ウェブサイトの共有ボタンを再設計する: ユーザーに気に入ってもらう方法

最近のほとんどのウェブサイトにはソーシャル共有ボタン機能が追加されており、これはほぼ分子拡散のトレンドと言えます。これらのウェブマスターは、ユーザーがウェブサイトで見たものを友人、家族、同僚と喜んで共有するだろうと考えているかもしれません。 Facebook、ピン、G+、Twitter などのこれらのボタンは、理論的にはユーザーに迅速かつシームレスなコンテンツ共有エクスペリエンスを提供するとともに、他の Web サイトから自分の Web サイトにリンクすることで、ある程度の検索エンジン最適化にも役立ちます。

しかし、正直なところ、ボタンの実装方法によっては、ボタンがかなり煩わしくなることもあります。マウスを空白のスペースに置いたときに、ソーシャル共有ボタンが多数ポップアップ表示されることを想像してみてください。私のクライアントの何人かは、ユーザーがこのボタンを実際にどの程度必要としているかを理解するために、これに関するユーザビリティ テストを実施しました。最終的な結論は、ユーザーが共有するかどうかは、コンテンツの質とユーザー自身のインターネット習慣に最も左右されるということです。

私は最近、オーストラリアのメルボルンで 500 人を対象に UX ワークショップを開催しました。UX チームと UX デザイン チームの両方がディスカッションに参加しました。私は両方の参加者に手を挙げてもらい、次のような状況で共有ボタンをクリックしたかどうかを尋ねました。

ストックエージェンシーのウェブサイトから提供される共有リンク。パートナーと共有するためのボタンを提供します。

旅行ウェブサイトでは、友人と共有できる休暇広告パッケージを提供しています

ユーザーエクスペリエンスを共有する記事。同僚と共有するために提供されています。

とてもクールなオンライン ゲームを見つけました。友達と共有したいですか?

ちょうど良い本を読み終えたところです。その素晴らしい一節を友達とシェアしてみませんか?

ネット上で面白い写真を見つけたら、友達と共有しますか?

参加者からのフィードバックは、前回のオンライン調査の結果を非常によく裏付けるものでした。つまり、ターゲットを絞った、真剣な、商用のコンテンツの場合、大多数のユーザーがメール内のテキストや URL をコピーすることを選択します。下の図は、この結果を明確に示しています。少数のユーザーは、「メール共有」ボタンをクリックしてジャンプします。

しかし、知識ベースやエンターテイメント指向のウェブサイトでは、回答者は大きな変化を示しました。彼らは、見た画像や写真を共有するために、Facebook の共有、いいねなどのソーシャル メディア共有ボタンを優先的に使用するようになりました。

また、金融サービス会社と小売旅行代理店向けに、ソーシャル ボタンの 2 回目のユーザビリティ テストも実行しました。これは定性的な調査ですが、結果はほぼ予想通りでした。興味深いことに、12 の旅行サイトのうち 8 つは、Facebook の「いいね！」をクリックするか、休暇のお得情報ページを送信する可能性が高いと回答しましたが、調査をさらに進めたところ、実際に Facebook の「いいね！」ボタンをクリックするか、サイトの情報を転送したと回答したのは 4 つだけでした。

次に保険商品を分析してみましょう。ユーザーはあなたの製品を家族や愛人にどの程度共有したいと考えているでしょうか? 幸いなことに、回答者全員がソーシャル共有ボタンを使用すると答え、あるユーザーは次のようにまとめています。「興味を持っている人が 1 人だけなら、メール ボタンを使用します。」別のユーザーは、「この製品を人々に知ってもらいたい場合は、通常、役立つコンテンツを共有するためにメールを使用します。」と述べています。

しかし、SEO 側からの答えは何でしょうか? SEO の専門家 (少なくとも私はその一人ではありませんが) によると、これらのソーシャル共有ボタンはランキング アルゴリズムに組み込まれています。つまり、理論的には、Web サイトのコンテンツが共有される回数が増えるほど、検索エンジンの結果でのランクが高くなります。

しかし、まだ解決されていない疑問があります。鶏が先か、卵が先か？ ボスのドクター・ピートによる記事「ソーシャル情報がトラフィックを促進」では、次のように述べられています。ページビューを促進するのはFacebookの「いいね！」ボタンなのか、ページコンテンツが「いいね！」ボタンを促進するのか、それとも「いいね！」ボタンと独立したページから同時にトラフィックを促進する複雑な要因があるのか​​？ 答えが何であれ、私はついにSmashing Magazineの興味深いツイートを見つけました。Facebookの共有ボタンを削除した後、トラフィックは実際に増加しました。理由は簡単です。シェアされた記事は、その人の Facebook タイムラインに直接表示されます。これが「トラフィックを借りて返さない」という状態です。

以下はサンプル調査に基づく私の研究データの結論であり、さらなる調査による検証が必要です。

1. SEO とユーザー エクスペリエンスの関係のバランスを取る必要があります。

ユーザー研究者として、私は当然ながらユーザー エクスペリエンスの重要性を重視しています。ユーザーが良いエクスペリエンスを得れば、自分でコンテンツを共有する方法を発見する可能性が高くなります。

2. すべての共有プロセスをシンプルかつ便利にします。

長い URL は、電子メールで共有するとバイトが失われる傾向があります。もちろん、短縮リンク ツールも利用できますが、そのような状況は明らかに大多数の初心者ユーザーには適していません。

JC Penny の Web サイトの製品画像の下にある共有ボタンが気に入っています。ユーザーはこれらのボタンをクリックするだけで、Facebook、Twitter、さらにはプリンターに簡単にアクセスできます。多くのウェブサイトでは、ボタンを配置する適切な場所が常にありません。たとえば、長い記事では、共有ボタンが下部に配置されています...

商品を宣伝するもう 1 つの優れた方法は、「電子メールによる推奨リマインダー」です。Aldi の商品ページでは、この方法が採用されており、ユーザーは直感的な電子メール フォームを共有および生成できます。これは、URL のコピーと貼り付けが苦手なユーザーにとって便利です。

3. 共有ボタンが洗練されていて文脈に沿ったものであることを確認する

共有ボタンは適切な場所にのみ配置し、ユーザーが共有したいと思える場所であることを確認してください。これは、製品ページでは特に重要です。ウェブサイトのすべてのページに共有ボタンを配置しないでください。

関連: サイトを他のジャンク ボタンで埋めないでください。サイトのページが乱雑になるだけです。

ページの上部に置かず、共有するかどうかを決める前にユーザーが少し読む機会を与えてください。すべてのボタンをユーザーの目の前に置くと、ユーザーはそれを無視するだけです。

Amazon のソーシャル ネットワークには多くの共有オプションが含まれており、それぞれが非常に洗練されていてわかりやすいため、ユーザーはそれを見るとクリックしたくなります。

4. 「高品質なコンテンツとユーザーエクスペリエンスに重点を置く」

これは、37 Singals 出身の素晴らしい人物から私が見たものです。古いものですが、今でも有効であり、良い要約として役立ちます。

したがって、「私に投票する」などのボタンは注意して使用してください。このような強制ボタンは煩わしく、無関係な視覚的干渉が多くなり、ウェブサイトの見た目が低レベルになります。実際のコンバージョン効果も非常に疑問です。逆に、提供されるコンテンツを改善することに重点を置いてください。そうすれば、人々は自然にそれをどのように共有するかを考えるようになります。

uxmag経由

元のタイトル: ウェブサイトの共有ボタンの再設計: ユーザーに気に入ってもらう方法

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