SAP HANA Cloud 会長: これら 3 つのトレンドがクラウド コンピューティングの次の段階を定義する

新世紀の第 2 の 10 年で、クラウド コンピューティングは成熟した信頼性の高いテクノロジーになりましたが、デジタル変革の実現手段としてのクラウドの潜在能力はまだ表面をなぞった程度にしか過ぎません。

クラウド コンピューティングは、コア ビジネス アプリケーション、分析、コラボレーション ツールへのアクセスを提供することで、ビジネス イノベーションを実現する実証済みの方法です。これにより、組織は市場の状況や機会に基づいてビジネス モデルを拡張および適応できる柔軟性が得られます。したがって、クラウド コンピューティングは、企業の成長戦略のための柔軟で革新的なインフラストラクチャの基盤を提供します。

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現在、クラウド コンピューティングは急速な成長を遂げています。モノのインターネット (IoT)、機械学習、人工知能など、クラウド上に構築されるインテリジェント テクノロジーの次の波が出現しています。クラウド コンピューティングをスマート テクノロジーとデジタル ビジネス サービスと組み合わせることで、企業は新たな競争の次元に参入できるようになります。

これを踏まえて、SAP HANA Cloud の会長である Dilip Khandelwal 氏は、Forbes の Web サイトに記事を寄稿し、ビジネス革新の原動力としてのクラウド コンピューティングの次の段階を定義する 3 つのトレンドをまとめました。

業界をまたいだ新興アプリケーションから主流アプリケーションまで

クラウド コンピューティングは革新的なテクノロジーですが、その意味は新興テクノロジーの範囲を超えています。ガートナーの 2018 年クラウド コンピューティング ハイプ サイクルによると、クラウド コンピューティング テクノロジーは「啓蒙の坂」に到達しています。通常、ガートナーはハイプ サイクルを使用して、業界や個々のリスク許容度の観点から新興テクノロジーの将来性と可能性を追跡します。

2019年までに、クラウドコンピューティングは「回復」段階の技術として、さまざまな業界や地域で広く理解され、次のステップは一般大衆に採用されることです。

実際、ガートナーは、今年の世界の情報技術支出総額 3.77 兆ドルのうち、最も急速に成長する IT 支出カテゴリはクラウド コンピューティング インフラストラクチャとアプリケーションになると予測しています。クラウド コンピューティングの成長は地域によって異なりますが、主要な成長の原動力は地域や業界を問わず同じです。それは、デジタル変革の必要性です。世界経済フォーラム (WEF) の最新の「仕事の未来」調査によると、2022 年までに世界中のあらゆる業界の企業の 72% がクラウド コンピューティングを導入することになります。

顧客体験の新たな次元を実現

クラウド コンピューティングの次のフロンティアは、新しい顧客体験を生み出すことです。企業はクラウド テクノロジーとインテリジェント テクノロジーを組み合わせて、顧客エクスペリエンス管理を改善します。同時に、B2B 企業や B2C 企業は、顧客が自社のブランドに対して持つ体験の質に基づいて構築されるため、エクスペリエンス管理は、人々が企業のブランドや製品をどのように認識しているかについての即時フィードバックを提供するだけでなく、従業員と顧客の満足度にも影響を与えます。

したがって、クラウド コンピューティングを IoT、分析、機械学習、AI と組み合わせると、組織の運営方法を変革できるだけでなく、顧客と企業のやり取りの方法も革新できます。たとえば、クラウド コンピューティングを導入している企業は、大量のデータをリアルタイムで収集して処理できるため、これらの人工知能機能を活用するために必要な大規模なアルゴリズムをトレーニングして実行できます。

一般的に、運用データや顧客体験データなど、さまざまな種類と次元のデータを分析する機能を備えています。企業の業務や顧客に関する深い洞察は、新しい製品やサービスを構築したり、顧客やパートナーにとってより良いエクスペリエンスを生み出したりするために活用できます。

要約すると、クラウドは、エクスペリエンス データと運用データを組み合わせて変革の可能性を実現し、組織が画期的な顧客エクスペリエンスと成果を生み出す上で重要な役割を果たします。

サービスとしての継続的なイノベーション

企業にとって最も困難な課題の 1 つは、継続的に革新する必要があることです。イノベーションには明確な終わりはなく、企業は粘り強く取り組まなければなりません。しかし、それはイノベーションや変化を測定できないという意味ではありません。実際、デジタル ビジネス変革のあらゆるステップは測定可能であり、最も重要な主要業績評価指標の 1 つは速度です。

クラウド コンピューティングの次の段階では、サポートとメンテナンスを超えて、企業のビジネス変革の加速を支援するデジタル ビジネス サービスが登場します。企業は、クラウド コンピューティングにおける継続的なビジネス イノベーションのためのツールとサービスを提供するイノベーション環境である循環型イノベーション プロセスへと移行しています。このような革新は企業文化の一部となるでしょう。

テクノロジーが急速に変化している世界では、現在の市場の変化に対応するには、単に革新するだけでは十分ではありません。企業は将来に備え、変化の中で繁栄できるインテリジェントな企業へと変革する必要があります。常に時代を先取りすることが、インテリジェント エンタープライズの重要な特徴です。次世代のクラウド テクノロジーとサービスを早期に導入した企業が、今日も明日も勝者となるでしょう。