マイクロソフトは、7,160億ドルのビジネスチャンスに直面するリーダーのデジタル変革を支援します

今日、デジタル変革は、世界中のあらゆる企業、組織、さらには政府部門が直面する重要な課題となっています。蒸気機関、電気、情報技術の発明と普及が過去200年間の人類史上3度の産業革命を引き起こしたのと同様に、クラウドコンピューティング、ビッグデータ、モノのインターネット、人工知能、複合現実などのデジタル技術の飛躍的進歩と革新は、世界中のあらゆる分野で第4の劇的な産業変革を引き起こしました。デジタル変革は、より効率的でインテリジェントな生産性ツールをもたらすだけでなく、企業や組織のビジネスモデル、組織構造、テクノロジープラットフォームに新たな要件をもたらします。デジタル変革の課題に積極的に立ち向かい、それに対処することによってのみ、時代の変化に対応し、変化の主導権を握ることができます。

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デジタルトランスフォーメーションの秘密を明らかにするために、マイクロソフトは世界有数のIT業界アナリスト企業であるIDCと提携し、「アジア太平洋市場におけるデジタルトランスフォーメーションの経済的影響の解明[1]」と題したアジア太平洋地域の15の経済圏を対象とした調査を実施しました。調査レポートによると、2021年までにデジタルトランスフォーメーションは中国の年間GDP成長の1％、7,160億米ドルに貢献することになるという。デジタル変革は、国家の経済成長を促進すると同時に、中国に、よりスマートで安全な都市、より公平な教育、より幅広い人材育成の機会をもたらし、誰もがその恩恵を享受できるようになる。

デジタル変革をリードし、革新的な開発の高速レーンをつかむ

中国が今日、技術革新とデジタル変革を最も積極的に取り入れている国の一つであることは疑いの余地がありません。 「イノベーション主導型発展」戦略、「中国製造2025」行動計画、「インターネットプラス」行動計画、「一帯一路」構想、「大衆起業とイノベーション」の呼びかけなど、一連の有利な政策に支えられ、高速鉄道網、電子商取引、モバイル決済、シェアリングエコノミーに代表される「新四大発明」は、中国のイノベーションの名刺となり、世界の潮流をリードしている。

2017年、クラウドコンピューティング、モバイルコンピューティング、モノのインターネット、人工知能などのデジタル技術に基づくデジタル製品とサービスは、中国の総GDPの約7％を占め、アジア太平洋地域の平均6％を上回りました。市場予測によると、2021年までにデジタル変革の影響はあらゆる分野にさらに浸透するでしょう。サービス産業企業（銀行、病院、医療機関など）の約3分の2、工業企業（製造業、建設業）の50％、農業生産の10％がデジタル技術によってプラスの影響を受けるでしょう。その時までに、中国のGDPに占めるデジタル製品とサービスの割合は65%にまで達し、依然としてアジア太平洋市場の平均である60%を上回ることになる。

調査によると、中国企業の74％がすでにデジタル変革の旅に乗り出している。中国企業の7%がデジタル変革の「リーダー」となっている。比較的完成度の高い、あるいは継続的に改善を続けるデジタルトランスフォーメーション戦略を策定しており、デジタル製品・サービス関連の収益が総収益の約3分の1を占めています。これらの「***」の目から見ると、顧客サポートの強化、コストの削減、利益率の向上、生産性の向上、顧客獲得率の向上が、デジタル変革によって最大のメリットがもたらされる 5 つの領域です。さまざまなビジネス シナリオにおいて、デジタル変革は「***」企業に 20 ～ 30% の効率向上をもたらしました。これは従来のビジネス モデルのほぼ 2 倍に相当します。

