感情マーケティングとソーシャルメディアマーケティングを組み合わせた新しいモデルについての簡単な議論

この世に愛とは何でしょう？それは、生死を問わず人々を結びつけるものです！

すべては「愛」という言葉から始まります。

過去も現在も、幾千もの山河も流れ、物も人も変わっても…悲しい気持ちは心の中に残り続けるもの。

袖を振って雲を取り除かないでいられる人がいるだろうか？

もし私たちが何の躊躇もなくお互いを理解することができたなら、私たちは魏や晋の王朝についてさえ知らないほど幸せになるでしょう。

誰とデートしたことがありますか？

背が高くて、お金持ちで、ハンサム？それとも理系でエンジニア？

幼なじみの恋人？それとも突然思い出す人？

愛とは散りゆく花や流れる水のようなものですか？それとも、愛とはもう愛することができない愛のようなものですか？

たとえ選考に残ったとしても、

消費者と恋愛関係になったことはありますか?

消費者に自分を好きになってもらう方法を知っていますか?

なぜなら私はあなたを愛しているから

——感情マーケティングとソーシャルメディアマーケティングを組み合わせた新しいモデルについての簡単な議論

消費者を最も好きになるマーケティングの達人は、エデンの園の蛇だと言われています。なぜなら、それは不可能を可能にしたからです。つまり、消費の必要がないイブに、禁止されていた商品であるリンゴを売ったのです。

情報不足の時代、私たちの情報発見能力は特に優れていました。雲を読んで天気を調べたり、動物の足跡を頼りに食べ物を見つけたり、敵の匂いを嗅ぎつけて危険を回避したり...。今日の情報過多の世界で、私たちは膨大な情報の中から最も有用な情報を素早く選び出し、役に立たない情報を大量に排除する方法を学んできました。

そのため、ビジネスオーナーが困惑しているのは、自社製品に関するプロモーション情報のほとんどが賢い消費者によって自動的にブロックされていることです。消費者にブランド情報や商品情報を積極的に探して読んでもらうことは非常に困難です。しかし、例外もあります！ 世界中の人々の「信仰」となっている、魔法の「リンゴ」。 もちろん、エデンの園のリンゴでも、ニュートンの頭に落ちたリンゴでもありません。 「アップルファン」を夢中にさせる「リンゴ」です。 最新のiPhone 4sを手に入れるために、彼らはあらゆる種類の行列テクニックを駆使し、その行列は中国の春節の旅行ラッシュに匹敵します。故スティーブ・ジョブズ元アップルCEOの見解によれば、世界は感情経済の時代に入るだろう。新しい経済時代においては、消費者との感情的な共鳴を生み出し、顧客にとって忘れられない体験を生み出すことが重要です。 Apple は Macintosh スピリットを提唱しており、その中心にはイノベーションとリスクを取ることを奨励する価値観があります。ジョブズは、ブランドを、制約に縛られない、独自の気質を持った革新の象徴へと変えることに成功した。ターゲット消費者グループの価値観にぴったりと合致し、ユーザーは製品が自分の個人的なスタイルを表現していると信じます。それは「私は自分の縄張りのボスだ」とか「甘酸っぱいのが私の本質だ」といった意味です。

もしあなたが Apple と自分は同じ業界ではないと感じているなら、比較のしようがありません。それでは、消費者の感情を動かした靴についての話をお話ししましょう。

才能あふれるアメリカ人デザイナー、ブレイク・マイコスキー。アルゼンチンへの旅行中、彼は地元の子供たちがきれいな水を探したり学校に行くために何マイルも歩かなければならないのに、足を守る靴を持っていないことに気づき、地元の人々のために何かしようと決心しました。彼はアルゼンチンの伝統的な布靴にインスピレーションを受け、見た目は派手ではないが履き心地が抜群の布靴を考案し、TOMSブランドを設立しました。

