クラウド vs. ローカル: 複雑な ERP 環境

——24KピュアクラウドERPがここにあります。一見すると、伝統的な地元のものの影がいたるところに見られます。

ある時点で、メーカーは、流行語「クラウド」を組み合わせて、古い製品やサービスを意図的に計画的に改名しました。この「クラウドウォッシング」の慣行は、業界における暗黙のルールとなっている。現在普及しているクラウド ERP を例にとると、実は多くのいわゆるクラウド ERP の中核は依然として従来のローカル ERP であり、中には ERP ではないものもあります。

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企業は「クラウド」という言葉に惹かれますが、それを導入して実行して初めて、このクラウドがあのクラウドと同じではないことに気づきます。「企業のビジネスプロセスのあらゆる側面において、クラウド ERP と旧式の ERP の間にどれほどの違いがあるのか分からない」、「クラウド ERP はますます会社の旧式の ERP に似てきた」、「クラウド ERP は単なる寄せ集めに過ぎない」といった感想さえ表明しています。しかし、これらの問題は単なる表面的な現れであり、現象を通して本質を見極める必要があります。

ERPの概要

最新の ERP システムは、以前の ERP システムから拡張され、リソース計画も含まれるようになりました (ただし、これに限定されません)。以前は、ERP システムは専門的な業務運営を支援する単一のシステムと見なされていましたが、今日の ERP システムは、企業の特定の側面の管理に役立つスタンドアロンまたは統合コンポーネントの集合です。

現在、ERP には、従来のローカル展開、クラウド展開モード、およびこれら 2 つを組み合わせたハイブリッドモードの 3 つの主な展開モードがあります。明確に言うと、クラウド ERP は、クラウドインフラストラクチャで完全にライセンスされホストされる ERP プログラムを表すために使用される用語です。現在、多くの人が「クラウド ERP」について話すとき、そのほとんどは実際には SaaS ERP です。 SaaS ERP はクラウド ERP 製品の主な形式かもしれませんが、すべてのクラウド ERP が SaaS である必要はありません。

本質的に、ERP は、財務、人事、顧客関係管理などのコアビジネス機能のデータを組み合わせて、組織の運営を効率化するモジュール式ソフトウェアシステムです。従来の ERP であってもクラウド ERP であっても、「リソース計画」の核心には大きな違いがないため、実際の適用においては、ユーザーはそれほど大きな違いを感じないかもしれません。

同時に、クラウド ERP とローカル ERP は、その重要性と複雑さから、リスクが高く、実装が困難です。これは、当時の一般的な格言「ERP を使用しないと、死を待つことになる。ERP を使用すると、死を待つことになる」からもわかります。

では、本質的にはローカル ERP とクラウド ERP に大きな違いがないのに、なぜ多くの専門家がクラウド ERP を重視するのでしょうか? ERP 自体の観点から、ローカルとクラウドの違いは何ですか?

クラウドとローカル: 2 種類の ERP の主な違いは何ですか?

1. システムとデータの管理

SaaS シナリオでは、サードパーティがソフトウェアとデータを管理します。オンプレミスの ERP システムでは、より多くの IT スタッフと高い管理コストが必要になりますが、その代わりに組織のシステムとデータに対する制御のレベルが高まります。

ほとんどのクラウド ERP システムは、いくつかのパーソナライズ機能をサポートしており、企業は会社のロゴを使用するなど、好みの外観と操作性を構成できます。ただし、このパーソナライズは、特にマルチテナントシステムでは非常に制限される可能性があります。カスタマイズを最小限に抑えることで、ERP の費用と実装の遅延を削減できますが、独自の機能に対応できない場合は競争上の優位性にも影響する可能性があります。

2. 統合

アプリケーション間でデータを転送する必要性が増えていることもあって、ほとんどのオンプレミスおよびクラウド ERP ソフトウェアシステムでは統合サービスとサポートが提供されています。クラウド ERP システムでは、統合を簡素化するツールの一種であるアプリケーションプログラミングインターフェイス (API) が使用される傾向があります。標準プロトコルまたは同様のビジネスエコシステムを使用すると、独自の統合ソフトウェアを開発する場合に比べてコストを削減できます。

クラウド ERP を使用すると、アプリケーションが更新されると自動的に統合が行われ、追加の投資は必要ありません。しかし、ローカル ERP システムをアップグレードする場合、会社が以前のソフトウェアにインストールしたさまざまな統合を再展開する必要があります。

