マーケティングの基本は顧客との交流を活性化させることである

私自身も小さなビジネスを始めました（誤解を避けるために、ここでは何のビジネスかは言いません）。これまでのチラシ配布や戸別訪問の方法はあまり効果的ではありませんでした。私の業界のキーワードランキングも上位でしたが、多くの顧客を獲得することはできませんでした。それは私をイライラさせると言えるでしょう。どこに問題があるのか​​分かりません。この小さなプロジェクトを始める前は、オンライン マーケティングを行っていました。しかし、なぜ現実世界ではうまくいかないのでしょうか? 比較的成功しているいくつかの O2O 企業を分析した結果、彼らにはあって私にはない要因が見つかりました。つまり、顧客がマーケティングに関与しているということです。インタラクションを作成します。そしてコミュニケーションもあります。

マーケティング活動にユーザーを巻き込むことが重要である

マーケティング活動にユーザーを巻き込むことがいかに重要かに気づいたとき、私の目標は明確になりました。それから最も重要な問題が起こりました。どうすればユーザーをマーケティング計画に参加させることができるでしょうか?私もまだ学び、探求中ですが、それが私の未熟な経験を皆さんと共有することに影響を与えることはありません。

1. ユーザーが参加するものは楽しいものでなければならない

ここ2日間、ゲームをしていました。無料で物を手に入れるゲームです。私がこれをプレイできる主な理由は、無料であることです (同僚が入手しました。私には郵送されました)。そして、もう 1 つの理由は、これが楽しいということです。具体的な状況は以下のとおりです。ウェブページを作成します。すると、本日入手可能な無料アイテムがこのウェブページに表示されます。大型アイテムを含むあらゆる種類の商品があります。その後、アカウントを登録すると、50 ゴールド コインが手に入ります。誰もが何でも入手できるわけではありません。 1 位になった場合のみ、この無料アイテムを入手できます (数百人が競い合うこともあります)。2 位から 11 位の方には、その他の無料賞品が贈られます。参加後は、ゴールド コインを使用してランキングを上げることができます。ゴールド コイン 1 枚でランキングが 10 上がり、ゴールド コイン 5 枚でランキングが 50 上がり、ゴールド コイン 10 枚でランキングが 100 上がります。ゴールドコインが残っていない場合は、チャージするか、友達に登録を勧めることができます。金貨ももらえます。遊んでました。これらの活動は非常に興味深いです。私の製品を試してみれば、魅力的だと感じてもらえるでしょう。承認が得られれば、2回目の注文が行われます。

これは非常に興味深いことです。私たちは皆、喜んで参加します。そして、あなたが無料で提供する製品が良質で、全員の要件を満たすものであれば、彼らがあなたから 2 回目の注文をしてくれる可能性は大いにあります。

親切なリマインダー: 実際、興味深く成功したマーケティング事例は数多くあり、私たち消費者はその受け手です。これらの成功事例を覚えておく必要があります。そしてそれを分析して自社製品に取り入れれば、成功は遠のくでしょうか?

2. 私が経営する中小企業では、配達員の業績評価が必要です。 IKEAの戦略に影響を受けました。配達員のパフォーマンス評価をユーザーに委ねることにしました。選出されるたびに、これらの配達員の最高レベルのボーナスをユーザーに提供します。ユーザーにパフォーマンスに基づいて評価してもらいます。そして彼にふさわしいボーナスを与えてください。配達員の対応が悪ければ、金額を減らすこともできます。残ったお金はユーザーのものになります。

多くの人は、ユーザーが提供した情報は非常に少なかったに違いないと言うでしょう。数か月の観察を経て、私たちはこれが非常に適切であることがわかりました。もちろん、小さな利益に貪欲な人も少数います。無視しても構いません。

結論：

何か楽しいことをしましょう。私たち全員、参加できて嬉しいです。何が楽しいですか？これには、私たちが日常生活でより注意を払い、観察することが必要です。その後、分析と移植が行われます。予期しない結果が発生します。転載する場合は出典を明記してください: http://mark.zhiyiwang.com

原題: マーケティングの基本は、顧客を巻き込んで交流を形成することです

キーワード: マーケティング、顧客、インタラクション