事例: Amazon.comのホームページには推奨アルゴリズムのせいでプロモーションがほとんどない

Amazon では非常に奇妙な現象が起きています。それは、ウェブサイト上でのプロモーション活動が非常に少ないということです。Amazon の今日のお買い得品でも、活動はほとんどありません。しかし、Taobao、JD.com、Dangdangなどの国内の電子商取引ウェブサイトでは、さまざまなプロモーション活動が満載です。 Amazon がこれを実行する動機は何でしょうか?

顧文東の意見：

世界の進歩はアウトライアーにかかっています。米国のオフラインショッピングモールもプロモーションを行っており、Amazon もプロモーション戦略に頼ることができます。世界を変える前に世界を変えることができると本気で信じている人は、** か本当に素晴らしい人かのどちらかです。アマゾンの CEO はジェフ・ベゾスですが、他の人はそうではないかもしれません。 Keso 氏が語った素晴らしい推奨アルゴリズムはその結果であり、ロングテール理論の台頭もその結果です。他の人が何が起こっているのか理解できなかったとき、ベゾス氏はそれを続けました。これが、Amazon が推奨システムの王者となり、クラウド コンピューティングのトレンドをリードできる理由です。

さらに、全体的な環境や私たちが置かれている段階も非常に重要です。当初、アマゾンは長年赤字が続いていたため、アメリカ人はアマゾンに対して良い印象を持っていなかった。そのため、国内の電子商取引における競争は今日ほど激しくなかった。一般の人々は、ベゾスに競争障壁を築くのに十分な時間を与えた。今年初め、Taobaoはresyschinaを後援して推薦システムカンファレンスを開催しました。Taobaoの友人と交流した結果、Taobaoはテクノロジーを非常に重視していることが分かりました。しかし、昨年のタオバオ独身の日における取引額を見ると、何百人ものエンジニアを長い間投資した物が、これらの人々の前で見せびらかす価値がないことがわかります。さらに、競合他社の中には、フラッシュセールや期間限定購入を絶えず行っている普通の若者が多数います。あなたは何を選択しますか？目先の利益と競争圧力よりも長期的な利益に耐えられる人はほとんどいません。

最後に、「なぜ Amazon のホームページにはプロモーションがほとんどないのか」という質問に答えてください。ベゾスはかつて、「私たちは物を売ることでお金を稼ぐのではなく、消費者がより良い購入決定を下せるように支援することでお金を稼ぐのです」と述べました。 Amazon は私たちと同じ時代ではありません。

Matt Sun 氏の意見:

Amazon のパーソナライズされた推奨アルゴリズムは、少なくとも電子商取引業界では最高レベルの 1 つです。しかし、アマゾンがホームページで商品を宣伝しない理由をすべて推奨アルゴリズムのせいにすると、これは大きすぎるステップだ。左足はまだ地球上にあるが、右足はすでにカイパーベルトを離れていると推定される。 。 。

中国人は価格に敏感であること、国内のプロモーション文化、海外のユーザーは消費においてより合理的であること、テクノロジー企業とマーケティング企業の違いなど、さまざまな理由があります。Amazonは突然、すべての海外B2Cを代表しています。実際、Amazon 以外にも、海外の大手 B2C の多くもホームページでホットなプロモーションを展開しており、それらはすべてスクロールせずに見える位置に掲載されていることがわかります。上記の理論はすべて、基本的に自滅的です。

プロモーションに関して、なぜプロモーションやイベントを開催するのでしょうか？プロモーションはユーザーに必要のないものを買わせるためのものだ、などという上記の意見には同意できません。少なくとも現在のオンライン市場において、プロモーションは、ユーザーを引き付け（トラフィック）、消費を促進し（売上高とコンバージョン率）、平均注文額を増やし（ユーザーに必要でなくてももっと買ってもらう）、ユーザーのスティッキネスを育み（時々チェックしたり、ニュースレターを購読したり）、消費習慣を育む（今回安く買えば、次に何か必要なときにまた戻ってくる）ためのものだと私は思います...。では、なぜ中国では競争が激しく、あらゆる種類のプロモーション活動が次から次へと行われ、祭りごとにプロモーションが行われ（誰が最初に旧正月にプロモーションを行うかを見てみましょう^_^）、利益を急ぐこともありません。国内市場は海外に比べてはるかに成熟しておらず、今こそ土地とユーザーを獲得する時なのです。海外市場も競争が激しいので、顧客を獲得する必要はないと言う人もいるかもしれません。はい、もちろん必要です。そのため、多くの大手 B2C 企業も毎日割引を実施し、毎週セールを行っています。

Amazonを例に挙げてみましょう。なぜ大きなプロモーションがないのでしょうか?