「リーダー」に従い、7,160億ドルのチャンスを共有しましょう

デジタル変革のトップリーダーの成功体験を分析した結果、これらのリーダーには次のような共通の特徴があることがわかりました。

競合相手と破壊的技術の出現に注意する:デジタル経済は、より多くの異なるタイプの競合相手と、既存のビジネス モデルを破壊する運命にある人工知能などの新興技術をもたらしています。調査によると、現在中国市場で最も人気のあるコアテクノロジーは、ビッグデータ分析、モバイルコンピューティング、クラウドコンピューティング、電子商取引、セキュリティ、ソーシャルメディアです。最も人気のある新興技術は、人工知能/認知/ロボット工学、モノのインターネット、ハイブリッド/拡張/仮想現実、新世代のユーザーインターフェース、データリンクです。

ビジネスの俊敏性と革新的な文化に焦点を当てる:ビジネス上の問題を解決するプロセスにおいて、デジタル トランスフォーメーションのリーダーは、競争に勝つために俊敏で革新的な文化を創造するよう努めます。対照的に、従来のモデルは、従業員の効率性と収益性をどのように向上させるかに重点を置いています。

デジタル変革の有効性の評価:アジア太平洋地域の企業は、中国企業が最も重視するプロセス効率 (40.5%) やデータ資本 (35.3%) のほか、ユーザーの評判を測定するために使用されるネット プロモーター スコア (NPS) など、デジタル変革の有効性を評価するための新しい主要業績評価指標 (KPI) を導入しています。企業は、データがデジタル経済の原動力になりつつあることを認識しており、「リーダー」たちは、データのマイニングとビジネスモデルのさらなる変革の推進によって収益と生産性を向上させることに重点を置いています。

デジタル変革プロセスにおける課題の特定が得意: 「リーダー」は、テクノロジーとサイバーセキュリティの脅威における主要な課題に加えて、データ活用能力の強化に特に注意を払っています。急速に変化する市場での行動を導くことができる将来を見据えた洞察を得るために、高度なデータ分析を積極的に活用します。

AI と IoT への投資: AI (認知サービスやロボット工学を含む) や IoT などの新興技術は、2018 年のチャンピオンにとって重要な投資分野でした。さらに、「リーダー」はビッグ データ分析への投資にも関心があり、データ マイニングを通じて行動を導く洞察を得ることを望んでいます。

今後数年間にデジタル変革が急速に発展するという大きなチャンスを掴みたいと考える企業は、より多くの「リーダー」に倣い、企業内のデータ資本から市場洞察を探求し、製品やサービスのデジタル革新を推進し、セキュリティを確保しながら従業員、顧客、パートナーを含むより広範なエコシステムと協力し、データに秘められた膨大な価値を真に活性化する必要があります。

「リーダー」をグローバルに導き、業界のデジタル化を支援

プラットフォームおよび生産性企業として、マイクロソフトは独自の技術的優位性と経験を積極的に活用し、より多くの中国企業がマイクロソフトの成熟した、信頼性が高く、包括的で機敏でインテリジェントなプラットフォームとソリューションを使用してデジタル変革を成功させ、業界全体の継続的なアップグレードを推進できるようにしています。当社は、グローバルなリソースの優位性を最大限に活用し、より多くの中国企業のグローバル展開を支援します。例えば、「新四大発明」の代表格の一つであるMobikeは、Azureのグローバルプラットフォームサービスを活用して、海外7市場へ急速に事業を拡大しました。先週、マイクロソフトとXiaomiは、マイクロソフトのクラウドサービスと人工知能技術を活用して、Xiaomiの製品とサービスの海外市場への参入を支援するための戦略的協力覚書を締結した。

より多くの中国企業がデジタル変革において独自の方向性を見つけ、中国市場で大きなチャンスを共同で創出できるよう支援するために、私たちは以下の提案をしています。

· デジタル文化の構築:企業や組織は、相互のコラボレーションを促進し、異なる機能部門間の円滑なコミュニケーションとコラボレーションを可能にする文化的雰囲気を確立し、顧客とパートナーの間で活気に満ちた成熟したエコシステムを構築する必要があります。このような組織構造により、企業とその部門はデータをより効果的に共有、活用し、意思決定を行い、顧客やパートナーのニーズを真に満たすことができます。

