阿倍豆班氏との対話：ユーザー価値の外部性を見つける

豆板創始者阿倍氏（右）

Doubanの創設者Abeiは、Geek Park Innovation Conferenceに2度目のゲストとして参加しました。昨年のDoubanの「無操作」コンセプトと「10万人ルール」に続き、Abeiは今年どんな新しいアイデアを持っているのでしょうか?

昨年の前回のイノベーション会議では、Doubanの創設者である阿北がGeek Parkイノベーション会議のゲストとして参加しました。ユーザーエクスペリエンスとコミュニティ運営に関するインタビューで、阿北は聴衆に「Douban Slow Company」の内なる意味を説明し、「ユーザーエクスペリエンス対ユーザー価値」と「運営対自励振動」について詳しく説明しました。このスピーチで、阿北は初めてDoubanの「非運営」と「10万人のユーザー法」の概念を提案しました。では、今年もGeek Parkイノベーション会議（2013）のゲストとして参加した阿北が張鵬と何を話したのか知りたいですか？以下のインタビューの抜粋をご覧ください。

2012 Doubanが電子商取引を始めた理由

張鵬：昨年、豆瓣はアルファシティなど多くの新製品を試していました。今年の豆瓣の新製品、例えば豆瓣読書や豆瓣映画などは昨年とは大きく異なります。今年の製品はより価値観の実現に傾いている、あるいは価値観と直接関係があるように思えます。その理由は何でしょうか？

阿部井：豆板は会社としてかなり特殊です。 300人を超えると、製品ライン管理や製品ライフサイクル管理の問題が浮上してきました。意図的に商品化しようとしたわけではなく、たまたまその時期にこれらの製品があったというだけです。Douban Readingでも同じです。あなたがそれをしなくても、それは起こり、ユーザーはそれを求めるでしょう。これは非常に自然なプロセスです。私は常に、ユーザー価値が商業価値をもたらすと信じてきました。私たちは、3、4年後には一般的に使用される製品になるかもしれない、非常に初期の革新的な新製品の開発に取り組んでいます。

張鵬：非常に重要な問題は、製品のライフサイクルは強制できないということ、そしてそのライフサイクル内での商品価値の転換を強制できないということです。商品価値の転換は外部環境に関係しています。外部環境に関係しない場合は、何かを強いられる可能性があり、読書についても同じことが言えるようです。

阿部井：音楽も同じです。初期の頃は正規のCDを買う人はほとんどいませんでした。今はすべてがデジタル化しています。新しいものを発見して、みんなが良いか悪いか判断できるようなEC商品とは言えません。

ユーザー価値の外部性

張鵬：基本的には電子商取引に分類できると思いますが、運営モデルは従来の電子商取引モデルではありません。付加価値モデルだと思います。

阿部井：私たちは著作権を買う一方で、新たな価値を創造しています。

Zhang Peng: 私たちが議論したのは、昨年お話ししたユーザー価値の外部性と少し似ています。いわゆる人々の意思決定を支援することは、それ自体がユーザーにとって価値のあることですが、ユーザーにとって価値がある一方で、一定の外部性も持っています。

阿部井：はい、いろいろな方法があります。 2つの極端な例があります。1つはゲームです。ゲームの外部性は非常に弱いです。すべてのユーザー体験はゲームをプレイする過程で生成され、ゲーム外のことはユーザーとは何の関係もありません。もう1つの極端な例はCtripです。Ctripのインターネットユーザーは実は非常に少なく、費やす時間も非常に少ないです。ユーザーは電話をかけるだけでホテルを予約できます。これは完全に外部のものです。

ユーザー価値の外部性を見つける方法

張鵬：ユーザー体験をユーザー価値のレベルに浸透させる方法はたくさんあります。1つはユーザーが直接お金を払ってもらうことですが、外部変換を適用して共有することも可能です。しかし、非常に強い外部性を求めようとすると、ユーザー自身の価値が失われてしまう可能性があります。例えば、過去2年間のDoubanでの国内映画のマーケティングや、少し前に大きな話題を呼んだWeChatでのプロモーションなど、Doubanはこれらがユーザー価値に与える影響をどのように見ているのでしょうか。多くの場合、これらは意図的に行うものではなく、他の人がそれを見てユーザーとして行うものです。

阿部井：レベルは2つあります。まず、実行を通じて、Douban では社内の原則を統一し、姿勢を確立しています。これらの問題に直面したとき、アルゴリズムを修正して、映画の評価が操作されるのを防ぐなど、技術的なアルゴリズムで解決します。第二に、ポジショニングを通じて、企業のコアビジネスモデルは明確な収益を持つ必要があります。この点で、Doubanがグレーな収益に関与しない限り、中立的な姿勢を維持し、ユーザーの価値を保護することができます。

モバイル時代の豆板

張鵬：モバイル時代が徐々に到来していることは、誰もが知っています。Douban は、実はデスクトップ時代に生まれた製品のサービス モデルです。では、従来のインターネットがますます弱体化していく未来の新しい時代について、どうお考えですか?

Abei：実際、モバイル インターネットは私たちにとって解放です。7、8 年前に事業を始めた頃に戻ったような気がします。やるべきことがたくさんあり、覆せるものもたくさんあります。しかし、モバイル インターネットについて考えるとき、大きな波が来ていることはわかっていても、私たちの製品にはライフ サイクルがあることを忘れてはなりません。このプロセスは非常に困難で、スムーズではないものとなるでしょう。

Douban にはなぜ統合クライアントがないのですか?

新しいモバイル時代の到来により、私たち Douban は長年行ってきた仕事からようやく脱却できるようになりました。Douban チームは新しいビジネスを始めていると言えます。私たちは新しいことを行っており、これまでの仕事から完全に独立しています。

そのため、ウェブサイト上でより大きなものを選択し、Douban GroupsやDouban Readingなど、独立して行います。これらは独立したアプリであり、互いに関係がありません。しかし、これらの複数のDouban端末では、データは実際には相互に接続されています。

さらに、モバイル インターネットでは、従来のインターネット上のリンクは存在しなくなり、モバイル インターネットは個々のアプリケーションによって断片化されています。したがって、Douban では統合された Douban クライアントは提供せず、独立した APP のみを提供します。

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原題: 阿倍豆班との対話: ユーザー価値の外部性を見つける

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