ただし、ローカル ERP ベンダーは、特定のデータフロー要件または既存のインフラストラクチャを持つ顧客向けに、特殊な統合モジュールを開発できます。また、ほとんどのクラウド ERP ベンダーは SaaS モデルを使用しているため、同じレベルのパーソナライゼーションを提供することはできません。

3. 更新

クラウド ERP ソフトウェアは通常、より頻繁に更新されます。場合によっては、更新は毎月、あるいは毎週行われることもあります。これにより、企業は業界のルールの変化に継続的に適応し、最新の法律や規制に準拠できるようになります。しかし、企業が支払う代償は、どのアップグレードをいつ受け取るかを選択できないことです。

クラウドアプリケーションを導入すると、急成長し急速に拡大するビジネスにスケーラビリティをもたらすことができます。同期を維持することはどの ERP にとっても有益ですが、繰り返し更新するとカスタマイズの柔軟性が低下するなどの欠点がないわけではありません。オンプレミス ERP のお客様は、ベンダーと協力して、ビジネスニーズに合わせてソフトウェアをカスタマイズできます。対照的に、マルチテナントクラウド ERP を使用している企業では、同様の高度なカスタマイズを実現できない可能性があります。

4. モバイルアクセス

従来の ERP 製品でも、ユーザーにモバイルアクセスが提供され、リモートでの承認、通知、操作の実行に役立つことがよくあります。しかし、特にサードパーティのクライアントがモバイルデバイスと ERP システム間の接続ブリッジとして機能する必要がある場合、オンプレミスの ERP ソフトウェアにさらなる複雑さをもたらすことがあります。多くのクラウド ERP システムは Web ベースであるため、モバイルファーストであり、標準のモバイルアプリが付属しています。クラウド ERP とオンプレミス ERP を比較する場合、柔軟性が重要な差別化要因となります。

5. セキュリティと信頼性

企業の財務情報、従業員の個人情報、顧客アカウント情報、企業秘密などの重要なデータを保護する必要性は、企業が ERP システムを選択する際にセキュリティが依然として重要な要素であることを意味します。これまで、企業はクラウド ERP システムは従来の ERP よりも脆弱性やハッカー攻撃を受けやすいと考えていました。しかし、AWS などのプラットフォームによる追加のセキュリティ対策により、現在ではクラウド ERP のセキュリティは大幅に向上しています。

一方、すべての ERP システムが直面するもう 1 つの問題は、ソフトウェア、ハードウェア、インフラストラクチャの障害によりシステムが機能しなくなる可能性があることです。このような混乱は莫大な損失をもたらす可能性があります。また、クラウド ERP ベンダーの全体的なパフォーマンスの信頼性も重要であり、データを保護するために複数のバックアップおよび災害復旧プロトコルが導入されている場合があります。

6 支払い方法

オンプレミス ERP ソフトウェアの価格設定は、通常、1 回限りの永久ライセンスと継続的なメンテナンス料金で構成されますが、その一部は交渉可能です。クラウド ERP システムでは、通常、月単位または年単位のサブスクリプションベースの価格モデルが使用されます。クラウド (主に SaaS) ERP ベンダーは、ユーザー数、特定の機能とタスク、データ量、その他の測定単位など、さまざまな使用基準に基づいてクラウドアプリケーションの価格を設定できます。

7 総所有コスト

クラウド ERP とローカル ERP の総所有コストには類似点と相違点があり、おおよそ次の 4 つの側面から見ることができます。

インストール

組織はクラウド ERP のインストールに費用を支払う必要はありません。しかし、ローカル ERP ソフトウェアをインストールするには、多額の費用と時間を投資する必要があります。さらに、オンプレミスの ERP システムでは、企業はソフトウェアだけでなく、ソフトウェアの実行と保守に必要なハードウェア、サーバー、設備、IT スタッフを購入して管理するために、多額の先行投資と継続的な投資を行う必要があります。

オンプレミスの ERP システムを選択した企業は、将来のアップデートに対して再度料金を支払う必要がある場合が多くあります。しかし、クラウド ERP、特に SaaS ERP では、アップデートはサブスクリプションサービスの一部であり、追加料金は必要ありません。

カスタマイズ

オンプレミス ERP は通常、よりカスタマイズ可能ですが、追加のハードウェアにかかる時間と費用、およびダウンタイムが発生する可能性があります。クラウド ERP システムはカスタマイズが安価で高速ですが、オンプレミス ERP システムは、広範囲にわたるカスタマイズや独自のカスタマイズを必要とする企業に適しています。

データ

オンプレミス ERP システムの場合でもクラウド ERP システムの場合でも、企業はデータを新しいシステムに移行するために同じ金額と時間を投資する必要があるでしょう。

