3.15ガラの後、ブランドはマーケティングリスクをどのように防ぐことができるでしょうか?

中国中央ラジオテレビの毎年恒例の3.15ガラがこのほど終了した。今回の3.15では「土穴」ザワークラウトが披露された。一部の古いザワークラウトパンは実は土穴で漬けられている。複数のブランドの電動自転車が規則に違反して露骨にスピードを出している。医療美容トレーニングの混乱を調査。資格なしで6日間でトレーニングを行う。などなど。

その中で、「老壇白菜漬け」関連の商品がネットユーザーから最も注目を集め、統一商店は謝罪し、孔子は謝罪し、五穀魚粉は謝罪した。その中で、「Chaqi Caiye」というザワークラウトの供給業者は、輸送中のザワークラウトを裸足で踏んで「土鍋ザワークラウト」を購入したため、多くの企業から供給業者としての地位を停止され、ザワークラウトの袋入り製品は封印された。

話を元に戻すと、現在のインターネット マーケティングでは、ブランドマーケティングはどのようにして世論の否定を回避できるのでしょうか?マーケティングリスクを防ぐには？

この記事では、ブランドチャネル、消費者市場、コミュニケーションプラットフォームなど、さまざまな側面からブランドによるマーケティングリスクの制御と予防について説明します。

「1,000マイルの長さのダムも、アリの穴ひとつで破壊される」ということわざは、この真実をよりよく表しています。

次の：

1. チャネル

まず、チャネルの観点からブランドに対する否定的な世論を広く容易に引き起こす可能性のあるいくつかの「トリガー」を検討し、ブランドマーケティングのリスク管理のいくつかの重要なポイントを根本的に理解します。

1. 製品

製品について言えば、市場に出回っている多くのブランドは、規格外の製品原料、期限切れの原料の使用、賞味期限の改ざん、期限切れの原材料をラベルに張り替えて使い続けることなどにより、国家市場監督管理総局から厳しい処罰を受けています。

例えば、昨年、江蘇省無錫市のスターバックスの店舗では原材料ラベルを変更し、期限切れの原材料を使用しました。

有名なミルクティーブランド「茶百道」は、期限切れの原材料を使い、ラベルを交換して使い続けた。同社は製品が新鮮な果物で作られていると宣伝していたが、一部の製品は果肉に置き換えられていた。

この現象は業界ではよくあることだ。微博プラットフォームの統計によると、昨年4月以来、「少龍館」火鍋レストラン、「米社冰城」ミルクティー店、「ウォレス」ファーストフード店などのブランドが相次いで食品安全問題を暴露している。

それらのほとんどは、製品の有効期限切れや製品製造時のスタッフの不適切な操作によって引き起こされるマイナス要因です。

近年、外食産業では、多くのブランドの主なマーケティングのセールスポイントが、人体への有益性から、商品の原材料の自然さや希少性へと移行しています。

グレートウォールワインの初期の代表的な広告「3ミリの道のり、良いブドウは10年かかる」は、消費財飲料のブランドにとって製品原材料の選別が重要であることをさらに証明しました。

現在、スターバックスなどのコーヒーブランドや、Nayuki、CoCoなどの紅茶ブランドは、マーケティングにおいて自社製品の原材料の希少性に重点を置いています。

商品の原材料が「不足」すると、計画外、不衛生、非標準化の販売などの要因により、ブランドの唯一の評判が徐々に崖っぷちに追いやられ、消費者は徐々にブランドへの信頼を失ってしまいます。これは、ブランド全体、または店舗拡大を目指すブランドにとって壊滅的な打撃となります。

2. フランチャイジー

市場に出回っている多くのブランドが消費者の間で人気を博した後、チェーンフランチャイズは徐々に資本競争の現象となってきました。

フランチャイジーは今日あらゆる業界で見られますが、ブランドに対する否定的な意見が生じたり、広報上の危機が取り返しのつかないものになったりすると、多くのブランドは声明の中でフランチャイジーに責任を押し付けることがよくあります。

ブランドフランチャイズの分野において、ブランドは何をすべきでしょうか?

