APP製品運用ユーザー獲得チャネル！

APP製品運用を通じて、プロモーションチャネル、ユーザーの評判、ユーザーインタラクション、ブランドイメージ、人脈などのマーケティング手法を組み合わせることで、企業と製品のイメージを迅速かつコスト効率よく効果的に向上させ、ユーザーに個性、楽しさ、インタラクションなどの特徴的なユーザー使用シナリオを作り出すと同時に、ユーザーと企業との距離を縮めることができます。

モバイルインターネットの利便性と効率性により、従来のPCから携帯電話に関心を移すユーザーが増えています。足がかりを得るために、多くの企業が独自のアプリを開発し始めています。アプリユーザー運用における最大の課題はトラフィックの生成です。

本日、Guo Dada が APP へのトラフィックを増やす方法をご紹介します。

01 新規ユーザーの直接的なソース

新製品が市場を開拓したい場合、または古い製品が新しいユーザーを増やしたい場合、必然的に多くのAPPユーザーを持つアプリケーションを探したり、何らかの活動を通じてユーザーを刺激して、ユーザーがAPPをダウンロードするように誘導したりします。ユーザーにとって、APPをダウンロードするための最も重要なチャネルは、APPストア、ポイントウォール、QRコードです。それぞれについて個別に説明しましょう。

APPストアの割合が比較的大きいです。ユーザーが他の人から聞いたり、自分のニーズに基づいて検索したりするかどうかに関係なく、ほとんどのユーザーは最終的に主要な APP ストアからダウンロードします。しかし、APPストアには多くの種類があり、基本的にすべての携帯電話にさまざまなAPPストアが搭載されています。そのため、携帯電話の販売はアプリストアを選択するための重要な基準の1つです。

たとえば、Apple App Store、Xiaomi App Store、Huawei App Storeなどは、一定の市場シェアを占める携帯電話メーカーによって開発されています。これらのストアでは、ASO用であろうと広告用であろうと、さまざまなAPPがマーチャントにとっての戦場となっています。

ユーザーを使用習慣やユーザーグループに応じて分類することで、APP 企業は独自のターゲット ユーザー層を簡単に見つけることができます。

ポイントウォールは、新しいアプリのダウンロード数やインストール数を簡単に増やすことができるチャネルですが、ユーザーの目的は多岐にわたるため、効果はよくありません。たとえば、ユーザーフローのプロセスで、アイテム A を取得するために分岐タスクを設定すると、ユーザーは分岐タスクを完了した後に最終的に希望するアイテムを取得します。その後、アプリ製品がユーザーに気に入ってもらえない限り、この分岐タスクによって生成された報酬をユーザーが再度使用する可能性はあまり高くありません。

したがって、ポイント ウォールを新しいユーザーを引き付けるチャネルとして使用してみることはできますが、慎重に選択する必要があります。なぜなら、一方ではコンバージョンのコストがどんどん高くなり、他方では目に見えない形で製品の位置付けが失われることになるからです。

APPをダウンロードする方法として、QRコードには、公式サイト、WeChatパブリックアカウント、オフラインアクティビティのロールアッププロモーション資料など、多くのチャネルがあります。

QR コードを通じて新規ユーザーを引き付けるには、多くの場合、アクティビティと組み合わせる必要があります。たとえば、オフラインのプロモーション アクティビティでは、アプリをダウンロードして登録すると特典が付与されます。同様のアクティビティを実行するときは注意が必要です。ワイヤレス ネットワークのある場所を選択するのが最適です。そうでない場合は、ホットスポットを用意できます。すべてのユーザーが自分のデータを使用してアプリをダウンロードするわけではないためです。

アプリの新規ユーザー数を増やすために、ユーザーポジショニングやユーザーオペレーションにおけるインセンティブシステムを活用して、ユーザーを誘導し、刺激することができます。

APP はモバイル アプリケーションであるため、その機能は PC の Web サイトと同等であり、モバイル デバイスの利便性は PC の Web サイトをはるかに上回ります。

02 その他のターミナル迂回

その他の端末トラフィック転換方法は、主に企業が新しいアプリセクションを追加して、以前のウェブサイト、WeChat、オフラインストアでアプリを登録してインストールしたユーザーを自社のアプリに転換するためのものです。

ユーザーに謝罪するのは常に非常に難しいことです。情報取得の利便性、APP端末のセキュリティ、APPの学習コストはすべてユーザーに影響を与え、それぞれが一部のユーザーの損失につながる可能性があります。ユーザー運用担当者としてやるべきことは、ユーザーの離脱をできるだけ減らすことです。

トラフィック迂回方式がWeChatで使用できることをユーザーに通知します。企業が新しいアプリを追加する場合、元のウェブサイトまたは元のWeChatパブリックアカウントを通じて古いユーザーに通知することができますが、効果はあまり良くありません。ここで使用できるテクニックは 2 つあります。

まず第一に、利益を追求する

諺にあるように、苦労なくして得るものはありません。ユーザーは気軽にアプリをダウンロードしたりインストールしたりすることはありません。ユーザーがアプリをダウンロードしてインストールする前に、そのアプリが何らかの点でユーザーに感銘を与えたり、本当に必要としたりする必要があります。後者の場合、ユーザーのニーズを満たすために、APP は製品の機能やモデルに独自の革新や特徴を備えている必要があります。

既存ユーザーの引き付けに関しては、自社のアプリが既存ユーザーにさらなるメリットと利便性を提供できない場合、ユーザー離脱率は大幅に上昇するでしょう。したがって、古いユーザーがアプリを使い続けるように動機付ける何らかの方法を見つける必要があります。

2つ目は足し算と引き算をすることです

ユーザーに対して機能やサービスを追加したり削除したりできます。

機能を追加する利点は、ユーザーがより多くの機能やサービスを利用できることですが、欠点は、ユーザーが必ずしもこれらの新しい機能やサービスを必要としない可能性があることです。

減算を行う利点は、ユーザーの定着率が向上することですが、欠点はユーザーを失うリスクが高いことです。

サービスを追加することで、ユーザーはより多くのサービスを享受できます。ユーザーにとってのAPPの利点は、そのサービス機能が他の端末よりも優れていることであり、これはモバイル端末の利便性と機能のシンプルさに反映されています。ユーザーは、製品を通じて自分のニーズを満たすことができるかどうかを重視します。製品がユーザーのニーズを満たすことができれば、ユーザーは他の要素を軽視し、最終的にその製品を使用することを選択します。

減算とは、実際にはドアを閉め、窓を開け、端末の機能をオフにすることを意味します。ユーザーが引き続き使用したい場合は、アプリから開くことができます。この方法は比較的リスクがあります。非常に忠実なユーザーにとっては問題ありませんが、この機能のせいで浅はかなユーザーが離脱してしまう可能性があります。

現在、携帯電話にはますます多くのアプリがあり、アプリの数が増えるにつれて、各アプリの使用時間は減少します。加算と減算は APP にとって非常に重要です。加算はユーザーがより多くの問題を解決するのに役立ち、減算はユーザーの使用効率を向上させるのに役立ちます。これら 2 つは、ユーザーの最も基本的なニーズです。機能サービスを追加する前に、ユーザーがこの機能を必要としているかどうか、またそれを必要とするユーザーの割合を把握するために、この宿題を行う必要があります。

事前の調査が難しい場合は、すべての機能を追加してから、ユーザーの使用状況データに基づいて減算を行うこともできます。

著者: 酔っ払いおじさん

出典: 酔っ払いおじさん

原題：APP製品運用ユーザー獲得チャネル！

キーワード: 製品操作