1. Amazonの戦略商品、Kindle - Kindle以前のAmazonのホームページの重点分野が何だったか思い出せません。しかし、Kindle の登場以来、このポジションは占有されてしまったようです。毎日サイトを閲覧しているクラスメートに、この点について訂正をお願いしたいと思います。とにかく開くたびにKindle関連ばかりという印象です。プロモーション情報は側面に表示されています。少なくとも、焦点領域は通常、コア製品である Kindle に与えられており、あまり目を引くことはできません。現在、Amazon.com の右側に「ブラックフライデーまでのカウントダウン」という小さなバナーが表示されています。真ん中は、Kindle ユーザーには追加のメリットがあることを伝える、ジェフからのユーザーへの手紙です。世界最大の電子商取引ウェブサイトのホームページの中心部分は、製品を宣伝することです。なんと贅沢で無駄なことだろう。

2. ユーザーの心理を研究する必要があります。ユーザーは Amazon が安いから選ぶのでしょうか? そうかもしれません、しかしおそらくそうではありません。同じ製品の場合、独立したウェブサイトは eBay よりも 10 ～ 20 ポンド高い料金を請求でき、Amazon は独立したウェブサイトよりも 10 ～ 20 ポンド高い料金を請求できます。過去に私たちが知った顧客からの苦情や反応から、Amazon の顧客が eBay を軽蔑していることは明らかです。 eBay はまさに「安い」の同義語です (価格だけでなく品質も)。あなたのユーザーが価格をあまり気にせず、ブランドが示す品質と体験をより重視するグループである場合、なぜ自社の顧客を奪い、利益を減らす必要があるのでしょうか?さらに、Amazon は B2C だけではなく、マーケットプレイスも持っています。そこでは 3P マーチャントが互いに争っているのに、なぜ Amazon にこだわる必要があるのでしょうか?クリスマスシーズンのトラフィック曲線から判断すると、eBay（英国か米国かに関係なく）の増加率は市場の他の主要なB2Cと比較して比較的小さいですが、Amazonはクリスマスシーズン中にeBayを大幅に上回ることができます。なぜでしょうか? 休暇中、古くからの eBay ユーザーの中には、ギフトを買うために Amazon に行く人もいるでしょう。もちろん、Amazon の物流に責任がある可能性は否定できませんが、一方で eBay の販売者はクリスマスが近づくにつれて輸送を保証できなくなる可能性があります。

3. Amazon のエコシステムはコンバージョン率の問題を解決します。推奨メカニズムにより、平均注文額とユーザーの粘着性がある程度保証されます。以前のいくつかのレポートによると、北米のオンライン ショッパーのかなりの数は、買い物をする前に Amazon にアクセスします。(以下のデータは正確性を保証するものではありません) Amazon UK のトラフィックは eBay UK の約半分に過ぎませんが、Argos の約 2 倍です。 Amazon USはeBay USと同等です。そしてAmazonプライム。ところで、Amazon はなぜ頻繁にプロモーションやイベントを開催する必要があるのでしょうか?

4. 海外のユーザーの目的がより明確であるという事実については、これはAmazonがプロモーションを開催するかどうかとはあまり関係がなく、主にユーザーの行動パターンに関係している可能性があります。欧米のB2C、ニュースなどのウェブサイトのホームページの長さは、中国に比べてずっと短いです。海外のユーザーは目的が明確で、必要なものがわかっているので、検索やナビゲーションを通じて直接そこに行きます。国内のユーザーは、自分が何を求めているのかがあまり明確でなかったり、ただ閲覧したいだけの場合もあるため、ページを非常に長くする必要があります。彼らは、すべての商品と情報をホームページに載せて、ユーザーが心ゆくまで閲覧できるようにしたいと考えています。 。 。

5. 実は、簡単に言えば、これらの国内ウェブサイトと比較して（国内だけでなく、海外のウェブサイトと比較しても）、Amazonのホームページにプロモーションが非常に少ない理由は、プロモーションが必要ないため、この段階を過ぎており、他のサイトと同じレベルではないからです。