維持する

クラウド ERP のメンテナンスはオンラインで行われ、サブスクリプション価格に含まれているため、オンプレミス ERP よりも安価です。オンプレミスソフトウェアを使用する企業は、ソフトウェアが適切に実行されるようにするために、ローカル IT 費用としてより多くの費用を支払う必要がある場合があります。

比較してみると、多くのクラウド ERP ベンダーが「クラウドの強みを利用してローカルベンダーの弱点を攻撃」し、クラウドと SaaS の役割と機能を盲目的に誇張していることは容易にわかります。一方で、クラウド ERP はそれほど魔法のようなものではなく、他方では、ローカル ERP はそれほど「耐えられない」ものではありません。実際、長年の実践により、ローカル ERP には依然として一定の市場があることがわかっています。

クラウド ERP は冷水盆であり、「人気者」ではない

大手企業がデジタル製造分野に積極的に参入するにつれて、クラウド ERP がますます注目を集めていることは注目に値します。ガートナーの調査によると、

大企業では、新しい ERP 導入の少なくとも 35% が SaaS モデルをサポートし、ローカルの製造実行システムと緩く結合されます。

しかし、他の多くの企業にとっての答えは、現在および近い将来にわたって既存のオンプレミス ERP モデルを維持し続けることです。最も大きな理由の一つは複雑さです。製造会社では非常に特殊なカスタマイズが必要であり、クラウド ERP 製品は必ずしもメーカーが約束するほど完璧であるとは限りません。

別の調査レポートでは、エンタープライズ市場分析会社 Mint Jutras が、回答者の 31% が 10 年以内に従来の ERP やその他のビジネスソフトウェアのオンプレミス展開モデルを維持する予定であることを発見しました。 Epicor の元グローバル製品管理担当副社長で、現在は uPort の製品ディレクターを務める Thierry Bonfante 氏は、複数の業界にまたがる組織や、高度なカスタマイズに多額の投資をしている企業にとって、クラウドコンピューティングはあまり意味がないかもしれないことに同意しています。

海外メーカーの例です。板金メーカーの Dalsin Industries は、ERP への移行時に、ローカルの Epicor ERP システムが時代遅れであると考え、クラウドが将来的であると認識して SaaS ERP 製品を適用しました。しかし、Dalsin Industries は後になって、アップグレードスケジュールを制御できなかったこと、さらに新しい SaaS ERP システムの主要領域の機能が制限されていたことから、あまりに急いでいたことに気付きました。

「自分たちでアップグレードしなくて済むのは良いことだと思っていたが、アップグレードが済んだら、自分たちが最善だと思ったときではなく、（ソフトウェアベンダーが）最善だと思ったときに変更に適応しなくてはならないとは予想外だった」と同社のリーダーは語った。数年後、同社はEpicorのシステムを再導入することを決定しました。彼らにとって、クラウドは未来かもしれないが、今ではない。

クラウドとローカル、潜在的なブレークスルーはどこにあるのでしょうか?

これまでの説明から、クラウド ERP とローカル ERP にはそれぞれ長所と短所があり、どちらの形式が企業のニーズをよりよく満たすかを判断するのは難しいことがわかります。組織がクラウド ERP を選択する理由はさまざまですが、従来は「コスト」が最も一般的な理由です。 SaaS システムでは、企業は初期段階で多額の資本、人員、時間を投資する必要がないため、他の重要かつ緊急の問題の解決に集中できます。場合によっては、企業に必要なのは、従来のシステムにインターネット「アクセス」機能を持たせることだけです。

おそらくこのため、企業が ERP を選択する際に犯す最大の間違いは、クラウドコンピューティングに関する誇大宣伝に惑わされ、ビジネスニーズに合わない技術変革を行ってしまうことです。

ERP との長期的かつ健全で信頼できる関係を確立するために、企業は ERP (ローカルまたはクラウド) を自社のすべてのシステムと互換性を持たせながら、合理的な投資を行う必要があります。つまり、核心的な問題は選択プロセスに戻ることになります。企業は、さまざまな ERP ソリューションと主要メーカーの長所と短所を十分に評価し、同時に ERP ソリューションとメーカー、そして自社がうまく調和するかどうかを検討する必要があります。

外の世界と企業自体は常に変化しているため、かつては非常にうまく機能していた ERP システムが突然機能しなくなる可能性があることに注意する必要があります。クラウドとローカル ERP の戦いにおいて、企業が考慮すべき中核的な問題は、依然として以下の点に重点を置く必要があります。