ここでは古明ミルクティーを例に挙げます。古明のフランチャイズ責任者である斉霞廖氏によると、「古明のフランチャイズ加盟店選定の確率は、申請者100人のうち承認される確率は約1人です」。同ブランドができることは、さまざまな条件を通じて優秀なフランチャイズ加盟店を選考することだ。

同ブランドは、特定の地域には店舗を開店しないなどの原則も打ち出している。これにより、フランチャイズ店がより高い利益を上げることができるだけでなく、フランチャイズ加盟店がブランドに悪影響を及ぼす可能性も大幅に低減される。

ブランドが開発プロセスで必然的にフランチャイズのルートを取らなければならない場合、ブランドができることは次のことだけです。

こうすることで、フランチャイジーの出所において価値観の異なるパートナーを避けることができ、ブランド運営者は可能な限り標準化された運営を実現することができ、運営中にブランドに対する否定的な世論が生じる可能性を大幅に減らすことができます。

3. 運営者またはサプライヤー

ブランドオペレーターという言葉を耳にしたことがない人もいるかもしれません。茶飲料などの新興業界では、ブランドが育成され上場した後、企業内のオペレーション部門が日常的なブランド運用を担当することもあります。

企業によっては、運用チームを持たず、ブランド全体の年間または四半期ごとの運用サービスを運用会社に委託し、プロセス全体を通じてブランドの維持・運用の責任を負う場合もあります。

業界によって事業者の呼び方は異なりますが、単にPR会社と呼んだ方が馴染みがあるかもしれません。

オペレーターの分野では、ブランドのポスターや記事が無許可のフォントや画像を使用していたために罰金を課せられ話題になったという話を聞いたことがあるかもしれません。また、否定的な世論が浮上したため、一部のブランドが広報声明の発表を延期したという話も聞いたことがあるかもしれません。

オペレーター側では、ブランドができることは次のとおりです。

まず、ブランドと運営者の日常業務では、情報伝達が不明確であるなどのさまざまな要因により、発行されたブランドコンテンツがブランド本来の理念に反する事態を避けるために、運営戦略と段階的な運営戦略を明確にする必要があります。

第二に、運営者の外部ブランドの内容審査を強化する。ブランドフェスティバルのマーケティングや日常的なマーケティングの期間中、ブランドは運営者の外部プロモーションの内容に対する審査を強化する必要がある。

ビジネス上の問題や突然のプロモーション コンテンツにより、ブランドとオペレーション間の外部コミュニケーションに一貫性がなくなることを回避します。

例えば、初期の頃は、ファミリーマートの公式アカウントのヘッドラインツイート「複数のネット有名人の**映像が流出.AVI」がわいせつだったり、茶炎悦世が下品な宣伝をしていると疑われたり、ジュエウェイの「下ネタ」を盛り込んだダブル11のウォームアップポスターが店頭に登場したりした。

これらはすべて、コンテンツが公開される前のブランドや運営者の審査プロセスに抜け穴があり、それが大きなミスや大規模な否定的な世論の形成につながるためです。

マスターコング、ユニプレジデント、ウーグーフィッシュミールなどの有名ブランドにザワークラウトを供給している「Chaqi Caiye」のようなサプライヤーは理解しやすいです。

4. スポークスマン

間違ったスポークスパーソンを起用し、その後タイムリーに態度を表明できなかったためにブランドが大きな損失を被ったケースは数多くあります。有名人をスポークスパーソンに起用する場合、ブランドはブランドマーケティングのリスクをどのように回避できるでしょうか?

1) フィット

「第一世代のトップスター」が映画やドラマ、ブランドの宣伝などで失敗して以来、映画やドラマであれ、ブランドのスポークスマンであれ、プロデューサーやブランドにとって、交通アイドルをスポークスマンとして使うことは恐れられることだった。

スポークスマンを雇うことは、ブランドにとって諸刃の剣です。優秀な企業はスター効果を利用して、製品の売上を大幅に増加させることができます。

悪い例としては、脱税や私生活の問題、あるいは国や国民に損害を与えるような価値観の発言などによりブランドの評判が崩れることなどが挙げられます。関連法違反によりブランドが抹消され、消費者からボイコットされることも珍しくありません。

例えば、先日の雲實X鄧倫、昨年のインフィニティX王力宏、鄭爽Xプラダ、李雲迪Xピアノなどは、発表されてからわずか2時間でスポークスマンとして失敗したものもあれば、宣伝資料が公開された途端に崩壊したものもあり、半年の推薦を経て公式に指名されたものもあります。

