高級品の電子商取引では、認可なしが暗黙のルールとなっている。消費者は本物と偽物を区別するのが難しい。

中国新聞社、4月25日（ITチャンネルパンダ） 「偽造品の販売」や製品認可の欠如などの高級品電子商取引の問題は、常に消費者の苦情のホットスポットとなっている。電子商取引プラットフォームで販売される高級品は非正規品であるという事実は、業界の暗黙のルールとなっている。この現象は、オンラインショッピング市場に高級品が混在する状況に直接つながり、本物と偽物の区別が難しくなっている。

高級品の無許可販売は業界の暗黙のルールとなっている

以前、南方日報は、ある消費者が高級ECサイトで購入したバーバリーの腕時計に問題があったと報じた。数ヶ月待った後、ようやくECサイトから修理済みの腕時計が戻ってきたが、腕時計はまた故障した。消費者が確認のために時計をカウンターに送ったところ、偽物だと告げられた。

高級EC企業が「偽造品を販売している」という報道が絶えずあるが、その主な原因は、高級EC企業が販売する商品の多くが認可を受けていないため、商品の出所が複雑であることである。これにより、高級EC企業はブランドオーナーからの「窮地の蹴り」と消費者の疑念を負うことになった。

製品認可の問題に関しては、ウォール・ストリート・ジャーナルの中国語版が最近、バロンズ紙の報道を引用し、Vipshopが販売するジッポーライターの中にはラベルが付いているものもあるが、底に刻印があるだけのものもあると報じた。これは必然的に疑惑と憶測につながります。

ジッポー社の広報担当者と同社歴史家は、ライターの画像を確認したところ、日本か他の国で違法に製造された可能性が高いと述べた。しかし、ジッポー社も販売店も、実際の製品を見なければ結論は出せないとしている。また、Vipshop は正規販売店ではないとも述べられています。

同様に、Vipshop.com で販売されている Coach ハンドバッグも同様です。コーチは、中国でコーチのハンドバッグを購入できる唯一の認可された場所は、公式ウェブサイトか中国本土の90以上の店舗であると述べた。同社の広報担当者は、権利を執行するために中国の法執行機関と緊密に協力しているとだけ述べ、Vipshopで販売されているハンドバッグの真正性についてはコメントを控えた。

中国新聞社ITチャンネルはVipshopに連絡してこの件を確認したが、同社はコメントを拒否した。事情に詳しい関係者によると、国内の高級ECプラットフォームで販売されている商品のほとんどは、ブランドオーナーの許可を得ていないという。一部メディアが報じた「偽造品の販売」は、商品自体の問題ではなく、許可を得ていないことが問題で、その結果、公式認証の際に商品が認められないという。

中国インターネット協会信用評価センターの法律顧問である趙展玲氏は、「正規品」と「偽物」の定義について語る際、関連製品が正規品ではないとしても、元の工場で生産されたものであれば商標権侵害にはならず、関連代理人は関連業者を訴えることはできないと強調した。

上級電子商取引専門家の龔文祥氏も、現在B2C企業が販売している高級品は基本的に本物だが、販売経路に問題があると述べた。確かに、この業界では結論を導き出せる権威ある組織や専門家が不足しており、チャネル間の競争が現実となっています。

ブランドとの協力への道は困難

現在、電子商取引の主な供給チャネルは、大手ブランドの国内代理店や販売店、海外に拠点を置く購買代理店です。これらの供給チャネルは 100% の真正性を保証しますが、e コマース企業は余った商品を購入する必要があります。莫大な経済的プレッシャーに加え、「未完成品」を購入した場合、大きな損失を被ることになります。海外の代理店を通じて購入する場合、商品の仕入先は一般的にアウトレットですが、規制システムがないため、一部の購買代理店は粗悪品を良品として販売したり、偽造品を本物として販売したりすることがあります。

高級品研究の専門家である周庭氏は、多くの正規販売店が偽造品を製造し、偽造品を販売していると考えている。ブランドから直接許可を得ずに、その販売ルートから商品を購入した場合、やはり相応の問題に遭遇するだろう。したがって、高級品電子商取引が成長し発展したいのであれば、ブランドから直接認可を得る方法を見つけなければなりません。

これを受けて、高級EC企業も商品認可に力を入れているが、この「認可の道」は依然として困難だ。フェラガモは昨年10月、ファッションショーのために公式認定ストアをオンライン化した際、外国の高級ブランドが中国の電子商取引に対する「管理を緩めた」のは初めてだと主張した。

業界関係者によると、贅沢品の認可条件も非常に厳しいという。一部のブランドはオンライン商品の価格をオフライン店舗と一致させることを要求しており、これは間違いなく電子商取引の競争力を弱めている。さらに、高級品消費者としては、大手ブランドの独特の魅力や、電子商取引プラットフォーム上の商人の心のこもったサービスを直感的に感じ取ることは難しい。

本物と偽物の区別が難しいとき、消費者は最も傷つく

海外仕入れオンラインストアのオーナーによると、多くの海外仕入れ代理店や外商店は、いわゆる高級ブランド品を販売する際に「専門店で検品できます」と表示していることがあるが、中国本土の専門店は基本的にそのようなサービスを提供していないという。本物を見分けるのは難しいので、私はオンラインで高級品を買うことはほとんどありません。しかし、時々二流、三流の有名ブランドを買うことがありますが、その場合は完全に自分の経験に頼って本物を見分けています。

現在、高級品の鑑定はブランドオーナー、中古品店、Secooなどの非公式機関によって行われなければならないため、結果の権威が疑わしく、中国には関連する権威ある鑑定機関が存在しないことが分かっています。

一方で、高級品電子商取引企業は認可を取得していないほか、国内に権威ある高級品認証機関が不足している。これは高級品電子商取引企業に問題を引き起こすだけでなく、消費者が権利を守る際に多くの困難に遭遇し、最終的な被害者となることにもなります。

原題: 高級品電子商取引では無認可が暗黙のルールになっている: 消費者が本物と偽物を区別するのは困難

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