても、そのカスタマー サービス システムは Marketing QQ に匹敵することはできません。ユーザーの習慣、データ分析、カスタマー サービス チームの管理の面で、それらを上回ることは困難です。そのため、Marketing QQ のカスタマー サービス システムを自社の開発プラットフォームに組み込む必要があります。今回、アップグレードされたマーケティングQQシステムでは、マーケティングQQとさまざまなWeChat開発テンプレートを直接バンドルして販売します。マーケティングQQのサービスを購入することで、さまざまなWeChat開発テンプレートに価値を追加できます。その結果、サードパーティ企業の価値と存在感はゼロになりました。

著者は、会社を閉鎖したのはWeChatではなくTencentだと主張してきた。今回開発会社を破綻に追い込んだ責任もWeChatにあるわけではない。むしろ、QQのマーケティングを担当しているのはWeChatそのものではなく、テンセントのエンタープライズ製品部門です。 WeChatが人気を博した後、テンセントのすべての部門はWeChatから利益を得ようとし、すべての製品がWeChatをターゲットにしました。張小龍は、WeChatプラットフォーム自体からのマーケティング圧力にある程度耐え、ユーザーエクスペリエンスと結果に集中できるかもしれないが、姉妹部門のために何もすることができない。 WeChat は、テンセント内部の Tang Monk の一部のようなものです。どの部門が WeChat を取得しても、モバイル インターネットへのチケットを取得するのと同じであり、2014 年の業績目標を達成するのは当然問題ではありません。張小龍が過剰な内部消費に抵抗できるかどうかは、WeChatにとって死活問題となるだろう。

著者は、WeChat に依存する Tencent のもう一つの役に立たない製品、WeChat Cloud を思い出さずにはいられません。この製品は、サードパーティの開発会社がいわゆるテンセント認定開発会社名刺を取得できるようにする以外にはほとんど意味がありません。認定会社に追加の権限はなく、開発会社の有効な管理はなく、共有するための業界の集まりはもちろんありません。これらはどれも存在しません。

WeChat Cloudの本来の意図は「開発会社がデータをTencent Cloudサービスに移行する」ことだったため、Tencent Cloudサーバーを販売するだけでもこれほど長い回り道を経たことになります。彼の運営チーム、Tencent Cloud チームを見れば、すべてが一目瞭然です。最も奇妙なのは、WeChat Cloudチームが依然として認証企業を継続的に募集しており、5月にさらに拡大する予定であることです。その後、マーケティングQQが新しいポリシーを発表しました。両チームの間に事前のコミュニケーションや協議がなかったことは明らかです。テンセントの内部経営は混乱しており、多くの競合企業が覇権を争う状況となっている。

多くのサードパーティWeChat開発会社はすでに投資を受けていますが、現在、投資家の資金が失われる可能性が高いようです。 WeChatはテンセントの中核であり、各部門は恥知らずかつ無謀なまでに市場を掌握するために独自に行動している。サードパーティ企業がテンセントによって死に追いやられても問題はありませんが、WeChatがこのようにテンセントによって殺されたら興味深いでしょう。

張小龍は間違いなく持ちこたえるだろう。

原題：張小龍は過剰な内部消費に抵抗できるか？それはWeChatにとって死活問題だ

キーワード: WeChat、WeChat Pay