効果的なソーシャルメディア戦略を作成するための簡単な手順

ソーシャル メディアはなぜそれほど重要なのでしょうか? 会話、通話、テキスト メッセージよりも、携帯電話、コンピューター、タブレット、電子メール経由でソーシャル メディアを使用する人が増えています。 これは奇妙だと思いますか? 私はそうは思いません。 すでに一部の企業では、従業員が 1 日 30 分間ソーシャル メディアを利用できるようにしています。

ソーシャル メディア マーケティングに取り組むには、いくつかのプロフィールを作成していくつかのリンクを投稿する以上のことが必要です。 測定せずに何もしないという考え方は、非常に強力で影響力のある戦略です。 ソーシャル メディア ユーザーの注目を集めようと競い合っている企業は他にも何千社もあるため、適切な基盤を築くことが重要です。

維持できる戦略を立てる

効果を上げるには、ソーシャル メディア マーケティングの取り組みを継続する必要があります。 ゴールラインはありません。 目標を達成したら、新たな目標を設定する必要があります。 そうでなければ、必ず後退してしまいます。 継続的なソーシャル メディア戦略の重要性を理解することで、最初から優位に立つことができます。 目標設定の重要な段階を示す以下の表をご覧ください。

状況を評価する

自分が望むものを手に入れるためにそこにいるのだということを認識する必要があります。 これを念頭に置いて、次の評価を行う必要があります。

ソーシャル メディアの主な目的は何ですか?

集中し続けてください。 あなたの戦略で何を達成したいですか? 主な選択肢は 3 つあります: 認知度の向上、ロイヤルティの向上、売上の増加です。 1つを選んでそれに集中してください。

聞く – あなたのビジネスについて他の人が何を言っているか聞いてください。

ヒント: Twitter、Facebook、LinkedIn の検索機能を使用して、ブランドや製品/サービスを検索します。 リストメッセージや他のユーザーが作成した投稿などが表示されます。 Google アラートを設定して、Web 上でのビジネスに関する言及を監視します。

コミュニケーション – ターゲット ユーザーにメッセージを伝えることです。 これは、現在の広告活動やソーシャル インタラクションの改善である可能性があります。

口コミで広める – 業界や顧客の主要な影響力を持つ人々とつながり、口コミで広めてもらいます。 今すぐ。リツイート、シェア、いいね、Google + 1 など。

カスタマー サービス – ソーシャル メディアは急速にカスタマー サービスの未来になりつつあります。 サポートの問い合わせに対して顧客を支援することができ、他の顧客も互いに支援し合うことができます。

たとえば、私は電話やメールで何度も HP に問い合わせたにもかかわらず、プリンターのドライバーを入手できなかったことについて Twitter で落ち込んでいました。 数時間以内に、HP の担当者が Twitter 経由で私に連絡し、問題を解決してくれました。

顧客フィードバック フォーム、苦情フォーム、またはアンケートを通じて、顧客のニーズを理解し、顧客からのフィードバックを取得し、潜在的な顧客のニーズを理解します。

ターゲット層を特定する

あなたの聴衆は誰ですか?

ソーシャル メディアは、他の人々とつながるためのものです。 まず、ターゲット ユーザーを検討し、調査/研究します。

インターネットという媒体を通じて、ソーシャル メディアにどのように貢献しているかを理解することが重要です。 ソーシャル メディアのユーザーは、一般的に次のカテゴリに分類されます。

クリエイター: これらのユーザーは、ブログ、Web サイト、ビデオ、音楽などのコンテンツを公開する責任を負います。

Chatty: ステータスを更新したりツイートを投稿したりしてソーシャルネットワーキングサイトを更新する

レビュー担当者: 製品を積極的にレビューして評価するユーザー。 ブログやオンライン フォーラムへのコメントやコンテンツの投稿を許可します。

コレクター: ユーザーはサイト上で投票し、写真にタグを追加します。 ＆

木工: これらは、Facebook、Twitter、LinkedIn、Google Plusなどのソーシャルメディアサイトでユーザーが作成したソーシャルメディアプロフィールです。

