3年間で30回の戦い：知板ブランド総支配人劉宗明と彼のマーケティングチーム

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同じ日に2つの会議。景気低迷を背景に、知板科技はこの「偉業」で黄金の9月をスタートさせた。

「ダブルミーティング」の妙技は大人気だった

9月3日、広州のランガムホテルで数千人規模の投資促進会議が開催された。芝板の上級幹部2人が壇上に上がりスピーチをすると、その場にいた1000人以上のディーラーからは時折、万雷の拍手が沸き起こった。同日、通りの向かい側にある広州ビューティー博覧会ホールでは、芝板の500平方メートルのブースが人でいっぱいになり、オープン以来最大の来場者数を記録した。

「ダブルカンファレンス」が人気を集めた背景には、知板テクノロジーの総合開発戦略に基づいて知板ブランドが行った大規模な投資の市場成果があります。

投資促進会議で公開されたデータによると、現在までに、2018年の知板ブランドの広告投資は累計1億3000万人民元に達し、CCTV、湖南衛星テレビ、江蘇衛星テレビなど6つの主要な主流衛星テレビ局と全国の300の高速鉄道をカバーし、実質的に3億人にリーチしている。

全国の知板販売店は広告投資の直接的な受益者となっている。彼らがブランドに対して持つ求心力と結束力は、ある程度、「ダブルミーティング」がなぜこれほど人気が​​あるのか​​という主な理由を説明しています。ディーラーの多くは、まずSmartBeauty Expoに参加し、次にランガムホテルに行き、数千人規模の投資促進会議に出席し、最後にSmartBeauty広州本部を訪問して勉強することを選んでいると報告されています。

記事執筆時点で、このスマートビューティーエキスポと投資促進カンファレンスの総取引量は、これまでのすべての展示会の記録を更新しました。知板科技にとって、これはブランドの総合力の完璧な発揮であるが、知板ブランド総経理の劉宗明氏と彼のマーケティングチームにとっては、過去30回の戦いの後の新たな戦いである。

マーケティングの鉄人、一日中戦う

これまで数え切れないほどの大規模なイベントマーケティングキャンペーンを成功させてきた劉宗明ですが、規模の大小にかかわらず、新しいキャンペーンはすべて最後の戦いと捉え、万全の準備を整えて臨みます。

時間の制約、材料の混合、人員不足、展示会場の来場者の流れの制限、信号の遅延、制御不能な群衆、突発的な事故... ZhibanブランドのゼネラルマネージャーであるLiu Zongmingは、一連の厄介な問題に直面しています。

「部外者にとってはすべてが課題だが、私はむしろチャンスだと捉えたい」と劉宗明氏は言う。「マーケティング担当者にとって重要な装備は技術ではなく、課題に正面から立ち向かう精神だ」

時代は進み、ビューティー博覧会と投資促進会議まで残り2週間を切った。8月18日、劉宗明のスケジュールには5つの仕事が含まれている。午前中は、知板の500平方メートル展示ホールの最終設計案を確定し、1,000人規模の投資促進会議での来賓接待計画を協議する。午後は高速鉄道で武漢に行き、知板クリエイティブグラフィティコンテスト決勝戦の準備を視察する。夜は、知板人工知能（武漢）サミットの基調講演のリハーサルを行い、パートナーとのリモート会議を開催して、三亜で開催される9,000人規模の会議の予備協力枠組みを確定する。

その日、劉宗明は広州から武漢までずっと、100メートルハードルのノンストップのペースと雰囲気に付き添われていた。

翌朝6時、劉宗明の臨時アシスタントの小瑛が目を覚ますと、未読のWeChatメッセージが3件あり、すべて新しい仕事の取り決めが含まれていた。送信時間は午前3時16分で、送信者は劉宗明だった。 3時間後、劉宗明さんは相変わらず輝いた表情で、スマートコンパニオングラフィティコンテスト決勝戦に時間通りに現れ、開会の挨拶を行った。

「ミン兄さんは1日3、4時間しか働いていないようですが、毎日元気いっぱいという印象を受けます」とアシスタントのシャオインさんは笑顔で言いました。「リーダーがあなたより一生懸命働いているのに、あなたがサボる理由は何ですか？」これはある程度、知板マーケティング鉄軍全体の声を代表しています。

プランA、それに従う

2週間後の9月3日午前10時、知板展示ホールはオープン以来最大の来場者数を記録しました。会場には、知板の子供用ロボットを手にした数千人のディーラーが集まり、知板のブースを取り囲んだ。ビューティー・エキスポの公式警備員は秩序維持を口実にロボットを違法に押収し、ディーラーを追い払ったため、事態はほぼ制御不能に陥った。

