サンライフファイナンシャル、デジタルサービスの変革に向けた長期戦略クラウドプロバイダーとしてアマゾンウェブサービスを選択

Amazon Web Services は、世界的に信頼されている保険会社 Sun Life Financial が、クラウドファーストの企業へと変革し、継続的なイノベーションを推進し、顧客に新しいデジタルエクスペリエンスを提供するために、長期的な戦略的クラウドテクノロジープロバイダーとして Amazon Web Services を選択したと発表しました。サンライフファイナンシャルは、分析、機械学習、ストレージ、セキュリティ、データベースなど、Amazon Web Services の実績あるクラウドテクノロジーサービスを活用して、業務効率を向上させ、ビジネスイノベーションを実現します。

Sun Life Financial は、Amazon Web Services との提携を通じて、カナダで初めて、従業員向けに没入型クラウド スキル トレーニング プログラムを立ち上げた企業となりました。このプロジェクトは「Cloud Catalyst」と呼ばれ、従業員がクラウド技術を熟知できるようにトレーニングするエンパワーメント プログラムである Amazon Web Services の「Skills Guild」の支援を受けて、優秀なクラウド コンピューティングの人材を引き付け、育成することに取り組んでいます。このプログラムでは、Sun Life Financial のクラウドコンピューティングの専門家と AWS トレーナーが協力し、ピアツーピアの学習と実践的なトレーニングを提供して、Sun Life Financial の従業員のクラウドコンピューティングスキルを開発します。今後数か月以内に、サンライフファイナンシャルは、最初のバッチである 450 人のビジネスおよび技術従業員にこのトレーニングのスキル証明書を発行し、さらに多くの従業員のトレーニングを継続して、クラウド移行の加速と、顧客および企業内のビジネス機能の開発を支援します。

デジタル変革を加速し、クラウドコンピューティングを活用して新たな顧客体験を提供する取り組みの一環として、Sun Life Financial は北米に開発スタジオ、アジアにイノベーションラボを設立し、IT チームとビジネスリーダーを結集して AWS テクノロジーを活用したイノベーションを推進しています。たとえば、アジア ラボの 1 つは「Sun Life Financial Secure Experience Service」を立ち上げました。このサービスにより、Sun Life Financial のアドバイザーは、ビデオ会議や暗号化されたファイル共有を通じて仮想環境で顧客と共同作業を行うことができます。この新しいサービスでは、Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) とクラウドドメインネームシステム Web サービスである Amazon Route 53 を使用して、Sun Life Financial とそのアドバイザーに、セキュリティと信頼性を確保しながら運用コストを節約しながら、リモートで接続して財務文書を表示および議論する方法を提供します。 Sun Life Financial Security Experience Service では Amazon SageMaker も使用しており、これによりデータ サイエンティストや開発者はクラウド内およびクラウドのエッジで機械学習モデルを迅速に構築、トレーニング、デプロイできます。

サンライフ ファイナンシャル グループの CIO 兼エグゼクティブ バイス プレジデントであるローラ マネー氏は、次のように述べています。「クラウドへの移行における当社の目標は、テクノロジーを活用してサンライフの業務方法や社内の従業員のトレーニング モデルを形作り、お客様のデジタル革新者になることです。AWS の広範かつ奥深い機能により、お客様から洞察を得て、それをお客様のニーズを満たす新しいデジタル形式に変換することで、将来を見据えたプロアクティブでパーソナライズされたサービスをお客様に提供できます。朝にお客様のニーズを把握し、夜にはソリューションを提供できる日を夢見ています。AWS を採用することで、新しい働き方でこの夢を実現できることを非常に楽しみにしています。」

「サンライフは、顧客中心の新しいサービスと機能を提供するためにデジタル技術を採用してきた長い歴史を持っています」とアマゾン ウェブ サービスの金融サービス担当副社長、フランク ファロン氏は述べています。 「デジタル サービスの需要が高まり続ける中、Sun Life は、世界をリードするクラウド上で実行することで、新しいプラットフォームを迅速かつ柔軟に構築および拡張し、顧客にポートフォリオ管理の選択肢を増やすことができます。Sun Life のクラウド ファースト戦略は、インフラストラクチャの近代化への取り組みを示すものであり、他のカナダの保険会社のベンチマークとなります。金融サービス業界の企業は、Amazon Web Services の規模、効率性、幅広いクラウド機能を利用してイノベーションを推進し、顧客に新しいサービスを継続的に提供することができます。」