淘宝網を生態学的災害から救うのは誰か？

BATの3大巨頭のうち、百度はテクノロジーに力を入れており、テンセントはソーシャルネットワーキングに強く、アリババはジャック・マー氏が常に強調してきたようにエコロジーに重点を置いている。テクノロジーに従事する攻城獅子と製品に従事する製品犬と比較して、エコロジーの本質をつかんでいるのは、より高いレベルでは、エコロジーはプラットフォーム思考、製品思考、技術思考をはるかに超えた高レベルのインターネット思考であり、より大きくは、エコロジーは産業チェーン全体をカバーし、上流と下流、供給と需要のすべてに配慮しています。さらに高いレベルでは、「エコロジー」は低レベルの競争から脱却した上位レベルの戦略であり、タオバオは「エコロジー」ゲームプレイを通じて驚くべき利益を獲得しています。 「最初のインターネット株」と「アジア一の富豪」という輝かしい称号は、上場の鐘とともにウォール街を照らし、世界中を照らし、アリババに莫大な富と名声をもたらした。

かつてタオバオが社会に良い利益をもたらしたことは否定できない。タオバオの発展の初期段階では、実際に電子商取引市場を育成し、産業のアップグレードを促進し、消費者の選択肢を豊かにしました...しかし、10年以上経った今、この比類のない偉大なエコシステムであるタオバオの現在の状態を見てみましょう。

1. 偽物が蔓延し、悪貨が良貨を駆逐する

2014年、偽造品を追跡する米国企業NetNamesは、タオバオの商品の20％から80％が依然として偽物であると推定した。

同年、AAFA（アメリカアパレル・フットウェア協会）が起こした訴訟により、タオバオはついに最前線に躍り出た。同協会は「アリババのタオバオは世界最大の偽造品販売プラットフォームの一つだ。当協会の会員は毎日タオバオで数え切れないほどの偽造品を見つけており、その結果、数百万ドルの売上損失、評判の失墜、訴訟費用、社内リソースの消費が生じている」と述べた。

2015年に工商局が​​発表した品質検査報告書によると、タオバオの真贋率はわずか37.25％で、商品の60％以上が偽物だったという。

今は、これらの国際ブランドについては心配しないでください。最も心配なのは、私たちの国有製造業です。多くのブランドはまだ非常に未熟であり、タオバオでの偽造品の横行により、ブランド構築に専念しているこれらの企業は偽造品に深く悩まされています。製品が少しでも有名であれば、タオバオで大規模な偽造品が登場します。偽造品の数が本物をはるかに上回っていると率直に言う商人もいます。タオバオにも偽造防止の仕組みはあるものの、手続きが複雑で、権利を守るための人的コストも高い。偽造品を販売していることが判明しても、罰則はポイントを減点されるだけだ。

悪貨は良貨を駆逐する。中国の製造業は本質的に低品質で、ブランド認知度が低い。偽物が本物であると同時に偽物であり、偽物の李逵が本物の李逵によって死に追いやられるという状況が今後も続くと、中国の製造業は常に低付加価値産業チェーンの末端に位置することになるだろう。この結果、国内ブランドが消滅してしまうのではないかと心配するのも無理はありません。

偽造品は国家的な問題であり、プラットフォーム側は何もできないと言う人もいれば、タオバオは毎年非常に多くの人材を投入し、非常に多くの作業を行っていると言う人もいます...

偽造品の取り締まりが本当に難しいのであれば、なぜ Tmall の偽造品率は Taobao Marketplace よりもはるかに低いのでしょうか?同じアリババの人たちが管理しているのではないですか?国情や社会環境も同じではないでしょうか？プラットフォームは偽造品と戦う能力がないのではなく、戦う意志がないということが分かります。偽造品と戦うことは困難を恐れるのではなく、「道徳を脇に置き、利益を真ん中に置く」ことを恐れているのです。

2. 不道徳な低価格は良質な製品や良質なビジネスの存続を困難にする

商業的利益の果てしない追求と業績低下への恐怖から、タオバオは低価格という明確な事業方針を掲げるようになった。

まずプロモーション活動についてお話しします。ダブルイレブンやダブルトゥエルブなどの大規模なプロモーション活動では、1日の売上高の世界記録が毎年更新されています。しかし、この種のプロモーションでは量だけが重視され、質は重視されず、高い返品率が世界記録を更新すると考えられています。ダブルイレブン以外にも、一年中さまざまな販促活動が次々と行われ、買い手だけでなく商人も非常に疲れています。同時に、価格は日を追うごとにどんどん下がっており、消費者の価格に対する期待もどんどん低くなるばかりです。利益がすべて剥奪された後、メーカーがどのような製品を提供するかは容易に想像できます。ダブルイレブンのデモンストレーション効果は他の電子商取引企業が追随するモデルにもなり、最終的には本格的な電子商取引の価格競争につながった。