劉宗明は直ちに顧客サービススタッフにディーラーを落ち着かせるよう指示し、臨時倉庫から数百台のマシンを緊急に発送し、臨時のバックアップマシンとしてディーラーに配布し、双方の対立をタイムリーに解決しました。その後、劉宗明は部下にビューティーエキスポの関係者との交渉を全面的に許可し、警備員の違法行為を抑制し、ロボットを直ちに返却するよう厳粛に要求した。

「フェアに参加するディーラーのほとんどは、数千人規模の投資促進会議に出席するために近くのホテルに急行しなければならない。状況が悪化すれば、ディーラーが大規模に展示会場に取り残されることは避けられない」と劉宗明氏は当日の状況を語り、深刻な表情で語った。「そうなれば、投資促進会議は延期せざるを得なくなり、すべての計画が台無しになるだろう」

「事前にリハーサルすることはできますが、現場でやり直すことはできません。」経験豊富であるにもかかわらず、劉宗明は依然として大規模なイベントマーケティングに畏敬の念を抱いています。「危険に直面しても冷静でいられるのは、実は120％の準備作業と、現場での無数の実戦で蓄積された適応力のおかげです。」

「絶対に必要な場合を除いて、プランBを実行しないでください。現場で何が起こっても、最高の実行効果を確保するには、各方面からの圧力に耐え、プランAに従って進めなければなりません」と劉宗明は説明した。プランBがどれだけ優れていても、常に軽視されます。プランAが最も完璧です。

「第二の策はない。私は常にチームにこれを要求してきた」と劉宗明は語った。「私は知板鉄軍の迅速な対応能力を誇りに思う」。劉宗明が言及した知板鉄軍は、元奥蘭メディア出身の核心メンバーで構成されている。劉宗明氏は、アオランメディアの元代表である。

誇り高き年月、変わらぬ伝統

「歯を食いしばって、一緒に幸せに夢の道を歩んできました！」

劉宗明のオフィスの窓際の壁には、彼とチームメイトがカメラに背を向けて海に向かって一列に立っている写真が1枚だけ掛かっている。天空には劉宗明が自ら「夢を築く」という2つの大きな文字を書き、その下には数行の小さな文字が書かれており、そのうちの1行が前述の冒頭の文章であった。

どのような視点から見ても、この言葉は劉宗明の奥蘭メディアの輝かしい過去の歴史を忠実に描写している。

知板ブランドチームの規模は、アオランメディア時代と比べて2倍以上に拡大しましたが、常にグループで作業する慣行を維持しています。これは、かつて劉宗明氏が率いていた奥蘭メディアが知板ブランドに残した歴史的足跡の一つである。

「大規模なイベントマーケティングの現場では、どんなアクシデントも起こり得ます。実行チームは迅速な行動と機動力を維持する必要があります。小規模で効率的なチームだけがその仕事をこなすことができます。」劉宗明氏の見解では、チームリーダーは常に最前線の状況に基づいて柔軟な決定を下すべきであり、必要に応じて最前線のチームリーダーに変化する状況に適応するための十分な権限を与える必要があります。

前述のビューティーエキスポでほぼ制御不能となった警備員の「商品強奪」紛争は、劉宗明が「全権委任」という策略を使って見事に解決した。彼が臨時に任命した交渉担当者は、入社してまだ3か月も経っておらず、試用期間中の一般労働者である小之だった。

「ミンゲはよく、皆さんは自分の足で立って、重要な瞬間に先頭に立つ勇気を持たなければならないと言っています」とシャオジーさんは記者団に語った。「ここではルールはそれほど多くなく、年功序列もありません。誰もが目立つ機会があり、間違いを犯す機会があります。」

「とにかく、何か問題が起きたら、ミン兄さんが対処してくれますよ。」シャオジーは笑顔で言った。これが、劉宗明の部下たちがあえて挑戦し、間違いを犯す自信の源なのかもしれない。

消防署長キー氏

昨年6月、九寨溝で「マイクロビジネスドリーム・九寨溝ラブ」という大規模なイベントマーケティングが行われていたとき、車列が茅県を通過していたところ、突然土砂崩れが発生し、九寨溝への山道は一瞬にして封鎖された。当日に車列が予約したホテルに到着しない場合は、旅程や当初の計画に支障が生じます。

「ホテルもチケットもすべて前もって予約していたので、イベント全体がキャンセルになりました」と劉宗明さんは笑顔で語った。「こんなことは許せませんでした」。部下の任国帥さん（知板映画テレビ企画部長）によると、劉宗明さんは車から地元の地図を取り出し、車列が迂回するルートを暫定的に計画したが、結局、当初の予定より20分遅れただけだったという。

