B2C ウェブサイトのショッピングプロセスにおけるクーポンのインタラクティブなデザイン最適化スキーム

私たちはよくインターネットで買い物をし、クーポンを受け取ることがよくあります。最近、私は小さな調査を行ったところ、あるウェブサイトでユーザーの 30% が 10 枚以上の有効なクーポンを持っていることがわかりました。しかし、クーポンを使用すると、問題が見つかります。多くのウェブサイトでは、ショッピングのチェックアウト ページに 10 枚のクーポンしか表示できません。では、10 枚以上のクーポンがある場合、どのように使用を選択すればよいのでしょうか。

ユーザーをシミュレートします。スーパーマーケットに行くと、たくさんの商品、または 1 つの商品を購入します。すると、バッグの中に N 枚のクーポンがあります。どれを使うべきか迷い始めます。そこで、バッグの中のクーポンを調べて、期限が切れそうなクーポン、今回使いたいクーポン、次回使うクーポンを確認します。通常、これらのクーポンには注意を払わず、必要なときにだけ見ます。

私は中国で多くの B2C ウェブサイトを見てきましたが、クーポンに関してこのようなやり取りを行っているウェブサイトはありませんでした。

しかし、オンラインショッピングが増えるにつれて、クーポンを持っている人が増えていることに気づきました。

それで、私はこのやりとりをしています。

B2Cの場合、これらのユーザーのニーズをどのように満たすのでしょうか?

解決策はいくつかあります:

1. 表示の見栄えを良くし、フロントエンドでのページ読み込み回数を減らすため、制限は 10 です。その結果、ユーザーの 30% は表示されないクーポンを使用できません。

2. クーポンを利用するために、30%のユーザーはクーポンのページを何ページも見ますが、これも見つけるのが面倒です。

では論理的な関係を整理してみましょう

1. クーポンのインタラクティブなデザインはどのような問題を解決しますか?

答え：

クーポンのインタラクティブなデザインは、10 枚以上のクーポンを所有し、割引を便利かつ簡単に利用したいと考えている私の B2C サイトのユーザーの 30% を満足させることを目的としています。

2. クーポンのインタラクティブなデザインは、10 枚を超えるクーポンを持っていない 70% のユーザーにとってシンプルでわかりやすいものになっています。

2. クーポンのインタラクティブ デザインの利点は何ですか?

答え：

クーポンのインタラクティブな設計により、オンラインで 10 枚以上のクーポンを持つユーザーの複雑な選択を満足させると同時に、10 枚未満のクーポンを持つユーザーの操作の複雑さを軽減し、同時にユーザー エクスペリエンスを向上させて、ユーザーに快適さと不快感を与えないようにすることができます。

まず、並べ替えの問題を解決しましょう。ほとんどのネットユーザーのデータによると、終了時間の逆順に並べ替えることを好みます。

支払い手続き中にクーポンをリスト表示する際、まず注文金額と商品に基づいて対象となるクーポンをフィルタリングできます。たとえば、100 元相当の商品を購入した場合、200 元から 50 元相当のクーポンは表示されません。

次に、同じ種類のクーポンがある場合は、1 行に表示する方がよいでしょう。展開するための小さな + 記号があります。それ以外の場合は、同じ期間に全員に 200 ～ 100 が支払われます。すべて表示します。並べ替えるのは面倒です。

まずは、クーポンが 10 枚未満のユーザーのクーポン選択ニーズを解決しましょう。

これらのユーザーは非常にシンプルです。クーポンはデフォルトで 5 個表示されるように設定しています。クーポンが 5 個未満の場合はすべて表示され、ページも美しくなります。

もちろん、クーポンを5枚以上10枚未満持っているユーザーもいます。[詳細]をクリックすると、次の画像が表示されます。

上の写真を見るとわかるように、クーポンが10枚表示されており、すでにかなりの数になっています。

この時、使いたいクーポンがあるのですが、どうすればいいでしょうか？ ユーザーとしては当然クーポンを追加しようと思います。

その後、ユーザーは「新しいクーポンを追加」をクリックしてクーポンを追加する必要がなくなります。支払いプロセスで実際に新しいクーポンを追加するユーザーは 35% のみであるため、ユーザーがより明確に使用できるように「新しいクーポンを追加」ボタンを目立たなくしました。

しかし、どこに追加すればよいのでしょうか?

ここで問題が起こります

クーポンの順序はおおよそ次のようになります。

1.有効時間の開始時間で並べ替える

2. 有効時間の終了時間で並べ替える

3. 最後にアクティブ化された配置の上部

実際のところ、これらはユーザーのニーズをまったく解決しないため、主要なポイントではありません。

ユーザーの要望は、好きなものを選べることです。

そこで、この新しいページを作成しました。ユーザーが 10 枚以上のクーポンを持っている場合、より複雑なインタラクションが発生します。

ユーザーがさらにフィルターをクリックすると

始めたとき、私は2つのことについて混乱していました。

1. ページめくり機能が必要でしょうか？ 一度に 1 つのクーポンしか使用しない決済ページには重すぎるため、最終的には却下しました。

2. 有効化時間を長くすべきでしょうか? つまり、有効化したばかりのクーポンを確認したいユーザーがいる場合はどうでしょうか? 結局、私はこのアイデアを却下しました。有効化したばかりであれば、クーポン番号を入力すれば確認できると考えました。確認したい場合は、「合計 X 枚のクーポンがあります」をクリックして、新しいページでユーザー センターのクーポン ページを開き、時間をかけて確認することができます。

3. 実際、ユーザーが今一番やりたいことは、ページをめくって見るという機能ではありません。一番やりたいことは、クーポンを選択して使うことです。そのため、ユーザーはただチェックして使うだけで済みます。

元のタイトル: B2C ウェブサイトのショッピング プロセスにおけるクーポンのインタラクティブなデザイン最適化ソリューション

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