ブランドマーケティングトレンドの展望！

感染症流行中は、「成長」は他のどの時期よりも容易ではなく、困難です。 「デジタル化」の恩恵は企業に飛躍的進歩をもたらす可能性があり、その「革新的」な性質により依然として極めて重要です。しかし、今年は「メタバース」という概念が人気を博したため、その普及の程度と方法は、経営者やマーケティング専門家に新たな考え方を抱かせ始めています。

次の質問について考えてみてください。2019 年のデジタル マーケティングにはどのようなトレンドがあるでしょうか?今後 3 年間のマーケティング戦略を策定する場合、何をすべきでしょうか?予算が 1,000 万ドルあります。マーケティングの意思決定者として、どこに投資しますか?

01不確実性の時代でも「成長」を追求する企業の本質は変わらない

成長には「短期的」な成長と「長期的」な成長があります。ここでの成長とは「長期主義」を追求した成長を指します。明後日の視点から明日のパターンを考え、今日の問題を明日のパターンで考えることこそが真の長期主義です。

「長期的」な成長は、顧客に生涯にわたる価値を創造することに重点を置いています。長期的成長を追求する企業は、短期的には損失を被る可能性があります。例えば、テスラは創業当初は「損失」という言葉に引きずられてきました。自動車業界全体にとって徹底した破壊的イノベーションと言えますが、その技術革新（テスラは広告にお金をかけない）、市場導入モデル（ディーラーを排除）、ユーザーエクスペリエンス、需要に応じて構築された柔軟なサプライチェーンは前例のないものであり、達成した大きなブレークスルーは、多数の新エネルギーブランドが模倣するきっかけとなり、後発企業は激しい市場競争に直面しています。

テスラは2018年に損失を黒字に転換して以来、非常に好調な成長傾向を維持している。工場は流行病のために閉鎖されていたにもかかわらず、現在の時価総額は1500億ドルに達しており、これは3世紀の歴史を持つ伝統的な自動車業界の巨人であるフォルクスワーゲン、トヨタ、ゼネラルモーターズの時価総額の合計を上回っている。

したがって、短期的な損失と短期的な投資は、長期的には持続的な成長につながります。私は常に「デジタルマーケティング」が「成長」に結びついていることを強調してきました。デジタルマーケティングは短期的にはコストセンターですが、長期的には企業の成長を継続的に促進し、より大きな役割を果たすことができます。

02デジタルマーケティングをエンジンとして企業組織・経営の改善を推進

長期的な成長を追求する企業の特徴は何でしょうか？企業が注力すべきは「構造化された」成長の創出であり、マーケティングはその重要な一環となります。構造的イノベーションは主にマーケティングのデジタル化に表れています。マーケティングのデジタル化を利用して企業の組織および管理モデルの改善を推進することは、デジタルマーケティングのもう1つの大きな意義です。

マーケティングが常に抱える問題は、会社のブランドと製品をいかに効果的にマーケティングするかということです。消費者や顧客の支持を得るには？デジタル時代において、デジタルマーケティングの使命は、デジタルマーケティングをどのように活用してマーケティング規模の効果と効率向上の問題を解決するか、ということになりました。これらは、デジタル マーケティングが解決できるビジネス上のジレンマの一部であり、誰の目にも明らかです。

より高く広い視点から見ると、デジタル マーケティングはより大きな問題を解決できるのでしょうか?そうだと思います。企業の構造的イノベーションを促進し、それが思考や経営モデルのイノベーションに反映されるのです。

製品マーケティング レベルでは、製品の更新と反復は、以前は R&D チームのスピードと貢献に大きく依存していました。今日では、迅速な製品アップグレードが市場の需要に対応しています。企業は、デジタル チャネルで消費者からのリアルタイムのフィードバックに関するビッグ データ分析を実施し、デジタル ツールを使用して社内でより効率的に情報を取得および伝達することで、イノベーションを加速し、市場の需要にさらに沿ったものになっています。

チャネル革新の観点から、ソーシャル電子商取引の台頭と発展の勢いを過小評価することはできません。現在、多くのB2B企業は依然としてチャネル指向であり、チャネル販売代理店の売上貢献率は依然として高いままです。デジタル時代において、チャネル部門は企業のマーケティングセンターとより緊密に連携する必要があります。

