HXServers就随机删除客户数据且未事先通知的重大错误发表声明
最近在 ZHUJIMAO.COM 论坛上， HXServers决定采取以下措施引发了巨大争议：取消近期新推出的地点（由于需求不足）取消年度订阅然而，争议之处在于，他们并没有正确地完成上述两项任务。他们没有事先通知客户将要删除其数据，而是直接删除了数据，然后退还了款项。嗯……从那时起，HXServer...
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撰写一份优秀的根本原因分析/故障原因报告的艺术
最近，HXServers 在 ZHUJIMAO.COM 上发布了一篇 RCA （根本原因分析）。RCA 有时也被称为故障原因分析。 HXServers 的根本原因分析 (RCA) 非常出色，但很多时候，这类公告并不能达到预期目的。如果运用得当，它们可以成为提升客户信任度的绝佳工具；如果运用不当，则会...