2) リスク管理

多くのブランドは、有名人をスポークスマンに起用する前に、近年の専門機関にスポークスマンのリスクプロファイルの詳細な調査や分析を求めず、代わりに関連エージェントのアドバイスに従ってスポンサー契約を締結しています。彼らは、こんなに簡単にスポークスマンを契約したことが、将来そのブランドが大きなマイナスのリスクに直面するきっかけとなるとは知らなかった。

さらに悪いことに、一部のブランドは、広報担当者が不適切な発言で公式に批判された後も、問題解決のための声明を出すことを嫌がり、その結果、唯一の「国民的人気」を失った。例えば、ネットセレブのワンワンさんがロールスロイスを推奨したとき、彼女はすぐに多くの否定的なコメントを集め、多くのロールスロイスのオーナーが微博のこの短い動画に反応して「模範を示して」教えた。

その結果、ブランドのスポークスマンの頻繁な失敗により、有名人をスポークスマンとして招聘したいブランドの中には、この手法を断念せざるを得ないところもある。現時点でブランドは何をすべきでしょうか?以下の2点を参考にしてください！

① バーチャルブランドスポークスパーソン

天猫ビューティープラットフォームのバーチャルセレブフェイスコントロール（毛小梅）、カリスマがバーチャルスポークスマン（ビッグアイズカカ）を立ち上げ、国内化粧品ブランド華希子が同名のバーチャルスポークスマンを立ち上げた。

毛小梅、ペチョイン、カルスランなどのブランドのバーチャルスポークスマンで構成されたバーチャルヒューマングループがゴールデンメイクアップアワードに登場した後、誰もがバーチャルブランドスポークスマンの新たな波を目撃しました。

② ブランドスポークスマンがいない

広告主のジョージ・オグルヴィはかつて、視聴者は広告に出てくる有名人は買収されたものだと考えるため、有名人による宣伝は効果がないかもしれないと語ったことがある。確かにその通りです。有名人による宣伝は費用がかかり、視聴者は有名人のことを覚えていても、商品のことは忘れてしまう可能性が高くなります。

2. 消費者市場

1. 態度

上記では、ブランド チャネルの観点から見たブランド マーケティング リスクの制御可能性について説明しました。次に、消費者市場の観点から、ブランドが消費者市場における大規模な否定的なブランド世論を防ぐ方法について説明しましょう。

まず、消費市場において最も直接的なグループは消費者です。ブランドが大規模なイベントやマーケティングフェスティバルを開催する場合、コミュニケーションの源となる最も直接的な参加者は、そのブランドの熱狂的なファン、つまり忠実な消費者です。

消費者はブランドと一般消費者市場をつなぐ架け橋です。ブランドの良い面は消費者が自分の社交界に広める必要があり、悪い面は消費者がブランドを改善するために提案する必要があります。

ブランドが市場に登場してからその製品が消費者に販売されるまでの間に、取引が形成され、消費者は自分の好み、興味、ニーズに基づいて製品を購入します。その中には若者向けのブランドもあれば、中年層をターゲットにしたブランドもあります。

その中で、ブランドが消費者やユーザーグループに伝える姿勢はより明確にする必要があります。価値観は明確であるかどうか、そして主要なマーケティングフェスティバルに直面したときに、外部の世界と消費者に対するブランドのトーンが一貫しているかどうかです。このとき、ブランドの姿勢やマーケティング手法は、消費者に明確な範囲を与える必要があります。

曖昧であったり変更可能であってはなりません。

2. 口コミ

消費者からの評判が良いブランドは、新製品を迅速に発売し、消費者市場で大きな売上を上げるのに役立ちます。逆に、ブランドがマーケティングリスクに直面した場合、消費者市場でブランドを正当化するためにファンや忠実な消費者が必要になります。

インターネット時代において、ブランドはいくつかの側面において「目立たないようにし、ブランドの使用に関する消費者のフィードバックに注意深く耳を傾ける」必要がある。結局のところ、現在オンラインで買い物をする多くのネットユーザーは、レビューを読んでからのみ製品を購入するかどうかを決めている。

3. 世論

インターネット消費者市場では、良い世論は製品がすぐに市場を開拓し、消費者から認知されるのに役立ちます。しかし、世論の否定的な広がりによりブランドが大きな損失を被り、人気を大きく失うケースもあります。