「ソーシャルeコマース」の本質は、ソーシャルマーケティング+eコマース販売であり、どちらも欠かせないものです。ソーシャルマーケティングでは、ソーシャルメディア上でのブランドの集中的なマーケティングとブランドの影響力の継続的な出力が求められるため、ブランド側がこれを実行する必要があります。eコマースの部分では、企業が直接供給するサプライチェーンモデルを採用するか、オンラインディーラーが店舗を開く方法を採用するかにかかわらず、ビッグデータマーケティングは、企業がどのような製品をどのような価格で販売するか、運営戦略をどのように調整するかなど、重要な決定を下す唯一の方法です。

プロモーションとコミュニケーションのレベルでは、新規ユーザーの獲得から既存ユーザーの運用と管理まで、デジタルマーケティングが流行下で主流になっています。消費者のメディア消費の嗜好はデジタルチャネルに移行し、情報伝達のルールも変化しました。新しいメディアの時代には、メディア環境はより多く、断片化され、より高速になっています。ユーザー、主流メディア、セルフメディアの関係はネットワークに絡み合っています。どのユーザーもセルフメディアになることができ、ブランドのように、独自のファンとユーザーを持つこともできます。

セルフメディアとユーザーの関係はより緊密になっています。ファンが何を求めているかを理解し、ユーザーからのフィードバックを迅速に得ることができます。多くのブランドが、オピニオンリーダーの影響力を活用することから、自社のセルフメディアを育成することへとシフトし始めています。彼らが育成するオピニオンリーダーは、企業のコア知識と専門的なアウトプットを大量に提供することで、消費者や顧客の心に影響を与えます。同時に、企業に継承可能な貴重なコンテンツマーケティング素材を提供し、知識として沈殿させ、広めることができます。

03 デジタルマーケティングへの投資を増やしている一方で、企業はより実用的になっている

デジタルマーケティング投資の分野は多く、その構成要素も複雑です。デジタルマーケティング戦略、デジタルメディア購入、クリエイティブ制作、ライブブロードキャスト、コンテンツマーケティング、ソーシャルマーケティングテクノロジー、ビッグデータマーケティング、さらには電子商取引もすべてデジタルマーケティングの範囲内です。包括的なデジタルマーケティング戦略を実行し、その実装を統合し、エンドツーエンドのデジタルマーケティングクローズドループを作成する場合、投資額は膨大になります。これまでの「パフォーマンスマーケティング」への焦点とは異なり、「パフォーマンスマーケティング」自体に問題はありません。企業が考えなければならないのは、パフォーマンスマーケティングの費用が長期的には無駄にならないかどうか、短期と長期の入出力のバランスをどのように取るかということです。

今後、企業はデジタル インフラストラクチャやデジタル イノベーション手法など、長期的に最大の投資収益を生み出すことができる分野に投資を集中することを選択するでしょう。多くの大企業では、デジタル資産のメンテナンスにさらに注意が向けられるようになります。データサイロの解消、顧客中心主義、ビジネスユニット間のデータの接続が最優先事項になります。これは、前述の 2 番目のポイントと重なり、組織モデルと全体的な働き方の革新を推進します。

同時に、一方では企業のマーケティング予算は引き締められていますが、イノベーション配当を生み出すことができる分野においては、企業はより積極的に投資するでしょう。メタバースの7つのレベルはそれぞれ、デジタルマーケティングのイノベーション、体験、発見、創造、空間コンピューティング、分散化、インフラストラクチャを持つことができ、これらはデジタル時代のマーケティングの基本要素でもあります。将来、デジタルマーケティングとメタバースの概念が統合されれば、前者はより大きな発展の余地を持つことになります。

B2B分野では、デジタルマーケティングはまだまだ成長の余地があります。その発展の歴史とビジネスモデルの蓄積により、製品と販売は依然として企業の経営モデルを支配しています。今後は、新しいマーケティング手法を使用して組織と経営の変化を推進することが一般的な傾向になるでしょう。

著者：ああ、あなたは絶対に知らない

出典: ああ、あなたは絶対に知らない

原題: ブランドマーケティングトレンドの展望!

キーワード: ブランド デジタルマーケティング