ウェブマスターが知っておくべき8つの社会心理学的影響

ウェブサイトが存続し発展するためには、ウェブマスターがウェブサイト構築、ネットワークスキル、検索エンジン最適化機能に関する知識を持っている必要があるだけでなく、顧客を理解し、販売に関連する社会心理学的影響を習得し、オンライン販売方法を理解し、オンラインマーケティングをうまく行うことも必要です。成功するウェブマスターは、インターネットの波に安心して対応できるよう、複合的な才能を備えている必要があります。この記事では、ウェブマスターの参考として、ウェブサイトの売上に深く関係する 8 つの社会心理学的効果を紹介します。

1. 利益を求め、害を避ける心理的影響

利益を追求し、損害を回避することは、すべての経済行動の出発点であり、すべての経済活動の原動力です。これは最も基本的な販売心理学の効果ですが、最も忘れられやすいルールでもあります。ウェブマスターは、ウェブサイトが良ければ読者や顧客を引き付けることができ、製品が良ければ売れるだろうと誤解していることが多いです。実際、良いウェブサイトや良い製品であっても失敗した例は数え切れないほどあります。その理由は何でしょうか。それは、顧客に「利益を求める」または「損害を避ける」ようにさせることに失敗したからです。

ウェブサイトを作成したり、製品を販売したりするときは、常に自分自身に「私のウェブサイトと製品は顧客にどのようなメリットをもたらすのか？」「顧客はどのような害を避けることができるのか？」と問いかけなければなりません。これらが明確になれば、ウェブサイトは明確な方向性と競争上の優位性を持つようになります。

2. 同調の心理的影響

現代の人々は自立しようと努力していますが、最も基本的な心理的影響は依然として群集心理です。過去の「旧三品」からその後の「新三品」、そしてテレビ、VCD、DVD、パソコン、住宅、自動車などの購買動向に至るまで、すべて群集心理の傑作である。昨年の共同購入、タ​​オバオの「フラッシュセール」、そして「独身の日」ショッピングなど、現代のインターネットがもたらした流行は、インターネット時代にインターネットの力が群集心理効果を増幅させていることを示しています。

人間は社会的な動物であり、群集心理効果は社会的な動物の基本的な属性です。ウェブマスターにとって、バンドワゴン効果は 2 つの方法で活用できます。まず、群集効果は商品の販売に活用できます。例えば、商品を販売する際に、商品を購入した人数や、すでに購入した人による商品の肯定的なレビューを表示することで、顧客の群集購買心理を刺激することができます。また、販売記事で自社製品の使用によって他の人が得るメリットを説明することで、群集購買心理を刺激することもできます。

2 つ目は、群集心理を利用してインターネットの流行を作り出し、Web サイトや製品を構築することです。これは、イベント マーケティング、バイラル マーケティングなど、今日のインターネット マーケティングにおける高度なトピックです。インターネットへのアクセスのハードルが下がった今、誰もが発言権を持ち、個人がインターネットブームを起こすことももはや不可能なことではありません。

3. 250 法律

この社会学の法則は、アメリカで最も偉大なセールスマンであるジョー・ジラードによって要約されました。これは、すべての顧客の背後に 250 人の親戚や友人がいることを意味します。この顧客を怒らせれば、その顧客は 250 人に伝え、他の 250 人の顧客を失うことになります。そうでなければ、250 人の顧客を獲得できます。

この 250 ルールは、今日のインターネットによって無限に拡大されました。人々はもはや、Weibo やフォーラムなどのオンライン プラットフォームを通じて 250 人とつながるだけではありません。少し前、ある有名人がWeiboで、あるアニメを見るのが好きだということを何気なく発言したところ、そのアニメのウェブサイトへの訪問者数が一夜にして数十万も増加したのを覚えています。特定のネットユーザーによる暴露により評判が落ちてしまった商品も数多くあります。今日のインターネットにおける 250 ルールは、Web サイトを人気にすることも、一瞬にして消滅させることもできる両刃の剣です。 250 ルールでは、ウェブマスターはすべての顧客を注意深く丁寧に扱う必要があります。なぜなら、顧客はあなたを有名にするか、死に至らしめるかのどちらかになる可能性があるからです。

4. 相互関係の心理学

「桃を与えればプラムが返ってくる」というのは、人々の間で最も一般的な互恵心理学であり、企業で最もよく使われる販売心理学でもあります。ショッピングモールは、顧客の購入と引き換えに、割引や質の高いサービスなどの付加価値を提供します。ウェブサイト販売では、相互性心理学の利用が極限に達しています。

このウェブサイトは、リソースのダウンロードや電子書籍の配信など、多くの無料サービスを通じて顧客を引き付けています。ウェブサイトを構築する際、ウェブマスターは、顧客が製品を購入したときにのみ相互に有益な結果になるという時代遅れの考えを克服する必要があります。インターネット時代、つまり注目経済においては、あなたのウェブサイトを訪問した顧客は、たとえ商品を購入しなくても、あなたに貢献することになります。たとえば、この顧客は自分のオンライン プラットフォームであなたの Web サイトを紹介したり、QQ であなたの Web サイトを広めたりすることができます。これらのことを行わなくても、この顧客があなたの Web サイトを訪問するとトラフィックが増加し、検索エンジンによるランキングの向上につながります。

