出会い系サイトの「実名制」は派手だが実用的ではなく、「誠実さ」が最大の問題

出会い系市場はますます人気が高まっているが、さまざまな否定的な情報が信頼の危機につながる

イブニングニュース記者ゴン・シンの現場写真

イブニングニュース記者の陳振尼が報告する

テレビのデート番組の人気により、出会い系サイトは急成長を遂げているが、独身男性や女性はオンラインのマッチングの信憑性と信頼性の欠如にも悩まされている。中国三大出会い系サイトの一つである百合網は、出会い系サイトとして初めて実名登録の義務化を試み、昨年12月15日から「100％実名制」を導入し、今年3月1日に移行期間を終了してサイト全体に実名制を導入すると発表した。移行期間後は、実名認証に合格したユーザーのみがBaihe.comの結婚・出会い系サービスを利用できるようになります。

実施から半年以上が経ち、現在の実施状況は以前約束した通りでしょうか？結婚・出会い系サイトにおける出会い安全問題はどのように解決され、誰が監督するのでしょうか？最近、記者はこれについて調査を行いました。

【現状】

「誠実さ」はオンライン恋愛や結婚における最大の問題

「あなたの情報を読んで、あなたのことをもっと知りたいと思いました。これは私の携帯電話の番号です。お会いしてもよろしいでしょうか？」数日前、トニー（仮名）は出会い系サイトの受信箱を開き、ある女性からのメッセージを見ました。相手のプロフィール写真はとてもきれいでした。トニーは電話をかけるとすぐに出ました。相手からすぐにテキストメッセージが届きました。「電話に出られません。周家嘴路か保定路で会いましょう。迎えに行きます。」

「すぐに何かおかしいと感じました。私が自分の居場所を伝えると、彼女はすぐに地図の確認を手伝ってくれて、どこかで会おうと言い出しました。私はすぐにバーかレストランの係員に遭遇したのだと思いました」とトニーさんは記者団に語った。

出会い系サイトの古参ユーザーであるトニーさんは、かつて痛い目に遭ったことがある。相手とバーで会う約束をしたが、「赤ワイン以外は注文できない」と言われ、2,000元を請求されたのだ。記者らは、出会い系サイトはすべて適切な注意喚起を行っているものの、詐欺も「時代の流れに遅れずについていき」、ますます巧妙化していることを発見した。多くのユーザーが、わいせつなテキストメッセージや詐欺の罠を受け取ったと報告している。

業界専門家の分析によると、中国の出会い系サイトの現在の発展は、依然としてユーザー数の増加に主に依存しており、広告や少額のユーザー支払いによってサイト運営を支えており、オフラインのVIPビジネスの割合はまだ高くない。これにより、「ユーザー数」が出会い系サイトの生命線となっているが、無制限にユーザー数を拡大することはユーザーの質の低下につながると判断される。

婚活サイトや出会い系サイトは、サイトの発展に依拠した汚職、不倫、各種詐欺など、大量の否定的な情報が頻繁に暴露され、深刻な信頼の危機に直面しています。 「結婚仲介人」が伝統的な結婚仲介業者の足を引っ張るのであれば、出会い系サイトのメンバーの誠実さの問題はオンライン出会い系業界における最大の問題だ。

こうしたビジネス環境下では、「実名制」が魅力的なセールスポイントとなっていることは間違いない。 Baihe.comは、2万人以上の会員を対象にアンケートを実施し、70％以上の会員がサイト全体の実名制に強く賛成していると発表した。

【調査】

「100％実名」はマーケティングの仕掛けのようなもの

Baihe.com は実名制を強く推進しており、新規登録ユーザー全員に実名を記入することを義務付け、その実名を本人認証システムで確認、認証しています。では、Baihe.com のサービスを利用するには実名認証が「必須」なのでしょうか? 最近、記者がウェブサイトにログインして、実際にそれを体験してみました。

まず、記者はBaihe.comにログインして新規ユーザーとして登録しました。登録後、実名認証は行われませんでしたが、それでも「My Baihe」ページに会員としてログインすることができ、すべての機能モジュールが完全に表示されました。

未認証ユーザーは、自分の情報を記入したり、写真をアップロードしたり、相手選択条件を保存することを選択したり、「マイメッセージ」ページで、メッセージの受信や返信、メンバーの検索、お互いに挨拶したり、相手の挨拶を受けて返信したりすることもできますが、「メッセージを送信」機能は使用できません。 「百合小豆」は百合網のユニバーサル仮想通貨です。記者が小豆を買うとき、名前を記入するように求められました。しかし、名前をでっちあげた後、クレジットカードで支払いをして小豆を買うことができ、その後「放送したい」や「第一印象」の評価など多くの機能を使うことができました。

