統合されたシンプルでインテリジェントなKetian Cloud Collaboration 3.0により、コミュニケーションが改善されます

[51CTO.comからのオリジナル記事] 最近、シスコとTCLの合弁会社であるシスコクラウドが北京で発表イベントを開催しました。 Ketian Cloudは、ビデオ会議用ディスプレイやディスプレイ端末など、業界最先端のスマートハードウェア製品を多数リリースし、シンプルさ、統合性、インテリジェンスをキーワードとした「コラボレーション3.0時代」という新しいコンセプトを提案しました。
2018年のKetianyunのキーワード：戻る
KeTianCloud CEOのHe Jun氏は、過去1年間のKeTianCloudの変化を振り返り、3つの回帰にまとめることができると述べた。

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Ketianyun CEO、He Jun氏

1. 製品とイノベーションの会社への回帰: Ketianyun は市場主導の販売会社ではなく、製品とイノベーションの会社です。 2018年に柯天雲は人事調整を行った。現在、Ketianyun の従業員の 50% は、市場よりも製品に重点を置く技術者です。
2. 独立企業への回帰：かつて、Ketian Cloud はシスコの製品に大きく依存していましたが、昨年から Ketian Cloud は独自の製品を作ることに注力し始めました。当社はシスコから多数の開発ネットワークと開発インターフェースを入手しただけでなく、中国市場のニーズに基づいていくつかのカスタマイズも行いました。また、独自の技術を使用してインテリジェントな顧客サービス製品セットを開発し、シスコの技術を統合してハードウェア端末をローカライズしました。
3. シナリオベースのコラボレーションに戻る:過去、1.0 であろうと 2.0 であろうと、コラボレーションは主に会議のコンテキスト内で行われていました。柯天雲氏が現在提案している3.0は会議のシナリオではなく、大規模なコンセプトです。製品が価値あるものになるためには、シナリオに基づいている必要があります。「会議をより効率的にし、全員に美しい端末を提供するだけでは意味がないと思う」と何軍氏は語った。
柯天雲は、幅広いコラボレーション企業、ハイテク企業、製品企業になることを目指しています。最新の人工知能、クラウドコンピューティング、モノのインターネット技術を製品やソリューションに統合し、コラボレーション 3.0 時代への参入を加速し、より多くの企業がビジネスチャンスを獲得できるよう支援します。
コラボレーション 3.0: 統合、シンプルさ、インテリジェンス
Collaboration 1.0 の時代では、通話は正確に接続され、応答できました。 Collaboration 2.0の時代になると、「クラウド」という言葉が使われるようになり、SaaSやPassを通じてコラボレーションが行われるようになりました。
今日、コラボレーションは3.0の時代に入りました。 3.0とは何ですか?融合、シンプルさ、インテリジェンス！
1. 融合 統合とは、ビジネス、プロセス、ルール、アルゴリズムなどの観点から、人々と組織を深く結びつけることです。データ情報が企業の内外で効率的に流れ、運用できるようにすることで、企業の変革、革新、成長の実現に役立ちます。企業と顧客には複数のメディア連絡方法があります。任意のディスプレイ画面上の QR コードをスキャンすることで、顧客や潜在顧客を企業に接続できます。企業のすべてのデータ（WeChatのバックグラウンドデータなど）がサービスシステムに統合されると、顧客と素早く「目を見て」価値を判断し、積極的に連絡を取り、対応するセグメント化された段階でサービスを提供できるため、ユーザーエクスペリエンスが向上し、運用リスクが軽減されます。
2. シンプル Ketian Cloud は、世界最大の市場シェアを誇るビデオ会議プラットフォームである Webex ミーティングの中国における独占運営権を保有しています。優れたビデオ会議エクスペリエンスを提供し、既存の主流のビデオ会議ハードウェアに接続でき、ワンクリックで携帯電話や PC などのさまざまな端末に接続できます。現在、顧客がサービスセンターに連絡すると、通常は転送して待つ必要があります。顧客のデスクトップに直接アクセスする Ketian Cloud のコラボレーションソリューションは、リモートアシスタンスを通じて顧客、サービス担当者、ビジネス部門を会議に統合し、画面とデスクトップを直接共有して問題を迅速に解決できます。
3. 知性
AIテクノロジーにより、機械は人間とコミュニケーションをとり、肯定的なフィードバックを迅速に提供し、ユーザーのニーズをコントロールできるようになり、個々のユーザー向けにカスタマイズされた製品やサービスの提供が可能になります。柯天雲副総経理の沈星氏は、保険業界では平安保険と中国生命保険がすでに柯天雲の音声分析、金メダルスピーチ推奨などのインテリジェントコラボレーションプロジェクトを採用していると紹介した。平安保険は 8,000 席以上を使用しているため、このプロジェクトは保険業界で現在までに最大のインテリジェントアプリケーションとなっています。
業界戦略の解釈：「3+1」
Ketian Cloud は数年にわたる開発を経て、金融、教育、製造業の分野で多数の顧客を獲得してきました。 Ping An Financial、Wall Street English、OPPO Manufacturing はすべて Ketian Cloud の顧客です。今年は柯天雲氏が政権を握る。なぜなら、政府はコミュニティ、家族、個人へのサービスであり、コミュニケーションを必要とする概念でもあるからだ。ケティアニュンは、政府や企業が顧客と直接向き合うことを支援して、コミュニケーションが素晴らしいものになることを願っています。