クラウドファーストと顧客ファーストを掲げ、SAPは中国でよりスマートな企業の構築を支援

[51CTO.com からのオリジナル記事] SAP は最近、企業の変革をサポートし、変革方法に関する質問に答える「RISE with SAP」ソリューション パッケージをリリースしました。この新しいソリューション パッケージを通じて、SAP はパートナーと連携し、テクノロジーとデータを活用してさまざまなビジネス プロセスを相互接続し、企業が期待するビジネス変革の成果を実現します。

この新しいソリューション パッケージでは、SAP は、企業の変革プロセスを簡素化するために必要なすべての製品とサービスを統合しています。最初のステップは、ビジネス プロセスを再設計し、SAP の業界慣行と独自の膨大なデータの宝庫を最大限に活用して、企業の運用モデルの革新を支援することです。 2 番目のステップは、統一されたセマンティック レイヤーを備えた標準のモジュール ソリューション アーキテクチャへのテクノロジの移行です。最後に、SAP S/4HANA Cloud（ERPクラウドビジネススイート）とSAP Business Technology Platform（ビジネステクノロジープラットフォーム）をベースとしたスマートエンタープライズを構築します。

最近、SAP は、既存の SAP ERP 顧客がクラウドに迅速に移行し、総所有コストを削減し、柔軟性を高めることを支援するために、春節メディアコミュニケーションカンファレンスで、SAP S/4HANA Cloud (プライベートクラウドバージョン) を中国で開始すると発表しました。これは、中国における最新のグローバルRISE with SAP戦略の重要な表明であり、中国におけるSAPのクラウド製品ポートフォリオをさらに充実させ、デジタル変革のさまざまな段階にある中国企業に、より包括的な「クラウド」オプションを提供します。

S/4HANA Cloud（プライベートクラウド版）は、企業がクラウドサービスの高い柔軟性と低コストを享受できるように支援するとともに、セキュリティやカスタマイズされたサービスに対する企業独自のニーズをサポートし、企業のクラウドへの移行を支援します。プライベート クラウド バージョンには、オンプレミス ローカル バージョンのすべての機能があり、25 の業界、64 の国と地域、39 の言語をカバーし、さまざまな定義済みパートナー アドオンをサポートしています。同社は卓越したビジネス、戦略、技術の優位性により、2020年下半期には世界中で130社以上の顧客の支持を獲得しました。

異なる戦略で異なるタイプの顧客にサービスを提供できるようにチームを再編成する

SAP は、中国での S/4HANA Cloud (プライベート クラウド バージョン) の発売に加えて、中国市場へのサービス向上に向けた一連の措置も講じています。重要な取り組みの 1 つは、顧客対応を担当するすべての SAP チームを合理化し、クラウド中心の顧客エクスペリエンスを提供することでした。販売、サービス、顧客体験の専門家を統合します。急速な変革という目標を達成するために、SAP は中国地域の管理体制を調整しました。市場規模と異なる事業形態に基づき、3人のマーケティング責任者をそれぞれ主要顧客市場を担当するように再任し、華北、華東、華南の3つの地域で中小企業チームを個別に管理しました。

SAP は、さまざまなタイプの顧客向けにさまざまなサービス戦略も持っています。

大企業については、SAP は超大企業に焦点を当て、明確なデジタル変革ロードマップの構築を支援します。 SAP S/4HANA Cloud（プライベートクラウド版）は、これらの企業が、セキュリティを確保しながら、現在のERPシステムをS/4HANAとクラウドに移行できるよう支援します。

中国では、中小企業市場は巨大かつ成長しており、中国経済の基盤となっており、所得の約70％、雇用の80％を占めています。 SAP は中小企業向けに「クラウドファースト」ソリューションを提供し、あらゆる分野の急成長中の中規模企業の独自のニーズを熟知した SAP 専門家のチームを特別に結成しました。

「クラウドファースト」、「顧客ファースト」

コミュニケーション会議で、SAP グローバル執行副社長兼 SAP Greater China 社長のマーク・ギブスは、次のように改めて述べました。「中国における SAP の戦略は、一言で言えば「クラウド第一」、「顧客第一」、そして最も革新的なエンタープライズレベルのクラウド企業になることであり、これは RISE with SAP 戦略の真髄でもあります。」

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SAPグローバルエグゼクティブバイスプレジデント兼SAPグレーターチャイナ社長、マーク・ギブス

マーク氏はまた、この戦略の実施について詳細な説明をしました。

まず、中国におけるパートナーとの協力関係を強化し、より多様で包括的なクラウドソリューションをお客様に提供していきます。クラウド ソリューションは、より革新的で、柔軟性、安全性、拡張性に優れ、実装も簡単です。

第二に、中国におけるイノベーション投資を加速・深化させ、特にローカライズされたイノベーションに重点を置き、中国市場と中国顧客のニーズをよりよく満たし、重要な戦略的顧客との協働イノベーションを実行します。

3つ目は、SAP 独自のチームをより適切に最適化および統合し、社内の強みを結集して、顧客に優れた効果的なサービスを提供すること。

マーク氏は、SAP は中華圏に 700 社以上のパートナーを抱えており、エコシステムの適用範囲が非常に広いことを強調しました。幅広いエコシステムでは、顧客とパートナーの両方がメリットを得ることができ、SAP、顧客、パートナーのすべてがメリットを享受できます。
SAP が顧客の 3 つの主要ニーズであるスピード、柔軟性、回復力を満たしているからこそ、2020 年に SAP はより多くの顧客のクラウドへの移行を支援しました。

中国の有名なスナック食品ブランドであるBe & Cheeryは、新しい小売+電子商取引の新しいビジネスモデルを模索しています。前四半期、当社は企業の人材管理と人材育成戦略のサポートを支援するために SAP SuccessFactors (HR Cloud) を導入しました。

錦江国際グループの有名な国際調達プラットフォームである錦江聯財は、新規事業の拡大をサポートするために、SAP 電子商取引クラウドを使用して新しいホテル用品調達プラットフォームを構築しました。

中国の経済発展に貢献し、促進する

マークは中国経済について非常に楽観的であり、中国経済は2021年以降も安定した持続可能な成長を維持すると考えています。 SAP は、常に企業開発戦略を中国の主要な政策に合わせてきました。中国の新しいインフラはすでに立ち上げられており、急速に導入が進んでいる。 SAP の戦略は、国の開発方向と非常に一致しています。

中国における国家戦略レベルでの多様な発展方向を背景に、SAP は貢献者と推進者としての役割を十分に果たすことができ、グリーン開発、デジタル経済、インテリジェント製造などの分野で発展の機会を持っています。 SAP は、デジタル変革における能力を活用し、よりインテリジェントな企業の構築を継続的に支援します。

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