しかし、それだけではありません。

TOMS は、販売された靴 1 足ごとに、第三世界の国々の子供たちに靴 1 足を無料で提供する活動を開始しました。

この目的のため、彼らはウェブサイトに次のように書いている。「なぜ靴を寄付するのか？それは、ほとんどの発展途上国では子どもたちが履く靴を持っていないことを人々が理解していないからです。遊んでいるとき、家事をしているとき、または歩き回っているとき、これらの子どもたちはさまざまな危険に直面しています。子どもたちは食べ物、水、避難所、医療施設を見つけるために何マイルも歩かなければなりません。靴があれば、彼らの活動はより便利になり、基本的な生活をより保証することができます。…多くの場合、子どもたちは制服に合う靴を持っていないという理由だけで学校に行けません。靴がなければ、学校にはまったく行けません。教育を受けなければ、貧困から抜け出すことはできないかもしれません。」

この愛情あふれる文章はすぐにソーシャルメディア上で波及効果を生み出しました。 TOMSの靴はすぐに大ヒットとなり、大勢の人が買い求めました。 TOMS は、貢献度を最大化するために、消費者が TOMS の靴を購入したらすぐに FACEBOOK に写真をアップロードすることを推奨しています。

人々の心の中に「大きな愛」を呼び起こす「ワン・フォー・ワン」のエモーショナル・マーケティング手法は、海外の消費者からも広く支持され、認められています。 2006年にブランドが設立されて以来、人々の愛情により、TOMSは23か国の子どもたちに100万足以上の靴を寄付してきました。なんと素晴らしい数字でしょう。皆の心を温めるのに十分な数字です。同時に、この期間中に同ブランドが布製靴を100万足以上販売したことも意味します。 1足あたり48ドルから68ドルという価格設定で、TOMSの売上高も相当な額です。TOMSは崇高な目的を掲げることでブランド価値を築き上げました。

このストーリーには、企業ブランドを強力にサポートする、感情マーケティングとソーシャル メディア マーケティングの完璧な組み合わせという強力なコア マーケティング ツールが含まれています。

TOMS はブランドストーリーを活用して、愛のブランドストーリーを飽きることなく何度でも繰り返し伝えていきます。多くの成功したブランドは、感動的なストーリーから始まります。ストーリーを使って、消費者がブランドを好きになるように導きます。すると、消費者は感動し、ブランドの価値に共感し、ブランドに対する感情的な忠誠心を育みます。感情マーケティングは、ブランドコミュニケーションにおいてその役割を十分に果たすことができます。花嫁のように、愛する人に「はい、誓います」と言いましょう。

ブランド ストーリーは、多くの業界でマーケティング価値を提供するのに適しています。ブランド ストーリーはブランドの価値を高めるだけでなく、製品に付加価値を与え、消費者が高額な価格を喜んで支払うようにもします。消費者はただ靴を買うだけではありません。消費を超えた感情的な体験や関連する連想も得たいと思っています。そのような連想によって、消費者はブランドに共感し、同一視するようになります。したがって、多くの成功したブランドは、数え切れないほどの感動的なストーリーで構成されています。 TOMSと同じように、過去6年間の小さな瞬間であれ、世界に触れた愛を助ける旅であれ、多くの名作と伝説を生み出してきました。これは、ブランドの骨の奥深くに隠された独特の魅力であり、ファンを魅了します。マーケティングがブランドに価値を付加できない場合、マーケティングは意味を失います。従来のマーケティングや「1つ買うと1つ無料」などの手段だけに頼っていては、感情の伝達を通じて長期的かつ効果的なブランド優位性を確立することは不可能です。

愛という名のもと、ストーリーが消費者を惹きつけます。ソーシャル メディア マーケティングがあなたを絶対的な人気者にします。

良いストーリーを思いついたなら、おめでとうございます。良いスタートを切ったことになります。次にあなたがやろうとしていることは、まさに私と私のチームが取り組んできたこと、つまりソーシャル メディア マーケティングを最大限に活用することです。