· 情報エコシステムの構築:デジタルの世界では、企業は社内外の両方のソースから膨大な量のデータを取得します。 「リーダー」になるための鍵は、いかにデータを資本に変換し、オープンかつ信頼できる方法で社内外のデータ共有とコラボレーションを実現するかにあります。さらに、適切なデータ戦略は企業の将来の人工知能戦略への道を開き、データのつながり、洞察、傾向をより適切に発見することを可能にします。

マイクロイノベーションを採用する:ほとんどの場合、デジタル変革は革命的な変化から始まるのではなく、一連のマイクロイノベーションから始まります。こうした小規模かつ即効性のあるプロジェクトを通じて良好なビジネス成果を達成した後、段階的に大規模かつ広範なデジタル変革計画へと拡大していきます。

· 個人と企業の未来志向のスキルを開発する:今日の企業は、デジタル経済に必要な複雑な問題解決、批判的思考、創造性など、未来志向のスキルを従業員に身につけさせるために、人材とスキルのトレーニングを再考する必要があります。さらに重要なのは、企業が従業員の配置を再調整してより多くのデジタル人材を獲得・誘致し、熟練した人材市場にうまく適応するためにオープンな心で柔軟な労働モデルを構築する必要があることです。デジタル人材に関しては、LinkedIn***[2]が発表した調査によると、中国で最も求められている専門スキルはビッグデータ、人工知能、クラウドコンピューティングの3つです。

すべての人のためのデジタル変革、すべての人に力を与える

デジタル変革は、世界中のあらゆる分野に影響を及ぼす産業革命です。今日、電気や情報技術がどこにでもあるように、デジタル変革の影響は私たち一人ひとりに密接に関係するでしょう。 IDC の調査によると、デジタル変革が中国の社会生活に与える影響は、主に、よりスマートで安全かつ効率的な都市という 3 つの側面に反映されるとのこと。より公平な教育とより幅広い人材育成の機会そしてより価値の高い仕事。

過去のあらゆる産業革命と同様に、新しいテクノロジーは新しい生産性ツールをもたらし、必然的に生産者はそれを使いこなすための新しいスキルを身に付ける必要があります。調査によると、今後3年間で中国市場における仕事の84%がデジタル変革の影響を受け、現在の市場における仕事の59%はデジタル時代のより価値の高い役割に適応するために再訓練やスキルアップが必要であることが示されています。

中国では、マイクロソフトは教育業界のデジタル変革の推進と将来に向けた技術人材の育成に全面的に協力するため、各方面と精力的に取り組んでいます。先週、マイクロソフトは教育省の教育管理情報センターと「仮想現実技術（VR）教育アプリケーショントレーニングおよび実験室構築プロジェクト」を立ち上げる契約を締結しました。最新のバーチャルリアリティ技術に焦点を当て、新技術と熟練した人材の育成、教育・教授実験室の構築を推進します。同時に、バーチャルリアリティ技術などの新技術や新モデルの教育業界への応用についても深く探究しています。

仕事の変革と向上は、置き換えられることを意味するのではなく、新しいスキルを習得することで時代に遅れずについていくことを意味することを強調する必要があります。実際、中国のビジネス意思決定者の約 54% は、新世代の若い労働者は将来の仕事に必要なスキルをすでに備えており、デジタル変革によってもたらされる課題を心配する必要はないが、将来の機会を捉えるためにもっと積極的になるべきだと考えています。

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[1] 「アジア太平洋地域におけるデジタルトランスフォーメーションの経済的影響の解明」調査は、マイクロソフトがIDCと共同で実施し、アジア太平洋地域の15の経済圏にわたる250人以上の従業員を抱える中規模から大規模の企業のビジネスおよびITの意思決定者1,560人を対象に調査が行われました。

[2] LinkedIn、未来のデジタルワークフォース。 2017年8月時点のデータです。