ブルーリバー：ユーザーエクスペリエンスは地域社会の勝利の秘訣

あらゆるローカル Web サイトの開発の歴史は、紆余曲折があり感動的な闘いの歴史です。 19階、煙台フォーラム、済陽コミュニティ、太湖明珠などの有名な地元の駅の後ろには、多くの回り道をせず、多くの挫折を経験しなかった駅はどれでしょうか？

潮汕地区で最も影響力のあるローカルポータルサイトとして、Blue Riversideも例外ではありません。設立後数年間は急速な発展期、2010年には変動期、そして2010年以降は調整と安定期を経験しました。最悪の時期には、Blue River の 1 日あたりの平均投稿量が 60% 減少し、多数のユーザーを失いました。Blue River のフォーラム プログラムも、Dynamic Network から Discuz! NT に、そして現在の Discuz! X2.5 に変更されました。

では、一連の挫折に遭遇した後、Blue Riverside はどのようにして困難を乗り越え、潮汕地区で最も影響力のあるコミュニティ ポータルへと一歩一歩成長したのでしょうか。その成長過程に注目することは、ローカル サイトの成長に注目することを意味します。Blue Riverside の 10 年間の成長経験から、ウェブマスターは多くの貴重な経験を得ることができます。

シェア1: 1日あたりの平均投稿数が60%減少

ブルーリバーサイド（www.hepan.com）は2002年に設立され、都市生活、結婚、親子関係、不動産、自動車、人材、生活情報などの主要な情報カテゴリに焦点を当て、500万人以上の汕頭住民に都市生活に関するインタラクティブサービスを提供しています。当初、藍河岸は個人のウェブサイトだったが、2007年に会社として運営を開始した。藍河岸の責任者である肖紹中氏は、同ウェブサイトの発展の歴史を次のように語った。「藍河岸の発展は順風満帆ではなかった。中国の株式市場と同様に、激しい衝撃と混乱を経験してきた。」

ブルーリバーの全盛期は2009年後半で、フォーラムの1日平均投稿数が3万件を超え、登録ユーザー数も2008年の33万人から58万人に急増した。しかし、好調な時期は長くは続かなかった。ウェブサイトが急速に成長するにつれ、当然のことながら、より多くの問題が生じた。ウェブサイトの開発は放物線状の下降傾向を示し始め、2010年末に最低点に達した。フォーラムの1日あたりの平均投稿数とトラフィックは、以前のレベルの40％、つまり60％減少した。

「ウェブサイトのデータが急激に減少したことに驚きました。」 「タフガイ」として知られる肖紹中も、初めて本当に深く考え込み、ウェブサイトの今後の発展の方向について考えました。 「主な原因は、当社の事業戦略の方向性に逸脱があり、すぐに調整する必要があったことだと思います」と肖紹中氏は振り返る。ブルーリバーバンクは企業化後、自社の急成長に重点を置きすぎてローカライズされたコンテンツへの注力を怠り、「全員が参加、すべては自分次第」というリバーバンクの精神を失い、最終的には投稿数とトラフィックの両方が減少しました。

2011年以来、肖紹中は運営戦略の調整を開始し、「モデレーターの高度な自主性」、地元の公益活動への強力な支援、地元の主要イベントへの積極的な参加、「地元のネットユーザー団地」への配慮などの一連の措置を通じて、ウェブサイトの人気は好転し、回復しました。その中で、「モデレーターの高度な自律性」という「決定」が重要な役割を果たしました。肖紹中氏は、ユーザーが自発的にコンテンツを作成し、コンテンツを宣伝できるようにすることが重要だと考えています。そのため、サイトはモデレーターに管理権限を委譲し、モデレーターとメンバーにより良いプラットフォームを提供し、モデレーターと有名人メンバーの主体的なイニシアチブを十分に発揮させます。これに基づいて、Blue Riverbankはモデレーターの力を借りて再編成し、地域限定の運営に重点を置き、不利な状況を逆転させました。

共有2: フォーラムプログラムの最終選択

Blue River の Web サイトが最初に開設されたときは、DVBBS を使用していました。需要が増大するにつれて、ASP プログラムのパフォーマンスが Web サイトのニーズを満たせなくなり、セキュリティの問題が頻繁に発生しました。