さて、まずソーシャル メディア マーケティングとは何かを理解する必要があるかもしれません。

ソーシャルメディアは外国語で、ソーシャルマーケティングとも呼ばれ、英語では「Social Media」、略してSMとも呼ばれます。ソーシャルメディアは、新聞、雑誌、テレビ、ラジオなどの従来の主流の形式とも異なり、主にインターネット技術を使用して情報を共有および発信する新しいタイプのメディアです。継続的な相互作用と改良を通じて、意見やテーマの発信の深さや幅を実現できます。その影響力は、従来のメディアの範囲を超えていることがよくあります。

ソーシャル メディア マーケティングとは、ソーシャル ネットワーク、オンライン コミュニティ、ブログ、百科事典、その他のインターネット共同プラットフォームやメディアを使用して、企業のブランド、製品、サービス、活動をオンラインで宣伝し、ブランド認知度、製品販売、広報管理、顧客サービスの維持および開発を実現するプロセスです。一般的に言えば、フォーラム、Weibo、ブログ、SNS コミュニティ、画像や動画の共有など、「戦いに欠かせない魔法の武器」と考えられるソーシャルメディア マーケティング ツールがいくつかあります。ここでは、実際の有効な公式データを使用するだけで済みますが、その「力」に驚かれることでしょう。

中国インターネットネットワークインフォメーションセンター（CNNIC）は2012年1月16日、第29回中国インターネット発展統計報告を発表した。2011年12月末までに、中国のインターネットユーザー数は5億人を超え、インターネット普及率は前年末から4ポイント上昇して38.3％となった。

2010年と比較すると、オンラインショッピングの利用者数は3,344万人増加し、成長率は20.8%、オンライン決済とオンラインバンキングの利用率もそれぞれ32.5%と32.4%に増加していることがわかります。また、グループ購入は年間成長率244.8%、ユーザーベース6,465万人、利用率12.6%で、年間を通じて2番目に急成長したネットワークサービスとなりました。

現在、ブログ型メディアの中でコンテンツ共有量において、QQブログプラットフォームがトップの座を占めており、QQの地位は依然として揺るぎない。しかし、Weibo事業の継続的な発展に伴い、新興メディアとしてのWeiboは徐々にネットユーザーのコミュニケーション習慣を変えており、ブログプラットフォームを追い抜くことが期待されている。

昨年、マイクロブログプラットフォームの発展は非常に目を見張るものでした。2011年12月末現在、わが国のマイクロブログユーザー数は2億5000万人に達し、前年末比296.0％増加し、インターネットユーザーの利用率は48.7％でした。Weiboはわずか1年で、中国のインターネットユーザーのほぼ半数が利用する重要なインターネットアプリケーションに成長しました。その発展速度は非常に驚くべきものです。 2012年5月に再び統計を収集したところ、過去6か月間でSina Weiboのユーザー数は3億2,400万人に増加し、Tencent Weiboのユーザー数は4億2,500万人に急増したことが判明しました。中国のインターネットユーザー約7億人のうち、約5億人がWeiboユーザー（SinaとTencentのWeiboアカウントを両方持っている人もいる）で、そのうち1億人以上がアクティブユーザーであり、その数は今も増え続けている。

これほど多くのWeiboユーザーがいることは、企業にとって何を意味するのでしょうか?

消費者が現れる場所には、企業のマーケティングおよびコミュニケーション活動も現れるはずです。 Weibo が従来のマーケティング モデルを変え、さらには破壊しつつあることは疑いの余地がありません。

Weiboが登場する前は、高品質なメディアリソースは基本的にテレビ局、ラジオ局、新聞、雑誌、ポータルなどによって独占されており、主要な企業のマーケティング活動は基本的に上記のメディアプラットフォームの助けを借りてのみ広めることができました。

しかし、自然なメディア特性を持つWeiboが登場するやいなや、すでに伝統的なメディアに多大な影響を及ぼしている。微博は、ライブ放送、文字＋画像＋動画＋音声方式により、情報の伝達をよりタイムリーかつ迅速にし、多くのネットユーザー（ネットユーザーの概念は、現在では基本的に国民や消費者に相当）が情報を得るための最初のフロンティアとなっている。

