Lefeng.comはJumei.comが偽物を販売していると示唆。2つの大手美容Eコマース企業がトップの座を争っている。

国内の美容電子商取引市場のトップの座をめぐって、1か月間も続いているJumeiとLefeng.comの論争は解決が難しくなりつつある。 「店頭価格の70％引きが、本物の化粧品をオンラインで販売する際の最低ラインである」と主張するLefeng.comによる2013年化粧品業界白書の発表が注目を集めたことを受けて、国際ブランドの美容製品を30％から40％引きで販売することの多いJumei.comは、「重要な部分」で打撃を受けたようだ。

記者が3月20日にジュメイ・ヨウピンのウェブサイトを訪問したところ、有名な外資系日用化学品企業エスティ・ローダー・グループが所有するクリニークやエスティ・ローダーなどのブランドの製品が定価の30～60％引きで販売されていることが珍しくないことがわかった。同日、記者はエスティローダー中国から、同社は現在ジュメイ・ヨウピンと提携しておらず、電子商取引サイトでの販売はすべて違法流通であり、商品の真贋を判断するのは難しいことも確認した。

トップの座をめぐる戦い

「言葉の戦争ではブランドにダメージを与えるリスクはあるかもしれないが、全体的にはメリットがデメリットを上回る」

Lefeng.comとJumei.comがこのような混乱に陥っている理由は、両者の間で市場シェアをめぐる競争がますます激化しているためです。

iResearchが発表したレポート「中国化粧品B2C競争力分析」によると、2012年12月と2013年1月、JumeiとLefeng.comは、1日あたりの平均独立訪問者数でそれぞれ1位と2位にランクされ、3位のTiantian.comの約3倍であり、明らかな優位性を示しました。

「ジュメイと楽豊ドットコムの競争はすでに双方を緊張させており、2月27日の楽豊ドットコムの『桃花節』と3月1日のジュメイ3周年という2つの大きなプロモーション活動は、圧力が爆発する『突破口』となった」と、日用化学業界の著名な内部関係者は記者に語った。「ジュメイが3日間で10億の売上を突破するという大々的な発表は、すぐに業界から疑問視され、10億の売上の水から製品の出所へと疑問が移った」

セコイア・キャピタルからベンチャーキャピタルを受けた2つの美容電子商取引プラットフォーム、Lefeng.comとJumei.comは、それぞれ2008年と2010年に正式に設立されました。前者は有名なメイクアップアーティストからの支持を特徴とし、一方、ジュメイは起業家チームの懸命な努力を促進することに熱心である。非常に異なるスタイルのマーケティング戦略は、お互いをからかうために使用されることが多く、ブランドの位置付けが非常に重複しているため、両者は必然的に不倶戴天の敵になります。

日用化学品業界の著名な専門家である張秉武氏は記者に対し、中国には美容品の販売をサポートするタオバオなどの大規模なプラットフォームがあり、総売上高は非常に印象的であるが、JumeiやLefeng.comなどの大規模なB2Cウェブサイトと比較すると、C2Cモデルの分散型サプライヤーが負う偽造品販売の法的リスクは比較的小さいと語った。

まさにこのため、Jumei Youpinが初めて市場に参入したとき、チームは消費者を引き付けるために「100％本物」というスローガンを打ち出しました。同じ声明はLefeng.comにも掲載されました。記者はLefeng.comのウェブサイトで、同社が「100％正規品の保証」、「ブランド直接供給、国際ブランド公認協力」などを明確に述べているのを確認した。

真贋をめぐる戦争が自白できるかどうか、両者の核心的な交渉ポイントは製品サプライヤーにある。

2月25日、Lefeng.comは率先して声明を発表し、多くの提携美容ブランドサプライヤーから苦情を受けていると述べ、ある同業者がブランドサプライヤーにメールやテキストメッセージ通知を送り、「Lefeng.comに同等以上の販促支援を提供しない、さもなければすべての損失はサプライヤーが負担し、支払い期限の延長や協力の打ち切りの脅迫に直面する」と要求したと直接指摘した。その矛先はJumei.comに向けられた。

同社が引用した上海聚美優品貿易有限公司が301イベントについてブランドに送った電子メールには、「当社はすべてのブランドに対し、当日聚美に提供されるプロモーションサポートが独占的であるだけでなく、最も強力なものとなるよう保証することを望み、要求する」と書かれていた。また、「他のプラットフォームが同日に同様の活動を行い、聚美が一時的に大規模なイベントを追加せざるを得なくなった場合、発生した損失はすべてブランドが負担し、聚美は支払い期間を60日以上延長し、両者の協力の停止を検討する権利を有する」と強調していた。