Jeany の意見: Amazon の忠実なユーザーとして、私はよく「素晴らしい」と呼んでいますが、最近は「Amazon」に変更しました。ユーザーとして、プロモーションに関する話をさせてください。Joyo はめったにプロモーションを行いませんが、それは理解できますし、受け入れることもできます。他のウェブサイトのプロモーションは、購入を迅速に完了するのに役立たなかっただけでなく、私の生活に大きな混乱を引き起こしました。

JD.com と Newegg - JD.com のリンクには常に二次リンクがあり、探すのに時間がかかってしまいます。早めに登録を解除しました。この Web サイトのナビゲーションは使いにくいです。後で修正されましたが、興味がなくなりました。JD.com は実際に 1 桁の単価の本を強く推奨していますが、感情的に受け入れられません。ここでは多くの単語が省略されています。本をこんなに安く販売するのは無礼です。私は Newegg に熱狂的だったのに、もう使用しなくなりました。プロモーション メールの登録を解除していませんが、もはや私にとって魅力的ではありません。受信トレイに半死半生で留まり、タイトルだけを読んでいます。私は宣伝メールの攻撃にさらされ、物を買うようにプレッシャーをかけられ、財布を騙そうとし、価格に疑念を抱かせられます。

Amazon のメールは、いつも開くとリラックスした気分になります。最近閲覧した商品のおすすめは、最初は推測されているような感じがして、とても不快でした。しかし、最近は徐々に受け入れるようになりました。Amazon のおすすめは、テーマのサブスクリプションのようなものです。Amazon に対する私の気持ちは、IKEA や Apple に対する気持ちと非常に似ています。長い間待っていたのに、ようやく買い物に行けるかのように、いつも気軽に Amazon のプロモーションメールを開きます。 （女性はみんな買い物をする気分が好きだと思います。）

タオバオ、とても混乱していて、彼を好きになるのは簡単ではありません。タオバオで私が惹かれるのは、商品の数の多さだけです。他の要素は無視できます。どのような技術が使われているのかはわかりませんが、プロモーションメールは常にスパムとして扱われ、読まれることもなく削除されます。タオバオはユーザーにメールの設定方法を教えているようです。見るのは楽しいですが、あなたの教えを聞く忍耐力はありません。タオバオでは、不良品を購入するたびに、返品や交換（面倒すぎる）も返信（報復を恐れて返信できない）もせず、心の中で何度もお店とタオバオを呪っています。上記の状況から、タオバオでのどんな小さな問題も我慢できず、毎回呪います。本当に気分に影響するよ〜〜〜〜

VipshopはプロモーションにSMSリマインダーを使用し、もちろんメールも使用しており、非常に斬新です。最初はとても気に入って、存在感があるように感じました。YYはとても気に入っています。後になって、そこに載っているブランドはどれもわかりませんでした。ウェブサイトはリアルタイムで更新されており、常に問題が発生しています。非常に面倒です。ブランド品の固定保管がないため、価格を直感的に表示できません。注文するときはいつも他のウェブサイトの方が安いと感じてしまうため、注文を放棄するケースが非常に多く、取引をしたことはありません。

最後に、Dangdangについてお話しします。私は彼に3〜4回注文しましたが、そのたびにとても腹が立ちました。なぜJoyoと同じ配達員に腹を立てるのでしょうか？後でわかったのですが、Dangdangのオンラインとオフラインのサービス間の接続プロセスに問題があり、人々に信頼感を与えていませんでした。非常に腹立たしいことがもうひとつあります。ダンダンは公になったのに、私の携帯電話にテキストメッセージを送ってきました。あなたが公になるかどうかは私には関係ありません。あなたは私の人生を邪魔し、スパムメッセージを送ってきました。ここで、また怒ってしまいました…

私はオンラインではAmazonに行くのが好きですが、オフラインではWalmartに行くのが好きです。もっと感情的に言えば、そこで売られているものはシンプル（ただし最も安いわけではない）、購入プロセスは信頼でき、アフターサービスも安心です。上記の理由から、たとえAmazonで不良品を買っても、私は彼を許します。私はボランティアでAmazonの権利擁護者になったこともあります（家族に病気だと言われても気にしませんでした）。

この記事はEbrun Power Networkから転載したものです: http://www.ebrun.com/20121029/59596.shtml

原題: 事例: Amazon.com のホームページでは推奨アルゴリズムのせいでプロモーションがほとんど表示されない

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