一度限りの消費ユーザーを維持する方法

インターネット上のさまざまな業界のウェブサイトの中には、消費者が2度目を購入することがほとんどない業界があります。この業界をワンタイム消費業界と呼びます。たとえば、医療ウェブサイト、ウェディング写真などです。他の種類の電子商取引ウェブサイトと比較して、この業界のウェブサイトには問題がよくあります。消費者は一度消費することを選択し、その後は二度と消費せず、サイトの返品率が非常に低いのです。では、ウェブマスターとして、このタイプの一回限りの消費型ウェブサイトの欠点を改善し、ウェブサイトのトラフィックのコンバージョン率を高めるにはどうすればよいのでしょうか? 以下では、私自身の経験をいくつか紹介します。

1. ユーザーを維持するためにサードパーティのプラットフォームを使用する

サイトのトラフィックは、古いユーザーと新しいユーザーで構成されています。サイトのトラフィックを増やすには、継続的にユーザーを蓄積する必要があります。古いユーザーが離れ続けると、新しいユーザーがどれだけ増えても、それはほんのわずかな量にしかなりません。古いユーザーのアクティビティと忠誠心は、新しいユーザーとは比べものにならないからです。一度消費するサイトであれば、ユーザーをつなぎとめ、リピート率を高めることも可能ですが、サードパーティのプラットフォームを意識する必要が出てくることも多々あります。以下ではケーススタディを用いてこれを分析します。

ウェディングフォトグラフィーのウェブサイトの場合、ターゲット消費者が初めてウェブサイトにアクセスしたときにウェブサイトが提供するサービスに満足しなかった場合、彼らはサイトを離れ、二度と戻ってきません。消費者が満足して消費を選択した場合、彼らは通常戻ってきません。なぜなら、この業界は一度限りの消費業界であり、ほとんどの人が複数回結婚することはないからです。サイトへのトラフィックのほとんどは 1 回限りなので、このトラフィックをどのように蓄積すればよいでしょうか。フォーラムなどのサードパーティ プラットフォームを使用できます。ウェディング フォトグラフィー フォーラムを設定して、ウェディング フォトグラフィーを希望する消費者が共有およびコミュニケーションできるようにすることで、消費者のリピート率を高め、サイトのインタラクティブ性を高めることができ、当然、肯定的なレビューも増えます。新しい消費者がサイトにアクセスすると、サイトへの信頼が高まり、サイトで消費するようになります。

2. サイト上のコンテンツを合理的に更新し、消費者の再来率を高める

消費者のリピート率は、サイト上のコンテンツの更新と最適化に密接に関係しています。多くのウェブマスターは、これを深く理解しているかもしれません。ほとんどのウェブマスターは自分のブログを持っています。ブログのコンテンツを更新すると、ブログの更新内容、更新の時間と頻度などがリピート率に影響を与えることがわかります。サイトを更新するときは、次の点にも注意する必要があります。

1. 消費者が最も好むコンテンツを分析します。これは、消費者のページ閲覧データの統計分析に基づいて実行でき、閲覧数の少ないコンテンツの更新を徐々に減らすことができます。同時に、消費者が注目するコンテンツもより多く更新し、コンテンツ システムのバランスの取れた状態を維持する必要があります。

2. ユーザーのリピート率を高めるには、優れたコンテンツを提供することに加えて、スムーズなアクセス速度と優れた読書環境を消費者に提供する必要があります。

3. サイト コンテンツの更新頻度を制御します。サイト コンテンツの更新は、私たちが属する業界に基づいて分析する必要もあります。通常、読者はサイト コンテンツの更新頻度に基づいて訪問する習慣を身に付けます。たとえば、私がよく訪れる Phoenix.com は、通常午前 9 時頃にコンテンツを更新します。この時間になると、私は通常、直接のニュースを入手するために時間通りに Phoenix.com にアクセスします。同時に、この頻度で更新を続ける必要があります。ある日更新をやめてしまうと、読者はがっかりしてしまいます。競合サイトが毎日更新されていれば、読者は競合サイトへ行ってしまうかもしれません。

3. 高品質なサービスはユーザーのリピート率を高める

どの電子商取引企業にとっても、高品質のサービスはユーザーのリピート率を効果的に高めることができますが、これは使い捨てのサイトでも同様です。電子商取引プラットフォームとして、消費者が初めてあなたの製品を選択できるように、優れたアフターサービスと技術的な回答を提供する必要があります。電子商取引サイトのコンテンツの更新は比較的少ないかもしれませんが、製品であれテキストであれ、更新する消費者の需要ポイントを見つけなければなりません。単に含めるためだけに大量のテキストを更新しないでください。更新が増えるほど、品質を管理するのが難しくなります。シンプルで正確に保ちます。

上記は、身長を伸ばす薬のトップ10 http://www.zenggaodr.com/ からの、使い捨てサイトの返品率を高める方法に関する意見です。皆さんとより多くの運用最適化の知識を交換し、一緒に分析して進歩し、次の共有を楽しみにしています。

原題: 一度きりの消費ユーザーを維持する方法

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