WeChatパブリックアカウントの闇ビジネスチェーンを暴く

11月16日、万達グループは正式に北京市裁判所に訴訟を起こし、微信（ウィーチャット）の公式アカウント「一流企業家思考」が万達グループ会長の王建林の名義で微信（ウィーチャット）の公式アカウントに虚偽の情報を掲載したとして1000万元の損害賠償を請求し、公開謝罪と影響の除去を要求した。同時に、ワンダグループは「トップ企業家思考」公開アカウントの侵害を中国サイバースペース管理局に報告した。

11月25日、アリババグループは上海市青浦区人民法院と上海市宝山区人民法院にそれぞれ訴訟を起こし、金湾日報と福建省益宏大百豪茶業有限公司が自社の新メディアに「1日で912億を集め、ジャック・マーが574億を吐き出す様子を見てみよう」「ダブル11のトリック：苦労して手に入れたあのビッグブランドがこんな偽物にすり替えられた」など虚偽の内容を掲載したとして、相手方に権利侵害の停止と謝罪を要求し、それぞれ1000万人民元の賠償金を請求した。

11月26日、北京バザール興立文化メディア有限公司のWeChatパブリックアカウント「バザールエンターテインメント」は、Renrenから「Renrenが間もなく閉鎖される」という虚偽のニュースを掲載したとして訴訟を起こされ、300万元の賠償を要求された。

WeChatのパブリックアカウントをめぐる論争に直面して、誰もが王健林氏やジャック・マー氏ほど強いわけではない。公式アカウントの虚偽報道に関して、王建林氏とジャック・マー氏は訴訟を起こし、1000万元の賠償を要求した。その効果は極めて明白で、相手はすぐに慈悲を乞い、謝罪した。

しかし、同じ方法は王潤にとってあまりにも高価すぎる。カンフーベアの創設者は、自分の会社が倒産したという偽ニュースに遭遇した後、それに対処する方法は消極的で無力に見えた。彼はソーシャルネットワークで噂を否定し、自分の噂が広まることを期待して自分自身を証明するために公開アカウントを開設した。 「チームは一生懸命働いていたのに、会社が倒産したという噂が広まった」と王潤さんは無力感に襲われた。

それでも、「昨年シリーズAの資金調達を受けたスタートアップ846社がほぼ倒産」（以下、「倒産」）という虚偽のニュース記事は、最初に掲載した「ビジネスレビュー」が記事を削除したにもかかわらず、いまだにあちこちで拡散し、公開アカウントで転載・公開され続けている。

「ジャック・マー氏と王建林氏は有能だが、勤勉なスタートアップ企業として、たとえ周囲から『死んだ』と言われても、我々は残業し続けるしかない。訴訟にかかる時間と経済的コストは非常に高く、スタートアップ企業にはそんな余裕はない」と王潤氏は語った。

王潤氏が言及した「努力するスタートアップ」とは、彼自身の起業プロジェクトである家庭用マッサージO2O企業カンフーベアのことだ。同社はこれまで順調に発展し、2回の資金調達で総額1000万元を調達しただけでなく、アント・ファイナンシャルが主催する起業コラム「Leading the Way」で国内トップ50にランクインした。今年9月まで、同社はまず広州の『新快報』で「Bラウンドの資金調達失敗、あるいは倒産の危機」というニュースでベンチャーキャピタルの見出しを飾り、その後、公共アカウント『商務評論』のクリックベイト記事でハッキングされた。この「倒産」記事は短期間で広く拡散され、閲覧数は10万回近くに達した。メディアや友人らは同社が「突然倒産した」理由を尋ねる電話をかけてきた。王潤は涙を流しながら、「本当に腹が立ったよ…」と自分で笑った。

こうした記事は単に黒人であるという理由だけで書かれているわけではないことは注目に値する。同じ経験をした新興企業のトップ、孟一洲氏は記者にこう語った。「一般的に、記事を公開する前に何らかのルートで資金を募りますが、誰がその背後にいるのか知るのは難しい。記事を公開した公開アカウントは、単なる公開ルートに過ぎません」。しかし、王潤氏はこれについてコメントしたがらず、「いずれにしても、平和に戻るのは容易ではありません」と語った。

公会計の収益モデル

「手数料の請求」は公式アカウントの収益モデルの全てを表すものではありません。公式アカウントは新しいメディア形態として、コンテンツ発信の新たな手段をもたらしましたが、新しい形態と比較すると、新たな収益モデルを生み出してはいません。

セルフメディア起業家の孫策氏は、「多くの人が微博のファンボーナスの時期を捉えられなかったため、その後の微信のパブリックアカウントの台頭に特に注目しました。十分なファンがいれば儲かることは誰もが知っています。しかし、結局のところ、基本的には依然としてソフトな記事を投稿し、広告を埋め込むだけです。いわゆる『コミュニティ』を本当に実現し、電子商取引を通じてお金を稼ぐことができるのはまれです。」と語った。

王亜鋒氏は、広告とソフト記事の収益モデルに同意した。20万人のフォロワーを持つパブリックアカウントの実際の運営者はさらに次のように付け加えた。「ソフト記事と広告はユーザーを失う原因になります。すべてのパブリックアカウントが「乾物シェア」について話しているのであれば、必ず独自の「乾物」を持っている必要があります。チキンスープに加えて、ネガティブなニュースを装うこともできます。タイトルはセンセーショナルで数字があるもの、そして「首都の冬」「死者リスト」など、今大衆が見たいネガティブなニュースに沿ったものでなければなりません。クリックに値し、共有しやすいものが必要です。」