「私たちはプログラムから始め、長年フォーラムで使用されてきた DVBBS を Discuz! NT に置き換えました。」 Xiao Shaozhong 氏は、Blue Riverside の最初のアップグレードと改訂は 2010 年末で、DVBBS が Discuz! NT に置き換えられたと紹介しました。 ASP プログラムのパフォーマンスは Web サイト運用のニーズを満たせなくなり、セキュリティ上の問題も多くありますが、Discuz! NT は負荷容量が優れており、NT プログラムのソース コードはオープン ソースです。

2012年、ブルーリバーサイドは2度目のアップグレードを実施しました。 「2回目の大規模なアップグレードと改訂は今年5月に行われ、フォーラムプログラムをDiscuz! X2.5バージョンにアップグレードしました。」肖紹中氏はウェブサイトの2回目のアップグレードの理由を説明し、ウェブサイトの開発ニーズは常に更新されていると述べました。トラフィックの増加とユーザー エクスペリエンスのニーズの多様化に伴い、2012 年に Web サイトを再度アップグレードし、フォーラムを Discuz! X2.5 バージョンにアップグレードする必要がありました。

「Discuz! X2.5 のパフォーマンス拡張とセキュリティ防御の優位性は、Blue Riverside の開発ニーズに合致しています。そのソーシャル モデルとパフォーマンス負荷は、市場の他のプラットフォームと比較して、比較的成熟しており、安定しています。」 Xiao Shaozhong 氏は、ローカル コミュニティがフォーラム プログラムを評価する最も重要な基準は安定性と負荷容量であると考えています。その中で Discuz! X2.5 は間違いなく最高です。さらに、Discuz! アプリケーション センターの登場により、Blue Riverside の二次拡張機能のニーズも解決されました。アプリケーション センターと API インターフェイスを通じて、技術者はフォーラム プログラムに時間と労力を費やす代わりに、サイト機能の二次拡張を簡単に実行できます。

シェア3: ユーザーエクスペリエンスは勝利の魔法の武器

運営理念の調整であれ、フォーラム手続きの革新であれ、Blue River の最も重要な変化は、ユーザーのニーズを重要な位置に置くことです。 「ブルーリバーサイドが以前大きな『ショック』を経験した理由は、この重要な方向性を見失ったからです。今、私たちはそれを取り戻したので、ウェブサイトの人気の回復は当然の結果です。」肖紹中氏は、ブルーリバーサイドは常にユーザーの体験と感情を第一に考えており、それが地域コミュニティ運営の勝利の魔法の武器であると語った。ブルーリバーの現在の目標は、ユーザーが関心を持つ生活消費情報を提供し、地域密着型の運営に注力し、「全員が参加、すべては自分次第」というリバーの精神を継承し、ブルーリバーのメディア権威とブランドをさらに確立し強化することです。

Xiao Shaozhong 氏は、Web2.0 の核心はユーザー エクスペリエンスであると考えています。 Web2.0時代では、情報コンテンツは主にユーザーによって作成され、ユーザーによる口コミマーケティングは宣伝やプロモーションのより重要な手段となっています。忠実なユーザーは、より多くのユーザーを呼び込むことができます。したがって、ブルーリバーバンクの立場は、ユーザーにより良いプラットフォームを提供し、フォーラムコンテンツの健全性とインタラクティブ性をコントロールし、ユーザーにとってより良いネットワーク環境を構築することに基づかなければなりません。これは、リバーバンクの内外の改革の重要なガイドラインです。

Blue Riversideのようなローカルウェブサイトは数多くあります。今日のソーシャルインターネットとモバイルインターネットでは、これらのローカルウェブサイトは独自の領域に固執し、ユーザーエクスペリエンスを重視し、ローカル文化の発展に重点を置いています。ローカルウェブサイトはより良く発展できると信じています。

追記：2002年に設立された個人ウェブサイト「Blue Riverbank」は、2007年に法人運営、2010年にウェブサイトの変更、2012年にフォーラムプログラムのアップグレードを経て、10年間の開発を経て、草の根サイトから潮汕地区で最も影響力のあるコミュニティポータルに成長しました。 2012 年 5 月現在、Blue River の登録ユーザー数は 110 万人、1 日平均ページビュー数は 185 万、1 日のユニーク訪問者数は 12 万人でした。

原題: ブルー・リバーサイド: ユーザーエクスペリエンスは地域社会にとっての勝利の魔法の武器

キーワード: discuz、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化