私たちは今日、知識や経験を皆さんと共有するためにソフトな記事を書いています。これもまた、相互性心理学の一種の応用ではないでしょうか。

5. バーネットの法則

バーネットの定理は、心を占領することによってのみ市場を占領できることを意味します。これはアメリカの広告専門家レオ・バーネット氏によって提案されました。消費者の心をまず掴むことによってのみ、あなたの製品は彼らの購買意欲を喚起することができます。

このビジネスルールをウェブサイトに適用すると、サイバー戦争はインターネット上ではなく、消費者の心の中で起こることになります。ウェブサイトで成功したい場合は、読者や検索エンジンに覚えてもらう必要があります。成功の秘訣は「新しい」と「特別」にあります。インターネットの最大の特徴は、人々が新しいものを好み、古いものに飽きてしまうことです。継続的なイノベーションによってのみ、人々に記憶され、市場を獲得することができます。経験豊富なウェブマスターは皆、ウェブサイトの成功には一連の革新的なステップが伴うことを理解しています。自分の足よりも長い道はなく、素早い者だけが最初にそこにたどり着くことができます。

6. プライマシー効果

プライマシー効果とは、ある人が他の人と初めて交流したときに残す印象のことです。それは、他の人の心の中で支配的な位置を形成し、占めます。簡単に言えば、第一印象は最も強く、最も長く続きます。

これは一般的な心理的効果ですが、販売においては特別な意味を持ちます。販売心理学の研究によると、顧客は製品、サービス、または販売員と接触すると、45 秒以内に第一印象を形成し、その後継続するかどうかを決定するそうです。はっきり言って、顧客とやり取りできる時間はたったの 45 秒です。

これは特にウェブサイトで顕著です。多くの顧客は、第一印象が悪かったため、あるいはウェブサイトの起動が少し遅いという理由だけで、ウェブサイトをクリックしてからわずか十数秒以内に離脱してしまいます。

プライマシー効果は、人々が常に外見で人を判断することをウェブマスターに伝えます。顧客との最初の接触の瞬間は、顧客が留まるか離れるかを決定する最も重要な瞬間です。顧客はあなたに対して寛容ではありません。ウェブサイトが生き残るためには、ウェブサイトの外観に注意を払い、良い第一印象を与える必要があります。

7. 権威効果

権威効果は権威暗示効果とも呼ばれ、ある人物が高い地位や名声を持ち、尊敬されている場合、その人物の発言や行為は容易に他人の注目を集め、その正しさを他人に信じ込ませる、つまり「地位の低い人物は影響力が小さいが、地位の高い人物は大きな影響力を持つ」ことを意味します。

販売の場では、このような考え方は人々の「購入リスク意識」を克服するためによく使われます。当局が良いと言ったら、このものは良いに違いありません。同時に、権威を例に挙げれば、自分の購入が社会からも認められることになります。

この考え方が正しいかどうかは別として、これは一般的な考え方なので、ウェブサイト販売では必然的に使われることになるでしょう。すべての Web サイト、特にプロフェッショナルな Web サイトは、独自の権威あるイメージを確立し、顧客の信頼を高める必要があります。ある有名なアメリカのセールスマンは、「人々が最初に商品を購入するのは、あなたを信頼しているからです」と言いましたが、ウェブサイトでも同じことが言えます。

8. 閾値効果

これは非常に興味深い効果です。他人に大きな要求をすると、拒否されやすくなります。まずは達成しやすい小さな要求をするといいでしょう。他人がそれを受け入れたら、その大きな目標を達成するために要求の重みを徐々に増やすことができます。

なぜそうなるのでしょうか? 大きな難しい要求をすると、人々は「ノー」と言わなければならないというプレッシャーを感じます。しかし、小さくて簡単な要求であれば、人々は寛大な役割を演じてそれに同意します。再び新しい要求をすると、人々は一般的にイメージの一貫性を維持する傾向があり、しぶしぶそれに同意します。

この興味深い効果は、ウェブサイトでの販売に非常に役立ちます。顧客に直接購入を依頼するのが難しい場合は、要件を細分化し、シンプルで簡単な要件から始めて、段階的に販売をガイドし、最終的に販売コンバージョン率を向上させることができます。

上記の販売に関する8つの社会心理学的効果は、ウェブサイトの販売でよく利用されており、創造的に使用することで、ウェブサイトの販売力を効果的に高めることができます。この記事は http://www.fff9f.com からのオリジナルです。独創性を出すのは簡単ではありませんので、転載の際はリンクをそのままにしておいてください。

原題: ウェブマスターが知っておくべき 8 つの社会心理学的影響

キーワード: オンライン販売、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化