メディアの性質上、Weibo は企業が長年夢見てきた宣伝プラットフォームであることがわかります。このポジションは、基本的に完全に会社に属し、効果的に管理でき、コストがほぼゼロの独自のメディアです。

聴衆が 1,000 人いる場合、それは会社の内部出版物と同等になります。

10,000 人の読者がいる場合、グループ会社の社内出版物を所有しているのと同じことになります。

視聴者数が 10 万人になると、郡レベルのラジオ局と同等になります。

100 万人の読者がいる場合、全国的に影響力のある大都市の新聞と同等になります。

視聴者数が 1,000 万人になると、地方のテレビ局と同等になります。

視聴者が 1 億人いれば、CCTV になります...

今すぐヤオ・チェンの新浪微博をフォローしてみませんか？彼女のファンの数は2,200万人を超えています。そのシーンの規模と影響力は、すでに「圧倒的」だった郭芙容の凡庸な技量を瞬時に数千マイルも遠くに押しのけていた。

企業がWeiboで発表した情報が非常に「価値がある」ものになると、多くのファンによって自動的に自発的に転送され、核分裂のように拡散・伝播する可能性があります。類は友を呼ぶ。ファンのファンは、その企業の潜在的なファンまたは消費者である可能性が高いです。このように、企業Weiboではファン一人ひとりが小さなラジオ局となり、企業が発信する情報を、やがて消え去るまで発信し続けることができるのです。さらに、ファンのタグ、Weibo コンテンツ、参加しているトピック、性別、職業、年齢、地域、フォローしている特定のアカウントなどの情報を使用することで、企業のターゲット ユーザーを正確かつ効果的にターゲティングできます。新製品の発売、市場調査、研究開発研究、広告テストなど、Weibo を使用すると正確なフィードバック情報を取得できます。しかし、従来の運用モードでは、時間がかかり、労力とコストがかかり、大きなエラーが発生する可能性もあります。これが、TOMS シューズが短期間でこれほど大きな成功と影響力を獲得した理由です。従来のモデルでは、既存の顧客が新しい顧客を引き付けるのに役立ち、一定のインセンティブが与えられているにもかかわらず、実際に実施するのは簡単ではありません。しかし、Weiboでの転送により、この長年の願いが叶うかもしれません。 Weibo のバイラル性は、従来のメディアでは決して匹敵できないものです。

同時に、Weiboの現在の発展の道筋は比較的多様です。主要ポータルは、それぞれの強みに基づいて、Weiboにさまざまな機能と特徴を与えています。最も顕著な現れは、Weiboのソーシャルネットワーク機能とソーシャルメディア機能の重視です。現在、Weiboの収益モデルは順調に発展しており、Weiboから大きな利益を期待しているウェブサイトは、さまざまな収益モデルを試み始めています。 Sina Weiboは先行者利益を持ち、運営、製品、革新、ポジショニング、広告宣伝のすべてが非常に優れており、国内有数のWeiboプラットフォームです。

上記から、Weibo はすべての企業が利用すべき低コストのプロモーション プラットフォームであることがわかります。あなたが心の底からWeiboとの関係を悪化させようと決心していない限りは。

Weibo だけでも非常に強力ですが、企業のニーズに応じてすべてのソーシャル メディア マーケティング ツールを組み合わせると、製品のプロモーションやブランドの宣伝の原動力になります。

ソーシャル メディア マーケティングの利点は、次の 4 つの点にまとめられます。

1. より高いROI

ソーシャル メディアでは、リソース、資金、資格はもはや重要ではありません。すべての企業が同じスタートラインからスタートし、創造性、スキル、個人的なつながりのコントロールを競います。 7億人のネットユーザーの中から自分の支持者（ファン）を素早く見つけ、そのファンの粘り強さと好意を維持できる人は、こうした「セルフメディア」を動員して、意識的に自分の情報を宣伝することができます。

