6万点の商品が10％オフで販売され、タオバオの売り手は280万ドルの巨額損失を被る可能性

商人は慈悲を乞うた。「おや！価格が間違っています。注文をキャンセルしてください。」

ネットユーザーから疑問の声が上がる: 撤退？ 疑問は明白すぎる、様子見しよう

「ダブルイレブン」のオンラインショッピングブームは過ぎ去ったばかりだ。その「巨大な舌」がどこを舐めたとしても、売り手は大儲けした。しかし、喜ぶ人がいる一方で、心配する人もいる。天猫ショッピングモールにある深センのデジタルストアは、このショッピングブームの「トレンドセッター」になることはできず、「浜辺」に打ち上げられてしまった。商人が割引額を誤って設定したため、元の価格が118元の「赤ちゃん」は最終的に11.8元で販売されました。ネットユーザーはこのチャンスに惹かれ、瞬く間に6万個以上の商品が売れた。販売者は大きな損失を被ったと語った。昨日、記者が店のホームページを訪問したところ、すべての商品が棚から撤去されていた。店主は次のような告知を掲載した。「お客様、どうか返金を申請してください。店主とその家族は一生心から感謝いたします。」

「ウーロン」事件

6万点の「お宝」が低価格で販売、販売者は「操作ミス」と主張

成都タオバオの専門家「★小仔子★」は12日、「ダブル11」期間中、モバイルバッテリーを販売している天猫の商人が、本来118元のモバイルバッテリーを11.8元で販売しているのを見つけたので、すぐに注文して購入し、支払いを済ませて無事に配達を待ったと投稿した。しかし、正午に彼女は売り手から「システムエラーにより価格が間違っており、損失が甚大です。購入者が商品を返品して返金を受けられることを願っています」というテキストメッセージを受け取った。彼女は最初テキストメッセージを見たとき、売り手がミスをしたのだと思った。その後、タオバオにログインして、店内の商品がすべて棚から取り除かれていることに気づいた。彼女がオーナーに連絡すると、6万点以上の商品が誤って販売されたと伝えられた。彼女はその後、この出来事をインターネットに投稿し、ネットユーザーに対し「このような状況に遭遇したら、商品を返品しますか？」と質問した。

買いましたか？カスタマーサービスによると6万個以上売れたそうです

記者は昨日午後、購入者の名義でオンラインストアのカスタマーサービスに連絡した。カスタマーサービスは、「ダブル11」の夜に割引ツールが利用できなかったため、店主が商品価格を50％オフに調整したと説明した。しかし、11日24時以降はシステム割引ツールが発動し、再び低価格となりました。カスタマーサービスはまた、その夜は店主が不在だったため、12日の午前9時までに、この「お宝」が6万個以上も購入者から注文されていたことに気付かなかったと述べた。 「店内の商品は割引ツール適用後の価格で販売されており、50%オフ、その後20%オフに相当します。」オンラインストアの取引記録では、取引量は1つの商品から一度に購入される400個の商品まで多岐にわたります。損失が莫大なため、カスタマーサービスによると、オンラインショップのオーナーは解決策を模索しており、一方では現在Tmallと交渉中であるが、他方では「購入者」が自発的に返金や返品を申請し、損失を最小限に抑えることを望んでいるという。

販売業者が操作ミスを主張したことに対し、第四城電子商取引チャンネル4号店の責任者である姚美娜氏は、「双十一」天猫公式イベントのため、販売業者は自ら50％割引を設定できると分析した。この店はもともと、元値118元のモバイルバッテリーを50％割引で販売したかったが、割引ツールの使い方を理解していなかったため、イベント開始前に価格をイベント価格の59元に調整し、誤って割引ツールを20％オフに調整した。その後、割引ツールが有効になり、販売価格が11.8元と表示され、ネットユーザーが殺到して買い求めた。

天猫の声明:まず事件の真偽を確認

その後、記者は天猫の西南広報部の職員に連絡を取り、その職員は「販売者の不注意」に関しては、まず事件の真偽を確認し、実際の状況に基づいて販売者と購入者と交渉する必要があると述べた。スタッフによると、販売者はTmallに申請することができ、もちろん購入者も販売者に商品の発送を依頼することができる。規定によれば、販売者が商品を発送しない場合、購入者は苦情を申し立てることができる。

損失か？ネットユーザーは店主が「自撮り」したのではないかと疑う

記者はカスタマーサービスのQQスペースログから、店舗がスクリーンショットを撮り、オンラインストアの損失を公開しているのを目にした。ネットユーザーの疑問に対し、カスタマーサービス担当者は、自分の店で販売しているモバイルバッテリーのコストは主に59元から79元の間であり、この「誤解」によって生じた損失は非常に大きいと述べた。

その後、記者は成都コンピューター城の業界関係者から、このオンラインストアで販売されているような小規模ブランドのモバイルパワーバンクのコストは約60〜70元であり、これはオンラインストアのカスタマーサービスが述べている59〜79元の原価と基本的に一致していることを知りました。もしこの状況が本当なら、店舗の最終販売価格が11.8～13.8元で、誰も商品を返品しなかった場合、送料無料の費用を除いて店舗の最終損失は約280万元になる。

しかし、記者が身元を明かすと、カスタマーサービスは記者と「太極拳」を始め、インタビューに応じないことを明確に述べ、「私たちにはその人たちに払い戻しをする能力がある」と主張した。

事件が暴露された後、一部の慎重なネットユーザーは「この6万個以上の売上は、社長自らが水増ししたのではないか」と疑問を呈した。ネットユーザーが撮影したスクリーンショットによると、この店舗での同商品の累計販売数は64,106個だったが、月間取引量は64,111個で、累計販売数を5個上回った。さらに、オンラインストアの大規模な取引記録と販売完了時間は、ほとんどが11月12日と表示されており、これはTmallの「ダブル11」イベントがすでに終了していた時期です。 12日にはオンラインストアのアクセス数が10万件を超えたが、11日にはアクセス数が4,000件強にとどまった。比較すると約25倍に増加した。そのため、一部のネットユーザーは、店頭に展示された50～数百個の取引量は、販売業者側が売上を伸ばすために自ら操作したのではないかと推測した。

撤退か撤退しないか？ネットユーザーは4つのグループに分かれている

キャンセル グループ: 「販売者はひどいです。私だったら、喜んで注文をキャンセルします。」 「私だったら、間違いなく注文をキャンセルします。なぜこんなに利益が少ないのにこだわるのですか。」

返金を拒否する人々：多くの傍観者は、これはオーナー自身のミスであり、オーナー自身が責任を負うべきだと考えています。

中流階級：「撤退するかどうかはあなた次第です。良心があれば撤退できます。市場は残酷です。株を買うのと同じです。価格が下がったら返金を要求できますか？不注意では同情は得られません。」

懐疑論者：6万個を超える販売数は、売り上げを伸ばす目的で社長自らが水増しした可能性がある。

業界分析：上司が商品を納品できない場合、預かり金を使って買い手に補償する

第四城電子商取引チャンネル4号店の担当者は、以前にも同サイトの商人に同様の事件が発生したが、商人は損失を許容し、自ら危機を支払ったと語った。同店のオーナーが合意通りに商品を発送できない場合は、店を閉鎖して在庫を一掃し、購入者の損失は前金とともに支払われ、サイトは購入者に買い物代金を返金する。

成都イブニングニュース記者の程夢瑶と屠文泉インターンの王玲の写真はインターネットから

原題：6万点の商品が10％オフで販売され、タオバオの売り手は280万ドルの巨額損失を被る可能性

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