Double Eleven には低価格が必要であり、Juhuasuan には低価格が必要であり、検索ランキングを高くするには低価格も必要です。タオバオ検索は、何百万もの商人の行動を導く最も強力なバトンです。低価格商品は転換率が高いため、売上を最大化でき、より多くの消費者をタオバオプラットフォームに引き付けることができ、タオバオの主要収益源である「直通列車」などの有料プロモーション収入にも有利になります。したがって、タオバオの検索エンジンがどれだけ多くのアルゴリズムを持ち、どれだけ調整を行ったとしても、最終的には間違いなく低価格の売れ筋商品を指すことになります。こうした人気商品の販売価格は想像を絶するほど安く、商店が利益を上げようと思ったらコスト削減しかなく、手抜きがほぼ唯一の解決策となっている。しかし、ほとんどの購入者は品質基準を理解しておらず、比較する方法もなく、権利を守る時間もありません。せいぜい商品を返品することしかできません。

健全な市場では、高級品、中級品、低価格品が共存し、上質で高品質な商品が適度な割合を占めているはずです。しかし、タオバオの絶え間ないプロモーション活動とタオバオ内での検索誘導により、ほとんどの商品は不道徳な低価格でしか販売できなくなっています。多くの業界では、かつては製品の品​​質で知られていた企業が、タオバオ戦争で勝つチャンスはもうありません。良い製品は低品質のベストセラーに勝つことはできず、恥をかいて撤退するしかありません。生き残った企業は、あらゆる手段を使って手抜きをし、コスト削減の達人となっている。

実際、絶対的な独占的地位にあるタオバオは、中国の製造業の構図を書き換えており、高品質製品に重点を置くメーカーは次々と淘汰され、設備や労働者は遊休化して無駄になり、生産と労働資源はますます低品質で低価格の製品に集中しています。数年後、品質にこだわる優良メーカーはどれだけ残っているでしょうか？

良い商品がタオバオで定着するのは難しく、良い商人が生き残るのもまた難しい。

1. 過度の価格競争は運営コストの削減を強いるもので、人員削減とサービス品質の低下を招くだけです。

2. バランスのとれた安定したサプライ チェーンを維持できず、さまざまな活動によって大きな山と谷が生じ、在庫切れや売れない在庫で圧倒される。

3. 商品を次々と販売するヒット商品ビジネスは引き続き繁栄する一方、幅広い商品と継続的なサービスを提供するビジネスは生き残りが難しくなり、規模の不経済に陥る。

極端に低い価格は消費者にとって有利であるように見えるかもしれませんが、実際はそうではありません。妥当な利益率の欠如により、製造業者や商人は品質を低下させ、最終的には消費者の利益を損なうことになります。抑制されない低価格は、最終的には製造者、販売者、購入者のすべてが損失を被り、トレーダーだけが勝つ結果になります。

低価格の問題については、これは市場によって決定され、Taobao は単なる取引の場であると主張する人もいます。実は、この見方はあまりにもナイーブです。タオバオが独占的地位によって絶対的な支配権を握っている場合、タオバオに寄生しているメーカーはまったく発言権を持たず、プラットフォームの意志に無条件に従うことしかできません。低価格は商人の意図ではありませんが、Taobao プラットフォームで利益を最大化するための最善の選択肢です。このいわゆるエコシステムにおいて、タオバオは独占的地位によって絶対的な権力を享受し、日々巨額の富を築き、何千人もの富裕層を生み出しています。商人は子羊のように弱く、彼らのほとんどにとって生き残ることは極めて困難です。公正で合理的、相互に利益があり共生的な生態系において、どうしてこのような大きな対照が現れるのでしょうか?