2. ターゲットユーザーへのより正確なマーケティング

従来のテレビ、ラジオ、紙媒体が主流となっているマスメディアの時代では、広告やマーケティング活動の精度を達成することは基本的に不可能です。ソーシャル ネットワーキング プラットフォームのファンは共通の興味や趣味によって集まるため、ソーシャル メディアでターゲット ユーザーを見つけてターゲット マーケティングを実現することが容易になります。

例えば、Dell は「ソーシャル e コマース」モデルに基づいて「Dell Piggy Bank」アプリケーションを設計しました。「Dell Piggy Bank」は主に、豊富で興味深い「仮想タスク」を通じて、Dell のブランドと製品に関する最新情報をリアルタイムで提供し、ソーシャル ネットワーク ユーザーの共有と交流を促進します。ユーザーは「仮想タスク」を完了するたびに、貯金箱にさまざまな金額の金貨を追加できます。また、ソーシャル ネットワークのつながりを最大限に活用し、友人を招待して仮想通貨を貯めることができます。仮想通貨は、Dell のノートパソコンを購入するための実際のクーポンと交換できます。

「Dell Piggy Bank」アプリは、まずテンセントのソーシャルマーケティングプラットフォームでリリースされました。QQ SpaceとテンセントWeiboプラットフォームでのプロモーション期間中、アプリは1時間あたり481人のユーザーという非常に速いペースで成長し、200日以内にデルに合計228万人の消費者を獲得しました。

3. より直感的な広告効果

広告の投資収益率（ROI）は、すべての広告主が最も気にかけるものです。ソーシャルメディアマーケティングプラットフォームでは、広告主は自分の広告の放送/コメントを通じて広告の効果を直感的に確認できます。また、データ分析のバックグラウンドを通じて独自の投資収益率を計算し、タイムリーに広告戦略を調整することもできます。広告の実際の効果に応じて料金を支払うことも可能で、これは広告主にとって非常に有利な点であることは間違いありません。

4. より効率的な販売コンバージョン率

ソーシャル メディア マーケティング プラットフォームを利用することで、誰もが個人的なつながりを通じてつながり、長い間フォローしてきたブランドに対するファンの忠誠心と評判は日々高まります。広告は実際の「人」を通じても広まります。広告情報を受け取った人は広告に対する嫌悪感が大幅に軽減されるため、広告を実際の販売実績につなげやすくなります。例えば、先ほど述べた「デル貯金箱」の6か月間のプロモーション期間中、「デル貯金箱」のテンセントWeibo公式アカウントのフォロワー数は0から60万人に増加しただけでなく、デルに数百万元の売上をもたらしました。

実際、突き詰めれば、これはすべて愛によるものであり、愛は人間関係と同じです。相手に恋をしてもらいたいなら、まずは感情から始め、相手に感銘を与え、自分の魅力を見せて相手の好意を得る必要があります（これが感情マーケティングです）。このプロセスでは、相手を包括的に理解し、共通の関心事を見つけ（これがソーシャルメディアマーケティングの使用です）、火花を散らし、愛と忠誠心を生み出すための方法とアプローチも使用する必要があります。私の国ではソーシャルメディアの発展は遅れて始まりましたが、急速に発展しており、ソーシャルメディアマーケティングには大きな発展の余地があります。ソーシャルメディアの時代が到来したので、企業としてはソーシャルメディアマーケティングツールをできるだけ早く習得し、自社の利益のために活用する必要があります。私と私のチームの目標は、大多数の企業がソーシャルメディアマーケティングを実行し、競争の激しい市場でブルーオーシャンを切り開くのを支援することです。

感情と忠誠心が全てを左右するこの経済時代に、貴社のブランドと消費者が「深い愛」を持つことを願っています！

元のタイトル: 感情マーケティングとソーシャルメディアマーケティングを組み合わせた新しいモデルについての簡単な議論

キーワード: 簡単な議論、感情、マーケティング、ソーシャル、メディア、物理的なマーケティング、マーケティング手法、組み合わせ、新しいモデル、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化