記者も「Crystal Lily」（成功版）を購入した。説明書によると、アクティベーション後はサイト全体で永久に無料で通信でき、高度なプライバシー保護や正確な検索など12の特典サービスも利用できる。購入手続きの際、記者は「実名」を記入するよう求められたが、偽名を記入し、クレジットカードで支払いを済ませて購入に成功した。実名認証のない会員として、「クリスタルリリー」のすべての機能を楽しむことができた。

Baihe.com のページには、「初心者タスク」が申請されています。アバターの設定に成功するという最初のステップに加えて、2 番目のステップは実名認証を完了することです。 3 番目のステップは愛の願い事をすることです。その後、100 元相当のギフト パッケージを受け取ることができます。

実名認証を受けていない会員でもウェブサイト上のサービスを利用できることがわかります。これは、Baihe.com の「100% 実名」という約束や、実名認証なしでは通信機能は利用できないという声明と矛盾しています。ただし、登録および使用プロセス全体を通じて、実名認証のリマインダーが頻繁に表示されます。

多くのユーザーも手がかりを発見しました。 「実名出会い・結婚サイトの先駆者」として知られるBaihe.comの「100％実名」は、マーケティングの策略に近い。匿名ユーザーが完全実名制の出会い系サイトで多くの機能を利用できるのであれば、「完全実名制」という名前に値しないと考えるユーザーもいる。

さらに、実名登録の強制実施に関するもう一つの疑問は、本人認証プロセスの信頼性にある。規定によれば、Baihe.comの会員はウェブサイト上で名前とID番号を入力するだけで、「Guozhengtong」プラットフォームを通じて本人認証を実施できる。

しかし、大きな問題があります。名前とID番号さえ知っていれば申請できるのです。他人の名前とID番号を使用して申請した場合は承認されます。一部のユーザーは、このような「実名認証」はあまり意味がないと指摘した。

Baihe.com:

実名制導入から2か月後、苦情は70％減少

昨年12月15日、百合ドットコムは実名制の施行を開始し、新規登録ユーザー全員に実名を記入することを義務付け、身元認証システムを通じて実名の確認と認証を受けるようにした。報道によると、今回開始された100％実名婚姻・恋愛認証は完全無料で、5分以内に完了できる。旧ユーザーには完全身分認証を完了するための3か月の移行期間が設けられており、旧ユーザーが実名認証を完了することに抵抗がある場合は返金される。移行期間後は、実名認証に合格したユーザーのみが同サイトの結婚・出会い系サービスを利用できるようになる。

実名制導入から2か月半後、百合ドットコムのCEO、田凡江氏はユーザー離脱率が20%になったと語った。同時に、有料既存ユーザーの80％が実名制に切り替え、無料ユーザーの転換率は50％を超え、新規登録アクティブユーザーの90％が実名制を通過しました。 1日あたりのアクティブユーザーのうち、実名認証ユーザーの割合が60%を超えています。実名制の導入以来、Baihe.com での不正行為や詐欺行為に関する苦情の数は 70% 減少しました。

田凡江氏は、ユーザーのプライバシーと情報セキュリティを確保するために、Baihe.comは「自発的なフロントエンド、実名バックエンド」のアプローチを採用し、ユーザー情報に不可逆的なパスワード保護を提供していると明らかにした。実名認証プロセス全体を通じて、ウェブサイトはユーザーのID番号情報を一切保持しない。いわゆる「バックエンド実名」とは、ユーザーがウェブサイトに実名を公開するが、ユーザーのプライバシーを確​​保するためにニックネームが外部に表示されることを意味します。田凡江氏は、実名制によって有料出会い系サイトがビジネスモデルを確立し、専門的かつ綿密なアプローチを取ることが可能になり、それが出会い系サイトをさまざまな無料の一般的な出会い系サービスと区別するものでもあると述べた。

一般的な出会い系サイトで実施されている「実名認証」とは異なり、Baihe.com は「サイト全体の実名システム」を実施していると主張しており、サイトの登録メンバー全員に身元認証、学歴証明、さらには財産認証を受けることを義務付けており、出会い系登録と認証、情報交換、オンライン詐欺防止などの特定の側面をカバーしています。背景データによると、実名認証導入後、異性間のプライベートメッセージ交換が大幅に増加しており、これはユーザーが実名認証の保護下で異性と友達になることにますます積極的になっていることを意味します。別のデータによると、実名認証を通過したユーザーは、認証を通過していないユーザーよりも多くのプライベートメッセージを受け取り、他の異性から好かれる可能性が高くなることがわかりました。