ジュメイ・ヨウピンは、サプライヤーを強制しているという主張に対してまだ肯定的な回答を出していない。

「業界関係者の中には、両者の口論は誇大宣伝だったのではないかと疑問視する声もある。結局のところ、両者の背後には同じ投資家がおり、これが真実かどうかは判断が難しい。しかし、比較的注目度の低い美容Eコマースプラットフォームとして、この口論でより多くの消費者に知られるようになるかもしれない。ブランドを失うリスクはあるかもしれないが、全体的にはメリットの方がデメリットよりも多い」と張炳武氏は指摘した。

本物のサプライヤーか偽のサプライヤーか

エスティローダー中国は、正規品を販売している電子商取引プラットフォームは同社の公式サイトと提携先のセフォラの公式サイトのみであると述べた。

サプライヤー戦争の背後では、商品の本物と偽物の出所をめぐる論争が、2つの大手ウェブサイト間の論争のより本質的な焦点となっている。

以前、ジュメイ・ヨウピンの従業員を名乗る人物がネット上で暴露し、ジュメイ・ヨウピンが主張する高級本物は実際には広東省の偽造品集中生産拠点から来ており、偽物の割合は90％にも上ると指摘した。また、ジュメイ・ヨウピンの化粧品の一部の注文書も提示した。

上記の質問に対して、Jumei Youpin は再び沈黙を守り、実際の証拠で回答しませんでした。 Jumei.comの創業者チェン・オウ氏は以前、超低割引による偽造品問題に対して、「Jumeiの国内化粧品出荷量が多いため、当社が得る割引は業界最低水準です。一般的に、一流代理店から商品を購入する場合、オフラインブランドの割引率は約30％です。オンライン化粧品ブランドの割引率はより高く、通常は約50％オフです」と答えた。

記者は、ジュメイと楽豊のさまざまなブランドパートナーリストの中に、エスティローダー、ハーボリスト、資生堂、ジョンソン・エンド・ジョンソンなど国内外の有名な日用化学品グループのスターブランドが名を連ねていることを発見した。しかし、このプラットフォームのいわゆる商品の正規の供給元は疑問視されている。

エスティローダー中国の関係者は記者に対し、同社は現在、自社公式サイトと電子商取引分野の提携先セフォラの公式サイトでのみ正規品を販売しており、前述の2つのプラットフォームは含まれていないと語った。オフラインの実店舗、つまり百貨店やセフォラの店舗は、Jumei や Lefeng.com と協力すべきではない。「協力が避けられない場合は、自社のオンライン ビジネスの売上に影響が出るでしょう。当社はこのような行動はとりません。」

同様の状況は、前述の 2 つの B2C プラットフォームで販売されている Lancome、Guerlain、Herborist などのブランドでも発生しました。徐という名の消費者は記者に対し、今年3月に聚美優品の周年記念プロモーションで湘怡本草製品を購入したが、商品が届いてみると宣伝されていたものとかなり違っていたことに気づいたと語った。湘怡本草の実店舗に出向き、商品番号やラベルを確認したところ、偽物であることが確認された。

iResearchの上記レポートによると、サプライチェーンの管理能力を反映するSKU（在庫管理単位）カバレッジの比較では、Lefeng.comはすべての製品カテゴリでJumeiよりもSKUが多い。スキンケア製品の場合、Lefeng.comのSKUは5599であるのに対し、Jumeiは2323である。

「このような電子商取引プラットフォームはブランドの許可なく商品を販売しているため、ブランドが法的責任を追及する余地があります。現在、JumeiやLefeng.comなどの大手B2C美容ウェブサイトも同様のことを行っており、すべての商品が本物であることを強調しています。私たちも非常に驚いています。」前述の日化業界関係者は、「ブランドとしては、実際にはやや消極的です。法務部門を通じてこれらのプラットフォームとコミュニケーションを取り、商品を削除するように依頼することはできますが、しばらくすると復活します。このようなコミュニケーションのコストは高すぎ、効果は非常に限られています。一部のプラットフォーム管理者は、ブランドの配慮を見て、このような行動を取っています。」と指摘しました。

陳欧はかつて「現在、40以上のブランドと提携している。交渉が失敗した場合は、国内のカウンターからしか商品を購入できない」と述べた。この発言はすぐに、ルート転用や偽造などの違法販売を容認していると解釈された。

「一級代理店は確かに商品を供給する権利を持っているが、電子商取引プラットフォームが提供する割引は低く、実店舗での販売によるリベートに比べてあまり魅力的ではない。同時​​に、これらのブランドがJumeiやLefengと協力しない場合、サプライヤーも違法流通の潜在的なリスクを負わなければならず、そのような取引は費用対効果が低い」と前述の業界関係者は述べた。「資格のない偽造サプライヤーと無許可の正規サプライヤーで構成される供給チャネルは、結局のところ、消費者にとって非常に有害である」

原題：Lefeng.comはJumei Youpinが偽物を販売していると示唆、2つの大手美容Eコマース企業がトップの座を争っている

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