ユーザーエクスペリエンスの時代において、私たちはあまりにも自己中心的に考えすぎているのでしょうか?

今日、私は友人としばらくオンラインでチャットをし、良い教訓を学びました。トピックの内容は非常にシンプルで、つまり、SEO3.0時代に、私たちはどのようなユーザーエクスペリエンスを追求しているのでしょうか？一部のウェブマスターの友人は私を批判し、私がナンセンスを言っていると言うかもしれません。ユーザーエクスペリエンスは明らかにユーザーの視点で考え、ウェブサイトを最適化し、ユーザーが私たちのウェブサイトに来て、私たちのサービスを楽しんだり、ウェブサイトを直接ブックマークしたりすることです。これらは私たちの心の中のユーザーエクスペリエンスですが、これらはユーザーの最も本当の考えでしょうか？

私のウェブサイトを例に挙げましょう。私は意図的にいくつかの有名人のブログを友達リンクに追加し、私のウェブサイトに来る友達の助けになればと願っています。しかし、そのネット上の友達は私に直接尋ねました。なぜそれらを追加するのですか？百度はいい、グーグルはいい、ソソはいい、陸松松はいい、それらすべてを追加しますか？あなたが思うのは、あなたのウェブサイトに来る友達がこれらのいわゆる友達リンク（実際には一方通行のリンク）を通じてSEOの知識を学べるということですが、それらはあなたのウェブサイトと関連がありますか？まるで私がダウンジャケットを販売しているウェブサイトで、私が無理やりリンクを追加したようなものです。私の本来の意図は、オンラインマーケティングについてもっとみんなに知ってもらうことでしたが、私のウェブサイトに来る顧客が誰であるか考えたことがありますか？ウェブマスターが多いのか、純粋な消費者が多いのか？馬鹿でも知っていると思います。

昨日その友人とたくさん話をした後、ユーザーといわゆるユーザー エクスペリエンスについて新たな理解が得られました。具体的なエクスペリエンスは次のとおりです。

ユーザーは常に不確実なグループです。あなたのウェブサイトが彼らを永久に縛り付けることができると夢見てはいけません。ある日あなたのウェブサイトに彼らが望むものがなかったら、彼らは間違いなく戻って来ないでしょう。これはとても単純な真実です。ですから、ウェブマスターの友人がウェブサイトを作るとき、常にウェブサイトにボタンや人間化された機能を追加することを心配する必要はありません。ウェブサイトのサービスの質を向上させることは、雑草の中で王道です。

ユーザーの購買行動に影響を与えようとしないでください。これは、私たちの考え方をユーザーに押し付けるものであり、顧客に非常に不快感を与えます。製品を購入するときに、販売員が常にそれが適切かどうか、購入したいかどうかを尋ねてくるようなものです。これでは考える時間がなくなり、購入をあきらめてしまいます。結局のところ、興奮する人は消費者グループ全体の大多数ではありません。ほとんどの人はより慎重になります。したがって、あなたが欺いてユーザーが望む結果を達成することを期待しないでください。

ユーザーは、ウェブサイト変革の風向計でもあります。なぜなら、私の意見では、すべてのユーザー アクセス パスは、ウェブサイト検索の人気度の集中的な傾向を表しているからです。この部分のデータの分析と調査に基づいて、ウェブサイトの開発に最も役立つ方向を見つけます。これは、Baidu ウェブマスター統計を通じて、ウェブサイトに最も頻繁にアクセスされるキーワードを確認し、これらのキーワードを積極的に最適化するのと同じです。ユーザーのアイデアは、実際には市場全体の開発方向です。

インターネットマーケティングは効果的ですが、ユーザーにとっては茶番劇のようなものです。消費者の心にブランド文化を植え付けることはできませんし、すべての宣伝はユーザーに短期的な記憶をもたらすことしかできません。Xiaomiが中国で最も成功した地元の携帯電話メーカーである理由と同じように、それはユーザーの心に「携帯電話愛好家」という5つの言葉を深く刻み込んだからです。つまり、私は携帯電話愛好家であり、この携帯電話を購入するべきだということです。私たちがユーザーにもたらすのは、短期的な実用性よりも常に価値概念です。

さらに、私たちは決してユーザーではなく、彼らの心の奥底を知ることはできないが、ウェブサイトがターゲットとするグループに近づくために努力し、コミュニケーションを通じてウェブサイト全体の発展に対する彼らの意見を知ることができるということを誰もが理解する必要があります。他の種類のウェブサイトについては言えませんが、ブログと同じように、掲示板を開設し、コメント投稿者と積極的に交流することは、ウェブマスターとユーザーとの距離を縮める良い方法です。この点で、Lu Songsong Yige Dianは良い仕事をしています。彼らの掲示板はまさにフォーラムのようで、あらゆる種類の活気に満ちています。

最後に言いたいのは、ウェブサイトの成功はユーザー次第であり、失敗もユーザー次第だということです。ユーザーとのゲームでは、自分自身に活路を残しておく必要があります。この活路とは、明らかに、一度にすべてのプロモーション方法を提示するのではなく、いくつかの優れたプロモーション方法を徐々にユーザーに提示することを意味します。これは短期間で成果を上げることができますが、2つのデメリットがあります。1つは、ウェブサイトのイノベーション能力が不足し、消費者を失うこと、もう1つは、競合他社が模倣する余地を残すことです。詳細については、最近タオバオのウェブサイトで開始された会員登録プッシュ機能を思い浮かべてください。

気付かないうちに1000字以上書いてしまいましたが、一気に書き上げたと言ってもいいでしょう。理由は非常に単純かもしれませんが、ウェブマスターの多くは本当にこれに気づいていないと思います。なぜなら、私たちは常に、自分自身がユーザーになれば、ユーザーの心理を理解できると考えているからです。実際、人によって考えは異なります。他の人が何をしているかを考えるのではなく、ウェブサイトの品質を真に向上させる方が良いのです。この記事は私のウェブサイト http://www.yurongbrand.com/ Down Jacket Mall からのものです。転載は自由です。ありがとうございます。

原題: ユーザーエクスペリエンスの時代に、私たちはあまりにも自己中心的に考えすぎているのでしょうか?

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