そのため、ブランドはさまざまなブランドマーケティングリスクに対処する際に、積極的に消費者を導き、謙虚になって消費者の声に耳を傾け、消費者の要求に積極的に対応する必要があります。ブランドに対する世論の方向性は、ブランドが「最後までやり遂げる」か、トンネルの出口に光が見えるかに即座に影響を与える可能性があります。

時には、ブランドは適切な自虐的な発言や嘲笑をすることで、ブランド危機をすぐに面白いイベントに変えることができ、こうして「衰退を魔法に変える」ことができます。例えば、アリ・ディンディンは慈悲を乞い、自虐的な歌を歌い、テンセントと老干馬、佳多宝は涙ながらに「ごめんなさい」「バーガーキングがバーガーキングの店を焼き払った」などと述べた。

3. コミュニケーションプラットフォームとソース

1. 微博

現在最も活発なソーシャルネットワーキングプラットフォームであるWeiboは、単なるソーシャル共有プラットフォームから、芸能ゴシップ、イベント意見、時事政治情勢などを集めるオンラインプラットフォームへと進化しました。また、大手ブランドやアーティストが「謝罪と声明」を発表するオンラインプラットフォームでもあります。

ブランドにとって、Weibo は話題を生み出す場です。話題が十分に注目されれば、人気検索ランキングに入り、より多くの注目を集めることができます。

同様に、Weibo はブランドマーケティングのリスク管理にとって最も重要なプラットフォームでもあります。ブランドの悪影響が Weibo で一定の​​話題になると、一定期間にわたって継続して拡散する可能性が非常に高くなります。

ブランドがWeiboでできることは、緊急事態がブランドリスクをもたらす場合、最初の3時間以内に態度を表明し、事件がさらに拡大するのを防ぎ、より多くの人が議論に参加して世論を形成するのを防ぎ、関連するトピックがホットな検索になるようにすることです。

関連するリスクのある話題がインターネット上で継続的に沸き起こるのを防ぐためには、まず視聴者や消費者に明確な態度を示し、次に事件の詳細な調査プロセスを世間に提供し、この事件に対応して企業が講じた適切な解決策とその後のシステム修正を示すことが必要である。

2. 小紅書

近年、小紅書はブランドプロモーションの重要な戦場となっています。小紅書での現在のブランドプロモーション戦略と合わせて、ブランドはブランドが上場する前に、毎月1億人以上のアクティブユーザーを抱えるこのプラットフォームを選択してプレローンチプロモーションを実施します。

それ以外の場合は、結果から逆算して作業します。

ブランドが小紅書で注意すべきことは、個人ブロガーやKOLがブランドに不利なコメントを投稿するのを防ぎ、一部の中堅KOLブロガーがトラフィックのためにブランドを「批判」するのを避けることです。

小紅書では、ノートが公開された後、同様の興味を持つ人々、同じタグ、キーワード、購入検索などのデータに基づいて分析され、プラットフォーム上のトラフィックが増加したかどうかを判断します。小紅書のコミュニケーションは、 CASモデルを使用してコミュニケーションを実現するため、従来のプラットフォームのAISAS統合マーケティングモデルとは異なります。

したがって、ブランドや製品は Xiaohong で人気が出る可能性が非常に高いですが、トラフィックの反発に悩まされる可能性も非常に高くなります。その前提は、そのブランドが実際に消費者の間で人気があるか、またはそのブランドの特定の行動が実際に消費者の限度を超えており、「皆から非難されている」というものです。

3. ビリビリ

Bilibili には、他のプラットフォームとは異なる機能があります。それは、連打です。Bilibili では、古典的なテレビシリーズのシーン、古典的な食べ物のシーン、無意味な繰り返しのショットや写真が簡単に人気になることがあります。

たとえば、シンプルなヌードルスープのコレクションでも 500 万回以上の再生回数に達することがありますし、さまざまな古典的なテレビドラマの過去のクリップをミックスしたものでも、数百万回の再生回数に達することがあります。

雷軍がマイクを持ち質問に答える動画はネットユーザーによって「全世界が凍りつく」ほどの動画にされ、再生回数は600万回を超えた。ブランドの責任者として、毎日の記者会見や公開プラットフォームで発言する際には、ネットユーザーによって自分の言動がプラットフォーム上で繰り返し放送され、良くても自分の評判に悪影響を与え、最悪の場合、会社の株価に影響を及ぼす可能性があるため、注意する必要があります。