「山では電波が非常に悪いです。携帯電話に地図を読み込むことはできても、画面上で実行可能なルートを視覚的に見つけることは困難です」と任国帥さんは言う。「紙の地図では違います。広げてみれば、すべてのルートが一目でわかります。ミン兄弟が出発前に何か予備を用意していたとは、まったく気づきませんでした。」

驚くほどシンプルで効果的なこの解決策は、部下たちが劉宗明を尊敬する理由の一つだ。車列がスムーズにホテルに到着すると、地元のベテランドライバーたちもそれを聞いて驚いていたという。

「大規模イベントのマーケティングで最も難しいのは、現場で予期せぬ事態を解決するために迅速な決断ができるかどうかだ」と劉宗明氏は言う。「時には運も重要だ。もしイベント開催が2カ月遅かったら、九寨溝でマグニチュード7.0の地震が起きていただろう」

同じ幸運は、2016年3月に東アジアでセンセーションを巻き起こした超大規模イベントマーケティング、韓国で6,000人が参加した多国籍の祝賀会でも起こりました。 「THAAD事件は式典の直後に起きた」と劉宗明氏は笑顔で語った。「全体的な環境を変えることはできないが、国際的な視点を持つ首席計画担当者は、潜在的なリスクをある程度予測し、回避することができる」

劉宗明は、運が重要な場合もあることを否定はしませんが、幸運を得るには準備期間中に120％の努力を注ぎ、細部まで繰り返し確認する必要があると考えています。 「信じてください、幸運の女神は簡単には訪れませんよ。」

この多国籍イベントでは、6,000 人が集まることが中核となり、準備チームは中国と韓国からのゲスト向けに 20 セット以上の PPT プレゼンテーション プランを準備する必要がありました。劉宗明は海外に行く前に、全従業員にバックアップを取るように指示した。当時、部下たちは理解できず、大したことではないと感じていた。

この結果は、劉宗明氏の「不要な行動」が大規模な会議を救ったことを改めて証明した。なぜなら、PPT プレゼンテーションの調整を担当していた同僚が、すべての書類が入ったスーツケースを韓国の仁川空港のバスの中に置き忘れたからです。 「常にバックアップを取る良い習慣があれば、多くの不必要なトラブルを避けることができる場合があります。」劉宗明は部下にアドバイスした。

ボス、ボスではない

1980年代生まれの多くの企業幹部にとって、1990年代生まれの個性の強い部下をいかにして自分に忠誠心を持たせるかは難しい問題だ。劉宗明には独自のリーダーシップ哲学がある。

知板では、劉宗明は「仕事上の同志、人生の友人」という職場関係を提唱しています。彼は、すべての人間の性格は完全に平等であり、富や地位によってそれが変わることはないと固く信じていました。彼の言葉と行動の一貫性により、彼は「ボス」という称号を得た。

「ボスは上司とは違う」と、知板のブランドプロモーションを担当する同僚は言う。「ボスは単なる役職だが、ボスは部下から心から認められる存在だ。ボスは危機的な瞬間に立ち上がり、火災発生時には先頭に立って突撃し、事故発生後には他の人が引き受けようとしない責任を引き受けることができる。ボスだけがチームの結束力を生み出し、チームを真にリードできるのだ」

部下の目には、劉宗明が知板マーケティングチームに結束力を生み出すことができることは疑いようがない。だからこそ、彼らは心の底からラオ・リウをボスとして尊敬しているのだ。

「フラットな組織構造だけが、チームメンバーが会社で働きながら自発的に行動し、自分の夢を実現できるようにするものだと私は信じています」と劉宗明氏は語った。「私は常に、チームメンバー全員があまり心配したり制約されたりすることなく働けるよう、シンプルな職場環境を作るよう最善を尽くしてきました。」

「私はただ結果が欲しいだけです」劉宗明はきっぱりとした口調で言った。公開されているデータから判断すると、劉宗明は望んでいた結果を達成した。

彼がAolan Mediaを率いた4年間で、Aolan B365ブランドは無名から国内酵素ブランドのトップ陣営に定着し、年間売上高は数千万元から毎年1億元以上に増加しました。また、彼がZhibanブランドを担当したわずか2年間で、Zhiban Technologyはスマート教育の分野で最も有名なユニコーンブランドの1つに急速に成長しました。

「人間は宇宙に衛星を打ち上げることはできるが、心の中で上を見上げない。野犬のように足元だけに注意してうろついているだけだ」。劉宗明さんは、黒澤監督の「すべては過ぎ去る。私はただ上を見上げていたい」という言葉をいつも覚えていると語った。

原題：3年間で30回の戦い：知板ブランド総経理の劉宗明と彼のマーケティングチーム

キーワード: ブランドマーケティング、インターネットマーケティング、マーケティング計画