テンセントマーケティングケーススタディ: モバイル QQ vs. WeChat

5月28日、メディアはテンセントのユーザーに対して大きなジョークを飛ばした。このジョークの背後にあるのは、明らかにテンセントのマーケティングチームが計画した非常に巧妙なマーケティング計画、つまりモバイルQQのWeChatに対するマーケティング計画だった。一見すると、本当にそのように見える。モバイルQQも、テンセントWeChatを真似るために常時接続機能をオンにしなければならない。その結果は明らかにQQを非常に恥ずかしくさせるものだった。テンセントの幹部は、自社製品同士で競争し、他のインスタントメッセージング製品に有利になる機会を与えるほど愚かではないだろう。

テンセントQQが数年前に料金を徴収して大量の顧客を失うという愚かなミスを繰り返すのではないかという議論がまだあったとき、一部の専門家は、テンセントQQとWeChatは2つの異なるチームによって運営されており、両チームはそれぞれの業績のために戦う用意があるとさえ言っていました。これは部外者を驚かせただけでなく、多くのユーザーがさまざまなチャネルを通じて、QQが常にオンになっていることによる多くの悪影響、たとえば、相手がコンピューターの前にいるのか、外出中にモバイルQQを使用しているのかわからないなどについて苦情を言い始め、ユーザーの習慣を測る絶好のテストとなりました。

しかし、マーケティングは常にドラマチックです。短期間で、NetEaseでQQが常にオンになっている問題を議論するコメントの数は10万件以上に跳ね上がりました。このとき、テンセントの公式Weiboは、これは完全に誤りであり、メディアがテンセントの製品について懸念していることを明らかにし始めました。今回、テンセントはメディアに対して大々的に怒りを表明せず、メディアのテンセントに対する中傷さえも表明しませんでした。それどころか、テンセントはメディアに感謝の意を表しました。このWeiboの内容から判断すると、テンセントがインファナルアフェアを演じていることが完全に証明されています。自社製品間の競争を通じて、テンセントモバイルQQをマーケティングしただけでなく、WeChatもマーケティングしました。これはまさに一石二鳥のマーケティング戦略です。

テンセントのマーケティング事例が私たちにもたらした啓蒙

テンセントのマーケティング事例は短いものでしたが、その効果は大きく、モバイルQQとWeChatへの人々の注目度を大幅に高めました。テンセントのマーケティング戦略から何を学んだのでしょうか？著者は、その経験は2つの側面から要約できると考えています。

1つ目は、自分の欠点と自分の長所を比較することです。これはマーケティングの典型的なケースのようなものです。向かい合った2つのホテルがあります。一方のホテルは非常に閑散としていますが、反対側のホテルは人でいっぱいです。実は、向かい合った2つのホテルは同じオーナーが経営しており、このオーナーはこの強い対比効果を利用してユーザーにお金を払わせています。今回、テンセントのマーケティングは実際に比較戦略を使用して、ユーザーにモバイルQQとWeChatの違いを理解させ、この2つの製品に対する理解を深めています。

2 つ目の発見は、マーケティングの創造性です。マーケティングはどれも創造性がなければなりません。年間に何百ものマーケティング プランがあるかもしれませんが、そのうちの 1 つのクリエイティブ マーケティングが、他の 99 回をはるかに上回る効果を発揮するかもしれません。もちろん、このクリエイティブ プランは一夜にして達成されるものではなく、継続的な要約によって得られます。このテンセント モバイル QQ マーケティングの事例は、実際には多くの比較分析を経て達成されましたが、今回はユーザーの習慣という要素にぶつかったため、ユーザーの間で白熱した議論が巻き起こりました。この記事はもともと www.120job.cn 中国医療人材ネットワーク A5 で公開されました。転載する場合は出典を明記してください。ありがとうございます!

原題: テンセントのマーケティング事例研究: モバイル QQ vs. WeChat

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