Oracle SaaSは中国経済と同期して革新し、顧客体験の進化をリードしています。

2019 年 11 月 14 日 - エクスペリエンス経済の時代において、オラクルは技術革新にこだわり、企業が未来志向の現代的な管理エクスペリエンスを構築できるよう導きます。「Beyond, Start Here」をテーマにした2019 Oracle Cloud Conferenceが本日上海で盛大に開催され、Oracleの新世代クラウド・アプリケーションの最新の革新的な実践とデジタル変革の洞察が披露されました。 Fuyao Glass、Haier Group、Shangke Ningjia、H&H International Holdings、Guangdong Israel Institute of Technology、Lingsheng Technology、Yunding Network、Dongling Group、Changfei Optical Fiber and Cable、Lin Tongyin International Engineering Consulting、BOE、LinkedIn、Heinz (China)、SF Dadangjia、Royal FrieslandCampina などの Oracle SaaS の顧客とパートナーが一堂に会し、Oracle SaaS による共同イノベーションと卓越した開発の新たな機会を模索しました。将来を見据えて、新世代の Oracle SaaS クラウドアプリケーションが革新的な変化をもたらします。業界をリードする SaaS クラウドアプリケーションである Oracle SaaS は、Oracle Customer Experience Cloud (CX Cloud)、Oracle Enterprise Resource Planning Cloud (ERP Cloud)、Oracle Human Capital Management Cloud (HCM Cloud)、Oracle Enterprise Performance Management Cloud (EPM Cloud) など、包括的で俊敏、かつ安全でオープンなソリューションを提供します。これらの製品は企業のビジネス全体をサポートし、水平コラボレーションと垂直統合という独自の利点を備えています。まず、Oracle は業界で唯一の自律型クラウドであり、唯一の統合型クラウドでもあります。 Oracle の統合クラウドプラットフォームのデータベース、分析、セキュリティ、統合、拡張機能に基づいて、Oracle SaaS データを接続することで、総合的なエンドツーエンドのデータレイヤー基盤と強力なデータ管理機能を通じて、システム統合、データ分析、情報セキュリティなどの改善を実現できます。第二に、Oracle SaaS は、データ接続によってもたらされる固有の利点を最大限に活用し、機械学習、デジタルアシスタント、音声コマンドなどの新興テクノロジーを包括的なクラウドアプリケーションスイートに統合することで、企業のマーケティング、財務、人事チームが簡素化され、インテリジェントで便利な管理エクスペリエンスを実現し、ビジネス処理効率を段階的に向上できるように支援します。Oracle CX Cloud、Oracle HCM Cloud、および Oracle ERP Cloud 製品には、会話型のインタラクションをサポートするデジタルアシスタントが組み込まれており、よりインテリジェントになり、ユーザーのインタラクティブエクスペリエンスが向上します。ユーザーインターフェースはユーザーフレンドリーで直感的で使いやすく、複数の音声をサポートしており、さまざまなコンピューティングプラットフォームで実行でき、特にモバイルデバイスに適しています。機械学習に基づく推奨エンジンは、さまざまな内部および外部データを収集および分析することで、インテリジェントな推奨事項を生成し、トランザクション操作をガイドします。経験を第一に - 顧客のニーズに対する洞察を獲得し、俊敏なビジネスアップグレードを促進します。中国市場は、デジタル経済からユーザーが最も重要な体験経済へと変化しています。この Oracle Cloud Conference で、Oracle はさまざまな業界の顧客と協力して、現代の科学技術の成果を活用してエンタープライズエクスペリエンスのイノベーションを実現し、ビジネス成長の無限の可能性を切り開く方法について議論しました。デジタルサービスの分野では、SaaS クラウドアプリケーションは企業の内部管理上の問題点に十分対応し、企業のビジネスニーズを直接フィードバックすることができます。 