ウェブサイトのユーザーの価値を分析することは一瞬でできるものではない

ウェブサイトプロモーションの最終的な目標は、一定数のユーザーを呼び込み、これらのユーザーに利益をもたらすことです。では、ウェブサイトユーザーの価値をどのように評価しますか？ウェブマスターは、プロモーション活動がユーザーに与える影響と、ターゲット顧客グループを引き付けることでもたらされる利益を事前にどのように把握すればよいのでしょうか？ユーザーによって好みは異なり、購入の焦点や目的も異なります。ウェブサイトのユーザーの中には長期顧客もいれば、一度だけ取引して去ってしまうユーザーもいます。また、ウェブサイトに莫大な利益をもたらす顧客もいます...

どのような顧客がウェブサイトに利益をもたらすのでしょうか? これは、すべてのウェブマスターにとって最も関心のあるトピックの 1 つです。 1990 年に有名な海外のマーケティング専門家である Lei Kehai が提唱した顧客ライフサイクル価値 (CLV) は、ウェブサイト ユーザーの価値を分析する効果的な方法です。

同時に、各ウェブサイト訪問者の訪問頻度は大きく異なります。固定チャネル（Baidu検索キーワードなど）からアクセスすることを好む訪問者もいれば、ウェブサイトに直接アクセスしたり、ウェブサイトのアドレスをお気に入りに保存したりするなど、複数のチャネルからアクセスすることを好むウェブサイト訪問者もいます。どのタイプの訪問者がウェブサイトに利益をもたらすことができるかをどのように判断すればよいでしょうか？これらのウェブサイトユーザーは、ウェブサイトにどれだけの利益をもたらすことができるのでしょうか？

まず、顧客生涯価値（CLV）の概念について説明します。顧客生涯価値とは、各顧客がウェブサイトにもたらす可能性のある総合的なメリットを指します。これには、過去価値、現在価値、潜在的価値の3つのレベルが含まれます。顧客価値の分析は、商品と同様に、導入期、急成長期、成熟期、衰退期に分けることができます。

ウェブサイトのユーザー価値を明確に理解することで、潜在的な顧客ベースを効果的に分析できるようになります。フォーラムでプロモーションを実施し、関連データを活用して、どのフォーラムがウェブサイトの訪問数を大幅に増やすことができるか、またどのフォーラムが多数のターゲット顧客グループを呼び込むことができるかを調べます。ネットユーザーの視点が変化するにつれ、ブログ、BBC、ソーシャルネットワークなど、ネットユーザーのこれまでの焦点も変化しました。新しいホットスポットが出現するにつれて、ネットユーザー、特にWeiboの注目は広範囲に及ぶ影響を与えています。最近、あるウェブマスターが A5 で、ブログと年次総会の美容イベントを利用してウェブサイトのトラフィックを 1 日あたり数千ドル増加させた成功事例を共有しました。学ぶ価値があります。したがって、ウェブサイトのクリック数を増やすことがユーザー価値となるウェブサイトの場合、最小限の投資で最大の価値を得るために、インターネット上のホットスポットにマーケティング費用を投資することが適切です。

ウェブサイトユーザーの価値を完全に見積もるには、効果的な分析と経験の蓄積が必要です。もちろん、一連のデータを習得した後は、顧客の消費に影響を与える主な要因を見つけ、これらの要因を分析し、顧客損失を引き起こす要因を回避し、ユーザーの繰り返し消費に有益な要因を増やし、Web サイトの収益性を高めることができます。ウェブサイトでのプロモーション活動では、有効顧客が数百人から千人に一人程度しか集客できないのが一般的です。そのため、広範囲に網を張るプロモーション手法よりも、有効顧客に再度価値を生み出してもらう方が効果的です。

ウェブサイトのユーザーに影響を与える要因は、おおよそ次のカテゴリに分類できます。

交換特性: ユーザーの初回訪問時の好感度。購入行動、再訪問行動、および Web サイトとユーザーの関係に影響を与えるその他の変数につながります。ウェブサイトがユーザーの支持を得るには、ユーザーが必要とするコンテンツを提供することに加えて、すっきりとスムーズなアクセスインターフェースも必要であり、これは「コンテンツこそが王様」の真の意味を示すものでもあります。

顧客特性: ウェブサイト訪問者の年齢、収入レベル、地域の違いにより、異なる性格特性が形成されます。ユーザー グループをカウントし、いくつかの心理統計指標を適切に習得すると、ユーザーをセグメント化し、ユーザー グループを統合するための一連の対策を講じるのに役立ちます。

製品特性: 製品を販売する Web サイトの場合、提供される製品の種類、ユーザーのニーズ、配送のタイミングが一貫しているかどうか。

マーケティング活動の継続性：ウェブサイトのプロモーションは継続的なプロセスです。継続的なマーケティング手段を通じて、未知のユーザーグループと接触頻度が増加します。同時に、継続的なプロモーション対策などの効果的な方法が導入され、古いユーザーの再購入の可能性が高まります。

顧客生涯価値分析手法を習得すると、ウェブマスターは自分の行動が顧客行動に与える影響を理解できるだけでなく、各プロモーション手法の有効性を的確に分析できるようになります。価値ある行動を生み出す顧客に特化した体系的な分析を行うことで、より効果的なプロモーション手法を展開することができます。株と金について語る: http://www.sisterma.com.cn/ 最初は A5 で公開されました。転載の際は著者のリンクを残してください。

原題: ウェブサイトのユーザー価値の分析は一度にはできない

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