対象者: Web を検索し、ブログを読み、YouTube で動画を視聴し、フォーラムの投稿やツイートを読みます。

非アクティブ: 上記のいずれも行いません。

アンケートやその他のデータを通じて、ターゲット顧客の課題、ニーズ、要望についてできる限り詳しく学びます。 SurveyMonkey や UserReport などのオンライン調査ツールを使用して、この記事を読んで、効果的なオンライン調査の作成方法について詳しく学んでください。 オーディエンスがスペクトルのどこに該当するかを理解することで、効果的なソーシャル メディア戦略を作成しやすくなります。

どのように進めればよいでしょうか?

アクションを特定したら、それを書き留めます。 チーム全体が同じ認識を持っていることを確認してください。

また、目標が具体的、測定可能、達成可能、現実的、かつタイムリーであることを確認してください。

計画を実行に移す

計画と評価のフェーズが完了すると、ソーシャル メディア戦略を実行する準備が整います。 これを効果的に行うための鍵は、コンテンツ カレンダーを使用することです。 これは、集中力を維持し、努力を軌道に乗せるために非常に重要です。 責任を割り当てると、担当者が責任を負います。 数字を埋める詳細なコンテンツカレンダー（無料ダウンロード）を見つけました。 このカレンダーでは、キャンペーンで使用するコンテンツのトピック、共有する日時と場所、作成者、配信方法を指定します。

ソーシャル メディア戦略を改善するには、さまざまなツールの使用を計画する必要があります。 ソーシャル メディアの管理には HootSuite をご利用ください。 ソーシャル メディアのアイコンとウィジェットを、Web サイト、電子商取引サイト、コンテンツ ページに追加する必要があります。 誰かがあなたと同じように何かを共有できるようにできるだけ簡単にします。 ソーシャル メディア ネットワーク、郵送物、レターヘッド、請求書、名刺など、あらゆる場所で会社を宣伝します。 プロモーションやコンテスト/景品を利用して、ターゲット ユーザーを引き付け、エンゲージメントを維持します。 あなたが提供できるものを示し続けましょう。

StumpleUpon Paid Discovery や Facebook 広告などの有料広告を使用して、手の届かない場所にビジネスを宣伝します。

ヒント: ソーシャル ボタンが Web サイトに表示されていることを確認してください。 ShareThis や Top Place の Add This Blog などのツールは、Web サイトにソーシャル ボタンを追加できるシンプルなプラグインです。

成功を評価する

ソーシャル メディア戦略が勢いを増すまで少し時間をかける必要があります。約 2 ～ 3 か月後に、戦略が成果を上げているかどうかを判断するために詳細な評価を実施する必要があります。 シェア、いいね、登録者数、クリックスルー率、売上、ソーシャル メディア チャネルからの発信、コンバージョン率などの特定の指標を慎重に分析する必要があります。

KloutやAdvantage Rankなどのオンライン監視ツールを通じてソーシャルメディアでの存在感を監視します。

ヒント: Google アラートと呼ばれる無料ツールを使用すると、人々があなたについて何を言っているかを聞いて、ブランド キーワードを管理するのに役立ちます。

あなたの努力が成果を生み出しているようであれば、それを継続してください。 栄光に満足してはいけません。 少しだけ違うものが混ざっています。 今こそ、Facebook 広告、ライブ Q&A セッション、Google ビデオやその他のオンライン ワークショップ、複数のソーシャル メディアにわたるコンテストなどを開始するときです。

洗って、すすいで、繰り返す

進行中のソーシャル メディア戦略の有効性を確保するには、最初に戻ってやり直してください。 新しい評価に基づいて、新しい目標を設定した新しい計画を作成します。 改訂された計画と更新された目標を実行します。 特定の指標を分析して成功を評価します。 このサイクルを継続的に実行し、学習を積み重ねていくことで、ソーシャル メディア マーケティングの取り組みを通じて驚くべき成果を達成できるようになります。 このコンテンツはhttp://www.searchenginejournal.comから転送されています。翻訳

元のタイトル: 効果的なソーシャルメディア戦略を作成するための簡単な手順

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