Oracle は、SaaS がエクスペリエンスサービス、つまり企業顧客向けの高品質なエクスペリエンスを積極的に創出する価値ある成果を提供するものであり、テクノロジーによる顧客エクスペリエンスの最適化に向けた Oracle の最前線に立つものであると考えています。 Oracle SaaS は顧客中心であり、完全なスケーラビリティ、迅速な導入、持続可能なイノベーションという中核的な利点を活用して、相互接続されたインテリジェントな管理エクスペリエンスを企業に提供します。 • Oracle Customer Experience Cloud (CX Cloud) は、よりスマートで科学的、そして効率的な新しい顧客関係管理製品の完全なセットを提供し、販売イノベーション、サービスイノベーション、マーケティングイノベーションを通じてパーソナライズされたブランドエクスペリエンスを形成します。最新の「データファースト」製品アップデートシリーズは、企業がデータ主導であらゆる顧客とのやり取りを慎重に構築するのに役立つと同時に、人工知能によって収集されたエンタープライズレベルのデータとシグナルを提供し、マーケティングチームと営業チーム間のギャップを解消します。 • Oracle Human Capital Management Cloud (HCM Cloud) は、コア HR、人材管理、報酬管理、労働力管理、キャリア管理などの機能をカバーする包括的で完全なインテリジェントな HR ソリューションを提供します。 Oracle HCM Cloud は、「仕事をより人間らしくする」というコンセプトを堅持し、デジタルアシスタントなどの機能を通じて、企業がよりインテリジェントでシンプルかつシームレスなトランザクション処理、プロセス、インタラクションを実現できるよう支援します。 • Oracle Enterprise Resource Planning Cloud (ERP Cloud) と Oracle Enterprise Performance Management Cloud (EPM Cloud) は、創造性と研究開発、マーケティングとサービス、倉庫管理と輸送、パフォーマンスと内部統制、調達とコラボレーション、サプライチェーン計画、プロジェクト管理などのプロセス全体を実行し、技術革新と情報主導で管理エクスペリエンスを向上させます。インテリジェントなドキュメント認識や予測計画などの AI ベースの技術革新を通じて、企業の生産性と精度を向上させ、ビジネスに関する洞察と意思決定を改善します。カンファレンスでは、中国市場で事業を展開する多くの企業顧客が、Oracle SaaS との連携により俊敏なビジネス管理を実現した成功体験をゲストと共有しました。小型家電製品の世界的リーダーである SharkNinja は、Oracle ERP Cloud を使用して、同じプラットフォーム上でリアルタイムに情報を共有することで、北米および中国のチームとグローバルサプライチェーンの計画および予測チーム間のコラボレーションを強化しています。これにより、チームの効率が向上するだけでなく、グローバルなビジネス上の意思決定の参考資料も提供されます。ハイアール・グループは、Oracle CX CloudにOracle Service Cloudモジュールを導入し、顧客コミュニケーション・チャネルの統合、セルフサービス、データ分析、ソーシャルメディア・サービスの機能を総合的に改善し、世界中でより広範な事業拡大を促進しています。「中国の民間企業トップ500」の1つであるDongling Groupも会議で、Oracle HCM Cloudの支援により、Dongling Groupは管理モデルを全面的に改善し、「1つのデータセット、複数のルールセット、1つのポータル」という管理プラットフォームの要件を満たし、インテリジェントでユーザーフレンドリーな新しい人材管理エクスペリエンスを生み出したと述べました。オラクル副社長兼中国アプリケーションソフトウェアゼネラルマネージャーの唐凌鋒氏は、カンファレンスで、中国経済と同期して革新を続けるというビジョンを表明した。「エクスペリエンスエコノミーの潮流の中で、顧客に高品質のエクスペリエンス認識を生み出すことは、サービス価値と効率の向上を促進することができます。特に重要なのは、顧客が何を考えているかを考え、顧客に高品質のクラウドアプリケーションエクスペリエンスサービスを積極的に提供することです。Oracle SaaSはデータ管理機能を駆使し、新興技術を新たな血として活用しています。顧客やパートナーと協力してSaaSエコシステム全体を拡大し、顧客にさらに大きなエコロジカルメリットをもたらし、より多くのビジネス価値とブランド価値を生み出し、超越を開始します。」

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