競争の激しい医療業界で生き残る方法

ここ数ヶ月、民間病院が患者から金銭をだまし取っているというニュースが頻繁に報道されていることに気づいているかどうか分かりません。医療詐欺、病状の捏造、誤った診断や治療、無作為な治療、無作為な薬の処方など、あらゆる種類のケースが暴露されています。控訴された場合、このような病院はどこまで対応できるのでしょうか？では、競争の激しい医療業界で生き残るにはどうすればいいのでしょうか?

最近の事件は、数日前に泉州市の博大病院で発生し、病院側が虚偽の診断や治療を行っており、次々と罠を仕掛けて消費者を騙し取っていたことが明らかになった。病気かどうかに関わらず、病院の診察後、彼らはあなたを病気だと言って、手術を受けさせるように脅します。病院の「規則」では、入院するたびに平均1万元以上の費用がかかると規定されています。記者が病院に潜入し、レントゲン検査を受ける患者のふりをした。病院の医師は外部の報道通り、腫瘍があり手術が必要だと言った。手術を受けなければ、何か悪いことが起きるかもしれないし、数千ドルの費用がかかるだろう。記者が直接状況を暴露した。現在、病院は閉鎖されており、具体的な状況は調査中である。

実は、医療ウェブサイトのプロモーションに携わっている友人なら、これが国内医療業界では当たり前のことであり、民間医療業界でも暗黙のルールになっていることを知っているはずです。数千ドルを費やさなければ、外に出ることは許されません。特にこの時期に、新たな医療改革により、民間資本が公立医療分野に参入する道が開かれ、資本市場でさえ民間病院を人気商品とみなし、民間病院に投資する企業は至る所にあります。企業によっては、さまざまな都市の十数か所の病院に投資しています。詐欺は至る所にありますが、どうすることもできません。現在、民間医療市場にはさまざまな未成熟な運営モデルと業界の混乱が潜んでおり、それらはすべて消費者を騙し殺しています。

私は、各地の病院のウェブサイトのランキングプロモーションやブランドマーケティングを主に行う会社で働いていました。大手ウェブサイトに、病院で騙されてお金をだまし取られたことを暴露する投稿をしている人がよくいます。正直に言うと、それを読むととてもセクシーな気分になります。私たちのディレクターも、そのような投稿を抑制するよう私たちに依頼しました。抑制できない場合は、消費者が苦情を言う機会さえも与えないように、誰かにお金を払って削除してもらいます。

医療ウェブサイトのマーケティングを行う多くの人は、ユーザーエクスペリエンスを最優先事項と見なしていますが、彼らの目には、ユーザーエクスペリエンスには一般的にウェブサイトのデザイン、コンテンツの構成、ウェブサイトの機能、セクションの呼び出しなどしか含まれず、ここに列挙するには詳細が多すぎます。医療マーケティング担当者は、ユーザーエクスペリエンスを向上させるためだけに、ウェブサイトの細部を繰り返し変更することがあります。高いユーザー エクスペリエンスだけが、より高いコンバージョン率をもたらします。コンバージョン率が高ければ高いほど、収益も増えます。しかし、彼らはウェブサイトでのユーザー体験にのみ焦点を当てており、病院でのユーザー体験には焦点を当てていません。彼らはウェブサイトでのユーザー体験を利用してあなたを病院に誘導し、あなたが病院を体験するかどうかは気にしません。彼らはただあなたからお金を騙し取ろうとしているだけで、あなたが生きるか死ぬかは気にしません。

このような民間病院は数え切れないほど多く、数年にわたって発展し、詐欺の手口はますます大きく、摘発されることもますます増えています。民間医療産業が成熟するにつれ、これらの詐欺的な病院は遅かれ早かれ淘汰されると予想されています。私は個人的に、これらの詐欺的な企業の経営陣が重い刑罰を科されることを望んでいます。国が適切な管理と制約を行えることを願っています。そうでなければ、閉鎖しても無駄です。1つ閉鎖した後、彼らはまた別の病院を建てます。建てなくても、彼らは大金を儲け、詐欺師たちが罰せられないようにしています。

医療業界は口コミに頼っており、詐欺ではありません。良い評判だけが病院を人々の心に永遠に留めておくことができます。大手民間企業がウェブサイトだけでなく、ユーザー自身もユーザー体験の範囲を広げ、ユーザーが安心して入ってきて、安心して出て行けるようにしてほしいと思います。したがって、ウェブサイトの内容は誇張したものではなく、現実的で誠実に患者に接することこそが医療の真髄です。

この記事は、重慶オーリン中医学肛門直腸病院（http://www.cqalyy.cn/）によって公開されました。転載の際はリンクをそのままにしておいてください。

原題: 熾烈な競争が続く医療業界で生き残る方法

キーワード: 医療業界、医療業界の運営、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化