たとえば、ある携帯電話業界の上級リーダーはかつて会議でこう言いました。「DS を制するものは世界を制する。」

4. ティックトック

現在最も強力な短編動画プラットフォームの1つであるDouyinでは、近年、人気映画「長津湖の戦い」、「紅海作戦」、「チャイナタウン探偵団」シリーズなど、公開前にプラットフォーム上で予熱されるテレビシリーズや映画が増えています。

「中国映画市場ユーザーレポート」によると、映画再開後の興行収入トップ10映画のDouyin公式アカウントによるカバー率は、昨年の70％から90％に増加した。

ショート動画などの新たなマーケティング施策により、2000年以降に生まれた「新規ユーザー」の割合が大幅に増加しました。 TikTokでプロモーション記事を公開することは、映画マーケティングでは日常的な慣行となっている。

15秒間の短い動画で、映像と音楽を通じて視聴者に「満足できるシーン」を提供します。このシーンでは、視聴者が関心のあるトピックを自由に切り替えることができます。ビデオで提示される画像は、人々の視覚的知覚を利用して、非常に短い時間で心理的な欲求を満たします。

これはブランドマーケティングのリスク管理の難しさでもあります。ブランドやネガティブな出来事のビデオクリップがDouyinに登場すると、視聴者の好奇心により、Douyinの非常に影響力のあるKOLを含む大量のトラフィックが一度に流入しやすくなります。

5. KOL

現在のブランドの場合、プラットフォーム上で否定的な世論が広がると、そのブランドの特定の行動（製品の問題、アフターセールスの問題、運用上の問題）が消費者の正当な権利と利益を侵害しているという意見が広まるのが一般的です。

実際、ブランドのKOLにとって、ブランドにとって否定的な世論事件が発生した場合、一人のKOLができることは限られています。せいぜいできることは、ブランドがある否定的な情報の出所を知らない場合、KOLが自分のファンリソースを使ってブランドに否定的な情報の出所を提供し、ブランドが否定的な情報が発生した後できるだけ早く問題を解決できるようにすることです。

しかし、この効果はブランドマーケティングリスクへの対応においては本当に限られているため、ブランドが自社のブランドカテゴリーにKOLを設置することを提案します。これにより、ファン層を蓄積できるだけでなく、ブランドのその後の運営のための強固な基盤を築くことができます。

6. WeChatグループとQQグループ

現在、多くのブランドが独自のファン活動グループや地域顧客QQグループを持っています。このようなコミュニティの場合、ブランドはリスク管理の観点から、自社のスタッフに加えて、グループ内の忠実なファンを数人発掘し、コミュニティの「権利」の一部を忠実なファングループのメンバーに分配して、ブランドとファンの粘着性を高める必要があります。

このように、ブランドが将来マーケティングを行ったり、否定的な世論に遭遇したりしても、これらの粘着性の高いグループのマネージャーはブランドを代弁することができます。このようにして、ファンコミュニティは、ブランドの「証拠」を提供したり、消費者自身がブランドを代弁したりするコミュニティになります。

4. 否定的な世論に直面した場合、ブランドはどのように対応すべきでしょうか?

次に、上記の観点から、ブランドが大規模な世論危機に直面した場合、どのような手順で声明を出すべきかについて議論を続けましょう。

まず、ブランドが直面する危機は、日常的な危機（製品の問題、運営上の問題、フランチャイズ）や緊急事態（スポークスマンがネガティブなスキャンダルに巻き込まれる、ブランド幹部が不適切な発言をする、従業員制度や給与）などです。

上記のいずれかの出来事は、大規模な否定的な世論を引き起こし、企業の株式市場に直接影響を及ぼす可能性があります。例えば、アリババの上級幹部の私生活が会社全体を混乱に陥れ、トップクラスの事件により数え切れないほどのブランドが問題解決のために声明を発表し、大企業が暴力的なレイオフに見舞われるなどした。

企業として、不幸にも個別の予期せぬ出来事により、企業が世論の中心に立つことになります。事件に迅速にアプローチし、次の方向から対応することで、関係者、大衆、ネットユーザー、関連プラットフォームにブランドの問題解決の決意を見せることができます。

