医療ネットワーク マーケティングでコンバージョン率を効果的に向上させるにはどうすればよいでしょうか?

前回の紹介では、過去 1 年間の医療ネットワーク マーケティングにおける私の経験について簡単に紹介しました。完全なマーケティング キャンペーンには、プロモーションとコンバージョンという 2 つの部分が含まれます。プロモーションは網を投げるようなものです。どれだけ大きな網を投げられるかは、プロモーションの力次第です。しかし、網しか持っていなくて、魚を捕まえようとして、網の中にヒトデがいっぱい入ってしまったら、今度は網が失敗し、プロモーションの効果はまったくないということになります。一定のプロモーション強度を前提とすると、コンバージョン率がマーケティングの質を完全に決定します。完璧なマーケティング キャンペーンでは、ターゲット ユーザー グループをターゲットにし、ユーザー心理を把握して、効果的にコンバージョン率を達成する必要があります。

コンバージョン率を効果的に向上させる方法は、医療ウェブサイトだけでなく、他の業界にとっても奥深いテーマです。衣料品店を経営していて、毎日 500 人の来店客が店内を歩き回るだけで注文をしないのであれば、それは無駄です。これについて言えば、ユーザーエクスペリエンスの問題に行き着きます。医療ウェブサイト、または個人医療ウェブサイトのマーケティング プロセスは通常、次のようになります。まず、適切なウェブサイトを作成し、次に最適化とプロモーションを通じて宣伝し、次に患者を誘致して訪問させ、インスタント メッセージング ソフトウェアをクリックして患者とコミュニケーションを取り、最後にマーケティングを完了します。このプロセスを通じて、最適化とプロモーションの段階と、患者とのコミュニケーションの段階の 2 つの段階に分かれていることがわかります。ユーザー、つまり患者が病院のウェブサイトをクリックするということは、基本的にユーザーがあなたの施設を認識したということであり、残っているのは患者に予約を取ってもらう方法だけです。患者がウェブサイトを訪問した後、百度入札やロングテールキーワード（通常、この2つの状況は医療ウェブサイト、特に小規模医療機関でより一般的です）を介してアクセスした場合、患者はまずそのウェブサイトがどの病院であるか、どのような専門家と名誉を持っているか、医師の診察に便利かどうか、治癒率はどれくらいかを確認します。これらは、患者がウェブサイトとコミュニケーションを取りたいと思うかどうかを最終的に決定する直接的な要因です。

前述のように、ウェブサイト構築はウェブサイトプロモーションに含まれており、詳細な病院紹介、専門家や病院環境の鮮明な写真、いくつかの器具を示す写真など、マーケティング要素をウェブサイト構築の最初から含める必要があります。これらには、Web ページのレイアウトが含まれます。重要なモジュールを「F」の形に配置するだけでなく、他のモジュールも明確かつ簡潔にし、少なくとも患者に「見たいものがすぐに見つかる」という感覚を与える必要があります。そうしないと、患者はイライラして離れてしまうことがよくあります。患者の忍耐力を試さないように注意してください。私たちは単なる医療機関であり、独占的な企業ポータルではありません。今日の激しい競争の中で、患者を遠ざけることは、患者を同業者に押しやるのと同じであり、口コミマーケティングにとっても非常に不利です。

多くの医療ウェブサイトでは、Shangwutong ソフトウェア、または TQ などのインスタント メッセージング ソフトウェアが使用されています。このソフトウェアの利点は、チャットにアカウントが必要な QQ や MSN とは異なり、制限がないことです。使い方はいろいろあります。通常、Web サイトにアクセスするとポップアップ ウィンドウが表示され、対話するかどうかを尋ねられます。その後、Web サイトにソフトウェアへのハイパーリンクが表示されます。一部の Web サイトでは、定期的にアプリケーション ダイアログ ウィンドウが自動的にポップアップ表示されます (これには料金がかかります)。実際、マーケティングの観点からは、患者とチャットしたいという熱意は理解できますが、患者の視点から見ると、これは患者が本当に望んでいることではないかもしれません。 Google には、「良い製品はそれ自体で語る」という有名な格言があります。ここで言うのは誇張ではないと思います。患者は当然、良いウェブサイトでチャットをしたいと思うものです。ウェブサイトが素晴らしく、病院が患者に感銘を与える権威を持っている限り、ビジネス コミュニケーション アプリをウェブサイトに載せるだけで十分です。患者は、ビジネス コミュニケーション サイドバーが横に点滅しているのに気づかないほど愚かではありません。調査は行っておらず、ウェブサイトに一度だけ促すよりも、ユーザーに繰り返しチャットを強制することでどれだけ多くの会話が生まれるかはわかりませんし、この件に関して私が発言する権利もありませんが、私個人の視点から言えば、もし私が患者であれば、ウェブサイトの実際のコンテンツをじっくり味わう前にウェブサイトとコミュニケーションを取る必要はないでしょう。

患者が話をしたいと思ってビジネス コミュニケーション アプリをクリックすると、会話が始まります。これで、少なくとも患者は来院したいという気持ちを持つようになります。彼が本当に病気にかかっているか、彼の友人が病気にかかっているかのどちらかですが、少なくとも彼は「潜在的顧客」であるはずです。すべてのコンサルタントは患者の話を注意深く真剣に聞き、丁寧に質問するべきです。現時点では、恣意的に診断を下すことはできません。患者を効果的に診察予約に誘導するには、医療心理学、患者心理学、マーケティング戦略が関係します。病気の種類にも関係している場合もありますが、婦人科や男性科の転換率は他の科に比べて一般的に高いです。これが理由です。軽い病気についての会話では、患者の信頼を得ることが非常に重要です。なぜなら、たとえ患者が最終的に診察に来なかったとしても、患者に深い好印象が残り、それが口コミによるマーケティングにつながることが多いからです。

医療ネットワークマーケティングのコンバージョン率をいかに効果的に向上させるかは、多くの医療機関が直面している問題です。マーケティングのあらゆるプロセスに注意を払い、細部にわたってユーザーに優れた体験を提供すれば、コンバージョン率は静かに向上します。患者もユーザーであることを忘れないでください。競争は熾烈です。優れたユーザー エクスペリエンスを提供することによってのみ、真の医療ブランドを構築できます。

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元のタイトル: 医療オンラインマーケティングでコンバージョン率を効果的に向上させるには?

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