今年3月1日、百合ドットコムは移行期間の終了を発表し、正式にポリシーを実施しました。最近、百合サイトはインタビューで、現在「100%実名」登録を達成したと述べた。実名認証に合格していない会員は、料金を支払ったとしても、メッセージの閲覧や送信など、百合サイトのあらゆるコミュニケーション機能を利用することはできない。

Jiayuan.com:

実名登録不要、4つのファイアウォール

中国の3大出会い系サイトであるJiayuan.com、Baihe.com、Zhenai.comのうち、Jiayuan.comとZhenai.comは現在、実名認証を実施していません。 Jiayuan.comの関係者は、会員に実名登録を強制すると、相当数のユーザーがブロックされる可能性があると明かした。

中国で登録ユーザー数が最も多く、唯一登録されている出会い系サイトとして、Jiayuan.com は常に論争の中心となってきました。金銭の要求や詐欺に比べると、感情や道徳に基づいた欺瞞はより巧妙です。しかし、法律的な観点からは、出会い系サイトは十分なリスク開示を行っているため、責任を負わない。しかし、社会的責任の観点からは、出会い系サイトは一般の出会い系サイトとは異なり、登録ユーザーの情報の信頼性を高める責任を負うべきである。

Jiayuan.comの副社長である周忠暁氏によると、Jiayuan.comは、悪意や虚偽の情報を持つ可能性のある会員に対処するために、カスタマーサービスによる手動レビュー、技術的なブロック、インターネット警察による24時間オンラインパトロール、会員の苦情処理メカニズムという4つの「ファイアウォール」を設置しているという。情報認証の面では、会員を評価するための5つ星の信用格付けシステムを設け、ユーザー相互評価の仕組みを導入して、オンライン上の友情の安全性をさらに強化しています。

今月、Jiayuan.comは記者会見を開き、一連の新たな措置を発表した。周忠暁氏は、会員がブラックリストに追加されると、その会員と連絡を取った会員全員にインターネット巡回警察から注意喚起の手紙が送られると紹介した。また、Jiayuan.comは特別チームを設置し、地元の公安機関と緊密に連絡を取り合い、共同でインターネット詐欺に対抗し、定期的に公安機関にインターネット詐欺の疑いのある手がかりを提供し、定期的にメディアに最新のインターネット詐欺の手口とその防止方法を開示し、違法要素のリストを公開し、事例分析を通じてネットユーザーの防止意識を高めている。

さらに、「世紀嘉源インターネット警察」という新浪微博のアカウントも開設され、あらゆる苦情に可能な限り迅速に対応すると約束した。

これらの新しい対策がユーザーのリスクをどの程度防ぐことができるかは、ユーザーによってテストされる必要があります。しかし、結婚や出会い系市場の急速な発展に伴い、主要な結婚や出会い系サイト間のユーザー獲得競争において、出会いの安全性とユーザー情報の信頼性が重要な要素となることは確かです。ユーザー数からユーザーの質まで、出会い系サイトは徐々に「ブランドPK期」に突入します。

結婚と愛のサービス同盟:

オンラインマッチメイキングの監督におけるギャップを埋める

記者はこのほど、上海結婚仲介所管理協会から、上海結婚仲介所管理協会、上海情報サービス産業協会、上海インターネット違法・不法情報通報センターが共同で「結婚・恋愛サービス連盟」を設立したとの情報を得た。

上海市結婚仲介業者管理協会の周刹民会長は記者団に対し、「今後、地元に拠点を置く限り、オンライン、オフラインを問わずすべての結婚仲介業者を監督する。北京に登録されている出会い系サイトについては、上海の会員も通報できる。サイトと交渉する。サイト側の問題であれば、まず警告を発する。同じ状況が再び発生し、事態が深刻であれば、罰としてサイトを閉鎖する」と語った。

市町村結婚仲介業協会はこれまで主に実店舗の結婚仲介業を監督してきたが、結婚・出会い系サイトは「結婚＋出会い」という曖昧な位置づけのため、規制の空白状態にある。複数の部門が共同で結成した結婚・恋愛サービス連盟により、規制当局はオンライン結婚仲介業者を効果的に監視できるようになり、オンライン結婚仲介業者を利用する上海の消費者に便利な苦情窓口を提供することができる。  

原題：出会い系サイトの「実名制」は派手だが「誠実さ」が最大の問題

キーワード: 結婚、ウェブサイト、実名制、偽、出会い系市場、市場はますます人気が高まっている、さまざまな、ウェブマスター、ウェブサイトの宣伝、金儲け