「注目を集めてフォロワーを増やすだけでなく、関連企業から『広報料』をもらえることもあるので、一部の公開アカウントはリスクを負って金銭目的でハッキングを始める。しかし、基本的に彼らがハッキングするのは反撃能力のない企業だ。結局、大企業はあらゆる面で対処が難しいのだ」と王亜鋒氏は語った。

実際、WeChat パブリックアカウントには市場と価格があるというのは周知の事実です。これまで「公共アカウント課金基準」に関する写真や文章が広く流布され、ある企業はこれを基に「WeChat自メディア価格調査」を開発した。例えば、Weiboの検索システムによると、パブリックアカウント「インターネット・マターズ」の見出しと本文の価格は、23,954回の閲覧数に基づいて、2106～2528元となっている。ただし、一部の公開アカウントでは価格が直接表示されず、具体的な連絡先情報を入力する必要があります。

「ニュースになる」という公的な価格調査と比較すると、「ニュースに載る」という価格ははるかに秘密主義です。関係者の王潤さんによると、「当時はお金を渡すとだけほのめかされたが、私は全く気にしていなかったので、結局金額は教えてくれなかった」という。

孟一洲は、王潤のジレンマと選択を深く理解している。「当時は与えたくなかったが、他に選択肢がなかった。資金調達交渉の最も重要な瞬間に、私たちは最終的に2万元の価格で「黒い記事」をソフトな記事に置き換えた。名目価格はスポンサー料だった。すべてが完璧に行われ、手順はすでに成熟しているように見えた。とにかく、新興企業にとって、お金で問題を解決できることは何よりも良いことです。結局のところ、それほど多くの苦労をする余裕はありません。」

実際、従来のメディアが行う事後の広報計画とは異なり、パブリックアカウントとセルフメディアは、公開前により多くの作業を行います。この違いを決定するのは、公開後のパブリックアカウント自体の不変の特性です。公開されると、拡散が制御不能になり、元の声明を申請しない限り、どのパブリックアカウントでも自由に転載できます。ブルーフォーカスで長年勤務する趙良氏は、「新しいメディアが登場する前は、私たちの主な仕事はネガティブなニュースを排除し、その影響をなくすことでした。しかし、今は積極的な外部マーケティングが重要になっています。ネガティブなニュースが出たら、もう排除できないからです」と語った。

さらに、セルフメディアの影響力が高まるにつれて、パブリックアカウントは徐々に商業競争の手段の1つになりつつあります。

「今ニュースを流したいなら、お金を出して公的なアカウントの自主メディアを探し、それから多くの人のグループを探し、紅包を送って友人の輪に転送するだけです。メディア記者と関係のあるグループを使うのが一番です。このようにして、それが一般メディアに影響を与えれば、そのニュースは真実のように見えます。以前の「美団の資金調達失敗」のニュースをまだ覚えていますか？まず自主メディアを見つけ、次にいくつかの地元の印刷メディアに影響を与え、最後に大手メディアやポータルサイトまでが真実だと信じて転載すれば、目的は基本的に達成されます。」と趙良は語った。

パブリックアカウントプラットフォームの脆弱性

要約すると、パブリックアカウントはコンテンツの作成と配信に新たな方法をもたらしましたが、同時に、一部のリンクには対応する制限ルールがないため、隠れたブラックビジネスチェーンが蔓延する可能性もあります。 「WeChatパブリックプラットフォーム運営規則」では、パブリックアカウントの運営に関して関連する制限が設けられていますが、より重視されているのは「原本保護」です。 WeChatには、噂を流すこと、噂に関連すること、噂を広めることに対する強力で効果的な対策が常に欠けていました。

「WeChatの製品属性は半オープンで、典型的な『サークルソーシャル』です。このモデルでは、特定のメッセージの拡散はより垂直かつ正確になりますが、拡散の速度と影響も制限されます。最も典型的な例は、多くの大きな出来事が発生すると、WeChatの噂の反論速度が遅くなることです。一方、これは「白延松を泣かせた莫言の小説の10行」のような多くの記事が消えない理由でもあります」とソーシャルアプリ観察者のハオミンは述べた。

実際、WeChatは現在、ユーザーの報告に基づいて全体的な秩序を維持しようとしていますが、WeChatの発信に関する別の問題が顕著になり始めています。それは、ソースの制御が難しく、元の時間が表示されないことです。さらに、噂が確認された場合でも、削除プロセスが十分に徹底されておらず、噂がわずかに変更されて流通し続けることもあります。

「解決策がないわけではありません。噂を公表するだけです。例えば、Weiboには噂をつぶす人がいますし、WeChatでも確認された噂の写真や文章に「噂」と目立つように表示することができます。また、噂と戦うには厳しい姿勢が必要です。繰り返し噂を広める人は永久に禁止されます。禁止されて再開され、また禁止されるというサイクルを許すことはできません。」

しかし、王潤さんのような被害者にとって、噂を流す人たちへの対処法に気を配る時間はない。「弁護士を雇って訴訟を起こす時間などどこにあるのか？せいぜい、攻撃されることに慣れていて、ある日突然、我慢できなくなって、一言叫ぶ。他に何ができる？放っておけばいい…」

（インタビュー対象者を保護するため、この記事では孟一洲、孫策、王亜鋒、趙良、郝明は仮名です）

出典: Sina Technology、著者: Li Gen、Sina Technology

原題：WeChatパブリックアカウントの闇ビジネスチェーンが明らかに

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