1. 一般の人々が声を上げていることを知る

ここで言うマス消費者には、ブランド消費者、ネットユーザー、イベントを最初に発表した当事者、および関連プラットフォームが含まれます。

この段階では、多くのブランドがしばしば見下した態度で当事者とのコミュニケーションを拒否し、会社のプラットフォームのつながり、いわゆるリソース、法務チームなどを利用して当事者を抑圧します。一部の企業は、当事者とのコミュニケーションに「脅迫」的な口調を使用し、当事者の合理的な要求を完全に無視します。

ブランドや企業が事件の当事者にできるだけ早く連絡を取り、できるだけ短時間で彼らの要求を理解し、それに応じた解決策を提案することが正しいアプローチです。同時に、ブランドの公式プラットフォームで声明を発表する必要があります。声明の主な内容は次のとおりです。

上記の声明は、ブランドが消費者の要求に耳を傾けず、関連する措置を講じ、関係者とコミュニケーションを図っており、その後の結果は公表されることを示しています。

一般大衆にとって、ブランドは緊急事態に対して行動を起こし、ブランド温かさを持ち、消費者の要求をタイムリーにフォローし、フィードバックを提供していることがわかります。すべての措置は、この否定的な世論危機の継続的な拡大を防ぎ、企業とブランドがより大きな世論の嵐に巻き込まれるのを防ぐことを目的としています。

2. 大衆消費者の合理的なニーズを満たす

このようなケースを見たことがあります。大学生数人が火鍋を食べに火鍋レストランに行ったところ、食事中に鍋の底に異物があるのを発見したのです。店長と交渉した後、大学生たちは火鍋を無料で提供するよう要求したが、店長は異物は大学生たちが持ち込んだものだと信じ、和解に応じなかった。

やり取りと押し合いが続く中、店長は学生と口論になり、学生は警察に通報し、消費者協会に苦情を申し立てた。

その結果、火鍋レストランは是正のために閉鎖され、学生たちに一定の損失を補償した。

上記のケースでは、消費者が同意する限り、問題は非公開で解決できます。消費者が同意しない場合は、ブランドが直接警察を呼ぶことができ、双方にとって良いことです。しかし、話し合いの中で店長が直接行動を起こし、状況は一変しました。

一般大衆の合理的な要求に応えるということは、予期せぬ事態が発生したときに、消費者や関係者の同意を得て、状況がますます大きくなるのを避けるために、最小限のコストで問題を解決することを意味します。

3. エンタープライズ製品イニシアチブの最適化

突然のブランド危機を解決した後、ブランドは自らを振り返り、事件の原因を検証し、運営と検討の仕組みを最適化し、一般大衆や関連メディアに説明し、消費者にブランドの問題に対する姿勢と解決策を見せなければなりません。

突然、否定的な世論の危機に直面したブランドが、どのような角度から公式声明を書くべきかを見てみましょう。

それを見る前に、まずは今年315で指名された後に孔明師が出した声明を見てみましょう。

このうち、赤枠は突然の否定的な世論に対する企業の姿勢、黄色は事象の検討と解決、青枠は消費者の監視です。

突然の世論の出来事に対して企業が行う対外的な声明は、おそらくこのテンプレートに従うことになるでしょうが、企業によっては自社ブランドの差別化に基づいて若干の調整を加える場合もあります。

315ガラの影響で、康師傅ホールディングスの株価は16日の取引開始時に急落した。記事執筆時点では5％以上下落し、1株当たり13.14香港ドルとなっている。

V. 結論

この記事の主題である「ブランドによるマーケティングリスクの制御と予防」に戻ると、その本質は、ブランドにマーケティングリスクがある場合にのみ、リスクを制御するための適切な措置を講じるということです。しかし、ブランドが消費者の利益や法律に関係する場合、いかなるリスク管理も効果がありません。

したがって、ブランドにとってのブランドマーケティングリスクの制御可能性は、ブランド製品、研究開発、運用、サプライヤーなどのリスクを生み出すインセンティブを減らすことにあります。ブランドの日常的な中核業務において、上記のような側面でのコンテンツレビューをしっかり行うようにすれば、マーケティングリスクの発生確率は自然に一つずつ減っていきます。

結論として、ブランド マーケティング リスクの発生を防ぐことはできませんが、リスクを軽減し、防止することはできます。

著者: 南素建

出典: 南蘇碩

原題: 3.15 ガラの後、ブランドはマーケティングリスクをどのように防ぐことができるでしょうか?

キーワード: ブランドマーケティング