ウェブサイトの信頼性を高める方法

ウェブマスターまたはウェブサイト運営者であれば、ウェブサイトの信頼性の概念を理解している必要があります。Baidu のウェブサイトの信頼性に関する公式の説明は次のとおりです。「ウェブサイトの信頼性とは、ユーザーがウェブサイトに与える信頼の度合いを指します。ウェブサイトに対するユーザーの信頼は、ウェブサイトでのユーザーの活動の基礎となります。」

公式の概念はあまりにも理論的です。平たく言えば、ウェブサイトの信頼とは、ウェブサイトに対するユーザーの記憶、認識、信頼を総合的に反映したものであり、特定の値を持つ測定ではなく、価値の認識です。この観点から、ウェブサイトの信頼性はウェブサイトにとって非常に重要です。信頼性が高ければ高いほど、トラフィック（直接トラフィック）が増加し、コンバージョン率（広告のクリック率や注文率を含む）も高くなります。

したがって、ウェブサイトユーザーの信頼をどのように向上させるかは、個々のウェブマスターまたはウェブサイト運営者、特に個々のウェブマスターが特に考慮する必要がある問題です。

ウェブサイトに対するユーザーの信頼度は、3 つのレベルに分けられます。最初のレベルは記憶レベルで、これはユーザーが取得するコンテンツがあなたのウェブサイトから来たものであることをユーザーに知らせることを意味します。たとえば、ユーザーがあなたのウェブサイトにアクセスして産後回復に関するガイダンスを入手した場合、その情報がインターネット上の忘れられたウェブサイトから来たものであることを単に思い出すのではなく、コンテンツがあなたの特定のウェブサイトから来たものであることを後で思い出すことができます。2 番目のレベルは認識レベルで、ユーザーが同じ情報を探しているときにあなたのウェブサイトを思い浮かべることができ、検索エンジンの通行人から忠実なユーザーになります。たとえば、ユーザーが産後回復に関する他の情報をもう一度見つけたい場合、検索エンジンで「産後回復」というキーワードを検索するのではなく、直接あなたのウェブサイトにアクセスして探します。3 番目のレベルは信頼レベルで、ユーザーはあなたのウェブサイトを完全に信頼し、あなたのウェブサイトをその分野の権威と見なします。つまり、ユーザーが他のウェブサイトで産後回復に関するコンテンツを見て、それがあなたのウェブサイトの内容と矛盾しているのを見た場合、彼女は他のウェブサイトではなくあなたのウェブサイトで述べられていることだけを信じ、彼女の友人が産後回復に関する情報を必要としたときには、最も信頼できる情報源としてあなたのウェブサイトを彼女の友人に紹介することになります。

最初のレベルの実装方法: 差別化。いわゆる差別化とは、あなたのウェブサイトを他のウェブサイトよりも目立たせることです。中国のインターネットには何千もの同質のウェブサイトがあります。類似のウェブサイトの群衆から目立ち、ユーザーに記憶されたいのであれば、差別化を図る必要があります。

ウェブサイトをユニークにするには、2 つの側面、つまりページ デザインとウェブサイト コンテンツが重要です。ウェブサイトのページデザインに関しては、まず第一に美しく整然としたものであるべきですが、必ずしも非常に豪華である必要はありません。第二に、そして最も重要なのは、ウェブサイトが一目見て特別で目を引くものであるとユーザーが感じられるような、独特なスタイルであるべきです。ウェブサイトのコンテンツに関しては、まず、文章スタイルが個性的で選択肢的である必要があります。次に、コンテンツはユーザーの実際のニーズを満たすことを基盤として独自の独自性を維持し、他のサイトが提供していないものをユーザーに提供する必要があります。

差別化を通じてユーザーにウェブサイトを覚えてもらうことに加え、ウェブサイト上で常に自社のブランドを強化し、ブランドが常にユーザーの目に留まるようにし、ユーザーの心の中でブランドの印象を強化し、ユーザーに覚えてもらうこともポイントです。

第 2 レベルの実装方法: 実用性。ユーザーがあなたのウェブサイトを認識するためには、まずウェブサイトがユーザーにとって価値のあるものであること、つまりウェブサイトのコンテンツがユーザーにとって有用であり、ユーザーの基本的なニーズを満たしていることが必要です。次に、コンテンツは豊富で包括的であり、ユーザーの心理的期待を超える追加のニーズと要求をユーザーに提供する必要があります。ユーザーが必要とするコンテンツや知っているコンテンツを提供するだけでなく、ユーザーの情報の範囲を超えた追加コンテンツも提供する必要があります。このコンテンツは、ユーザーの追加ニーズを満たし、知識を広げ、視野を広げることができます。たとえば、ユーザーは産後の減量のための運動に関する情報を必要としていますが、あなたのウェブサイトでは産後の減量のための運動に関する情報だけでなく、産後の減量のためのダイエット、産後の減量のためのヨガなどに関する追加情報も提供しており、ユーザーは自分が知らない他の産後の減量方法を知ることができます。

第 3 レベルの実装方法: 特殊化。ある分野の権威として認められたいのであれば、自分自身をプロフェッショナルにするか、ユーザーに自分がプロフェッショナルであると感じてもらう必要があります。これを達成するには、まずウェブサイトのコンテンツが専門的でなければなりません。次に、ウェブサイトが専門的でなければなりません。いわゆるウェブサイトの専門性とは、ユーザーがウェブサイトが正式で専門的であると感じることを意味します。ウェブサイトには、ウェブサイトの紹介、著作権情報、カスタマーヘルプセンター、各種栄誉証書や賞などの情報を含める必要があります。関連するメディア報道情報がある場合は、それもウェブサイトに掲載する必要があります。ウェブサイトのテキストと形式は専門的で正式なものでなければならず、口語表現、タイプミス、文法エラーなどのエラーは避けなければなりません。

つまり、あなたのウェブサイトを業界で権威のあるウェブサイトにし、独自のブランドを構築し、ユーザーから高い信頼を得るウェブサイトになりたいのであれば、上記の点を究極まで達成する必要があります。