3. 偽造注文が横行し、ビジネスの誠実さが踏みにじられている

タオバオでは、偽造取引はブラッシングオーダーと呼ばれています。「タオバオストアの10店舗のうち9店舗がブラッシングオーダーを使用しています。」この狂気は、部外者が想像できないレベルに達しています。タオバオには数百万の店舗があり、競争は当初の製品やサービスから広告やマーケティングへと進化し、最終的には偽造注文をめぐる競争へと発展しました。偽の注文により、売上が急速に増加し、検索ランキングを獲得できるほか、偽の注文によりレビューに賛辞が書き込まれることもあります。偽の注文はプラットフォームのパフォーマンスを際立たせ、利益を上げますが、

偽の注文は Taobao エコシステムにとって致命的な毒です。

商人向け

タオバオの偽造注文に対する公式の態度は、時には軽く、時には厳しい。やや聞き覚えのある専門用語は「選択的執行」と呼ばれる。製品、ブランド、サービス、マーケティングに優れた商人にとっては残念なことです。偽造注文をしなければ死を待っているのに、偽造注文をすれば死を求めているのです。

購入者向け

Taobao などの電子商取引プラットフォームは、オフラインでのショッピングに比べて大きな利点があります。購入者は、ホットなセールやレビューから非常に効果的な参考情報を得ることができます。しかし、今タオバオで買い物をするとき、消費者は鋭い目を養わなければなりません。売れ筋商品の数は偽物である可能性があり、良いレビューも偽物である可能性があり、価格だけが本物である可能性があるからです。

プラットフォームについて

まず第一に、秩序の混乱があります。偽の注文を行わない正直で信頼できる商人を追い払い、偽の注文が得意な人々のグループだけが残ります。このようなプラットフォームは最終的にどこへ行くのでしょうか?

2 つ目は広告の影響です。偽の注文で良いランキングを獲得できるのであれば、電車やダイヤモンド ブースなどを通じて有料のプロモーションを実施する人はいるでしょうか。

最後に、データは希薄化しています。ジャック・マー氏は「DT」と言い続けていますが、アリババが誇る消費者ビッグデータのほとんどは、TmallとTaobaoから来ています。売上データの半分以上が偽の取引から来ている場合、そのようなデータの信号対雑音比は低すぎます。たとえ「大きい」データであっても、どのような価値があるのでしょうか?

より深刻な結果:

ジャック・マー氏が言ったように、中国でビジネスをすることは「電子商取引か、まったくビジネスをしないかのどちらかだ」何百万人もの伝統的な中国商人にとって、タオバオは電子商取引のほぼすべてです。しかし、これらの商人がタオバオのエコシステムで学んだ最も重要な教訓は、「生き残るために注文を絞り込む」ことです。みんなが歯磨きをしているから、歯磨きをしないだけでは生き残れません。彼らはかつては正直さと誠実さを主張していたが、次第に群衆に従い、「適者生存」の問題になっていった。もっと深刻なことに、この詐欺文化が業界の主流となり、誠実の精神が完全に失われると、中国の現代ビジネス文明は危機的な状況に陥るでしょう。

偽造注文は修正できますか?

前述のように、タオバオは絶対的な独占的地位にあり、商人はタオバオの規則に違反する勇気がありません。しかし、偽の注文を治す良い方法があります。重要なのは、治療を受けたいかどうかです。 タオバオが偽造注文を取り締まる決意をした場合、タオバオ自身に次のような影響が及ぶだろう。

1. タオバオの総売上高は即座に元の状態に戻り、偽の注文が削除された後、財務諸表は非常に醜くなります。

2. 製品レビューが現実に戻り、全体的な売上コンバージョン率が低下し、パフォーマンスにさらに影響を及ぼします。

3. 偽の注文の取引は偽物ですが、プラットフォームが徴収する手数料は本物であり、この部分での損失も相当なものです。

偽装注文を治すことで長期的には健全な生態系を回復できるが、短期的には株価の暴落を引き起こす可能性がある。抜本的な対策を講じても病気は治らず、人全体が不健康になる可能性もある。状況は非常に悪く、タオバオは決断を下すことができません。今年のダブルイレブンでは、さまざまなカテゴリーの売上指標が異常なレベルに達したと報じられています。商店は何ができるでしょうか?古代から華山へ続く道は1本しかありません。スワイプしてください!

タオバオは偽の注文によって生き残るために偽の注文を必要としており、これが問題の根源です。

総括する

淘宝網の比類のない偉大な生態系では、国産ブランドは偽造品に見舞われてほとんど逃げ場がなく、高品質製品の製造業者は生き残りにくくなり、資源が浪費され、商人は際限のない低価格と偽注文に閉じ込められて苦労し、買い手は偽の販売とレビューに騙され、権利を守る場所がなく、淘宝網自体も渇きを癒すために毒を飲んでおり、生態系の健康を犠牲にする偽りの繁栄から抜け出すことができません。このような生態系は災害と呼​​べませんか？

エコロジーには大きなメリットがありますが、重い責任も伴います。淘宝網を生態学的災害から救うのは誰か？

出典: 寄稿、著者: Lu Xiangqian、原文は Moonlight Blog に初掲載

原題: タオバオの生態学的災害を救うのは誰か?

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