デジタルポイントカードは人気が高まっているが、グルーポンの共同購入モデルは課題に直面している

はじめに：海外メディアは本日、デジタルポイントカードプロジェクトを提供するスタートアップ企業が増えているとの記事を掲載した。一部の小売業者は、デジタルポイントカードはグループ購入活動よりも価値があると考えています。

記事の全文は次のとおりです。

ニューヨーク市のパン屋のオーナー、アイリーン・アベッツァーノさんは、顧客にチーズケーキを何度も買ってもらうには、グルーポンを使うよりもいい方法があると語った。それは、ロイヤルティカードの特典を使って、顧客を再び店に呼び込むことだ。

Cartera Commerce によって設計されたこれらのロイヤルティ カードは物理的なカードではなく、顧客が使用するクレジットカードにリンクされています。ポイントカードを使用すると、小売業者は顧客の買い物時に割引や航空マイルなどの特典を提供できます。顧客はクレジットカードで直接支払うことができ、販売者は注文から割引額を自動的に差し引きます。

消費者が買い物をすると、Avzzano Bakery のような企業は、どのくらいの頻度で戻ってくるのか、1 回あたりいくら使うのかといった消費者に関する情報を収集できます。この情報は、旧式の紙のポイントカードでは提供できないものであり、Groupon や LivingSocial などのグループ購入活動よりもデジタル ポイントカードの方が価値が高くなります。 Aite Group は、2015 年までに加盟店ロイヤルティ プログラムに関連する取引が約 9 億件に達し、収益が 2011 年の 3 億ドルから 17 億ドルに増加すると予測しています。

「これは取引方法の進化だ」と市場調査会社BIA/ケルシーの副社長ピーター・クラシロフスキー氏は語る。「これは新規ユーザーの獲得だけでなく、統合されたビジネス取引の一部でもある」

同氏はまた、デジタルポイントカード市場は2000年以降急速に発展していると述べた。当時、一部のスタートアップ企業やベンチャーキャピタリストは、デジタル時代にスコアカードをどのように適用するかを検討し始めました。リワードカードソフトウェアプロバイダーは、ベンチャーキャピタルから1億5,500万ドル以上を調達した。

注意

Carteraは今月、ニューイングランド・ベンチャー・キャピタル・ファンドが主導する1,220万ドルの資金調達ラウンドを完了した。 Carteraと同様に、Plink、CardSpring、Mirthなどのマーチャント取引サービスを提供する企業も注目を集めています。

「これは大きなチャンスだと考えている」と、カルテラの投資家であるフライブリッジ・キャピタル・パートナーズのゼネラル・パートナー、ジェフリー・バスガング氏は言う。「カード関連のマーケティングは、カード発行会社と消費者の双方に利益をもたらすだろう。」

これらのポイント プログラムは通常、クレジットカード ポイントに基づいてユーザーに追加の特典を提供し、販売者にとっては、これらのポイント プログラムを使用するコストはクーポンを使用するコストよりも低くなります。米国の 2 大共同購入 Web サイトである LivingSocial と Groupon では通常 30% の収益分配が求められますが、ポイント プログラムでは通常 5% ～ 15% の収益分配しか求められません。さらに、市場競争によりグルーポンの将来は不確実性が高まっている。グルーポンの株価は昨年11月の上場以来51％下落している。

暗号通貨

一部のロイヤルティ プログラムでは、消費者にキャッシュバック、割引、または FarmVille などのゲームでの仮想通貨が提供されます。 American Express Zynga Serve Rewards ポイント カードを通じて、消費者はショッピング時に仮想通貨を獲得し、それを Zynga オンライン ゲームで使用することができます。

アイテのシニアアナリスト、ロン・シェブリン氏は、仮想通貨は20代の若者を引き付ける可能性があると述べた。 「ジンガのゲームには、ゲームに熱中するプレイヤーがたくさんいる」とアメリカン・エキスプレスのオンラインおよびモバイル担当執行副社長、デビッド・メッセンジャー氏は言う。「オンラインでのエンゲージメントをオフラインでの行動に結び付けることができる」

デンバーのスタートアップ企業Plinkは、ユーザーがFacebookの仮想通貨を獲得できるポイントプログラムを設計した。ユーザーは、25,000 軒を超えるレストランで食事をするだけで仮想通貨を獲得できます。 CardSpring を使用すると、顧客は独自の Web アプリケーションやモバイル アプリケーションを開発して、クーポン、デジタル レシート、ポイント プログラムを提供できます。

マースは現在、ニューヨークでポイントカード プログラムをテストしています。マースはポイントカードを通じて、提携レストランでの食事時に既存顧客に3%の割引を提供する。 「大幅な値引きやプロモーションに不満を抱く小売業者は多い」と、マースのCEOジェレミー・ガレン氏は語る。「当社と提携すれば、値下げする必要はありません。」

6月19日には、オンライン決済の新興企業であるスクエアも、同社のハンドヘルドカードリーダーでカードをスワイプする顧客に小規模な商店が特典を提供できるようにするためのポイントカードプログラムを開始した。

競争が激化すれば、アナリストはグルーポンに対する期待をさらに引き下げるかもしれない。グルーポンは3月に、財務管理に「重大な弱点」があり、加盟店の返金率が高かったため第4四半期の業績が前回報告よりも悪かったと報告した。

リピート顧客の問題

今年初め、サスケハナ・インターナショナル・グループと共同購入情報集約サービスYipitが実施した調査によると、オンライン共同購入を実施した小売業者のうち、約半数が今後6か月以内に同様の活動を再度実施する予定がないことがわかった。小売業者は、共同購入を通じて獲得した新規顧客が再び購入しなくなるのではないかと懸念している。

「グルーポンがマーケティングコストを削減しながら高い成長を維持し、健全な利益を達成できるかどうかは依然として疑問だ」とアセンディアント・キャピタル・マーケッツのアナリスト、エドワード・ウー氏は語った。

Groupon の IPO は、ドットコム バブルの崩壊以来、最も成績の悪かったインターネット IPO の 1 つでした。 LivingSocial はまだ非公開企業であり、その投資家には Amazon、Lightspeed Venture Partners、AOL 創設者の Steve Case (スティーブ・ケース) などが含まれています。同社は財務状況を公表しなかった。

LivingSocialとGrouponも独自のポイントカードプロジェクトを立ち上げました。今年5月、LivingSocialはJPモルガン・チェースと提携し、共同ブランドのクレジットカードを発行した。カード所有者が獲得したポイントは、LivingSocial の DealBucks 仮想通貨に変換でき、LivingSocial のグループ購入に参加するために使用できます。

Groupon の Rewards プログラムでは、消費者は登録したクレジットカードを使用して参加店で買い物をするとポイントを獲得できます。グルーポンは第1四半期末に米国全土でキャンペーンを開始した。

「毎週何百もの商店が登録しており、プラットフォームには数十万人の消費者がいます」と、グルーポン・リワードの副社長兼ゼネラルマネージャー、ジェイ・ホフマン氏は語る。「このサービスの普及は驚くべきものです。」

しかし、一部の事業主は依然として、ポイント プログラムの方がグループ購入よりも収益性の高い投資であると考えています。 「グルーポンでは1回限りのプロモーションしか提供できず、持続可能ではない」とエブザノ氏は語った。彼女が1年前にカルテラのポイント技術を使い始めてから、このパン屋の客数は18％増加した。 （邱月）

原題：デジタルポイントカードの人気が高まり、グルーポンの共同購入モデルは課題に直面

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