Amazon Innovation Day 2020: 人工知能と機械学習のデジタル推進力について深く掘り下げる

アマゾン中国は「2020年アマゾンイノベーションデー」を盛大に開催し、イノベーションの「中国フォーミュラ」の内包を初めて明らかにした。また、越境オンラインショッピング、技術研究開発、アマゾンクラウドサービス（AWS）などの面から、ポスト疫病時代のインターネット革新技術を深く解釈し、特に人工知能（AI）と機械学習（ML）が全面的な経済回復と世界的な産業デジタル革命を推進する強力な原動力となると指摘した。

今回の「イノベーション デー」イベントは、「グローバル リソース ローカル イノベーション」というテーマを継続し、Amazon China が「イノベーション デー」の形式でグローバルおよびローカルのイノベーション成果を披露した 3 回目のイベントとなりました。イベント中、アマゾン中国副社長の李延川氏は、アマゾンのグローバルイノベーション哲学、文化、最新の技術的成果を共有し、アマゾンが中国の越境電子商取引業界にもたらした「スマート」な飛躍を、テクノロジーの応用、顧客体験、ビジネスモデルの3つの側面から解釈しました。アマゾン・グローバル・ショッピング・チャイナのテクノロジーディレクターである王毅氏は、テクノロジー研究開発の観点から中国市場向けにカスタマイズされたアマゾンのローカライズされたイノベーションの実践を実演し、地域のニーズに基づいたイノベーションがいかにして世界的なイノベーションの基礎となっているかを説明しました。 AWS チーフ クラウド コンピューティング エンタープライズ戦略アドバイザーの Zhang Xia 氏は、AWS の革新的な実践を共有することに重点を置き、AWS が Amazon の社内ビジネス イノベーションをサポートしながら、世界中の何百万もの顧客にイノベーションを実現し、あらゆる業界や規模の企業がデジタル変革を加速し、競争力を向上させるのにどのように役立っているかを解説しました。同時に、AWS はクラウドサービスとテクノロジーを通じてさまざまな機関を支援し、科学研究の革新と人材育成を促進し、経済変革と社会の発展に貢献することに尽力しています。

今年はAmazonの25周年の年です。 Amazon は、世界中の最先端のインターネット テクノロジーの先駆者であり、リーディング カンパニーとして、この業界におけるイノベーションのペースをリードしてきました。 2019年現在、Amazonは世界中で12万件以上の技術特許を保有しており、インテリジェント音声インタラクション、インテリジェントハードウェア、スマートショッピング、スマート物流などのシナリオで広く活用されています。

インテリジェントな音声インタラクション: Amazon Alexa インテリジェント音声アシスタントの発売により、世界的な AI ブームが巻き起こっています。現在、Alexa は 10 万を超える機能的なアプリケーションを提供でき、毎月数千万人のアクティブ ユーザーを抱え、毎週数十億のユーザー インタラクションを生み出し、世界中に数十万のパートナーを擁しています。これは、世界中の開発者に夢を実現するためのスペースを提供するだけでなく、世界中のスマートデバイスメーカーにとっての戦略的な焦点にもなります。今年の流行の間、Alexaのスマート音声アシスタントは、最前線の医療スタッフが家族、友人、同僚と直接接触することなくリアルタイムで連絡を取り合うのにも役立ち、人々は逆境にある人類にテクノロジーがもたらす励ましを深く感じることができました。

スマートデバイス: 近年、Amazon は将来のスマートライフのシナリオを全面的に形作るために、多くの分野でスマートデバイスの研究開発と応用への投資を増やしています。中でもAmazon Echoシリーズのスマートデバイスは、世界中で40万件を超える5つ星レビューを獲得しています。現在、Amazon のスマートデバイスは、Echo Frames スマートグラス、Echo Loop スマートリング、Echo Auto 車載音声製品、Echo Glow 子供用色が変わるナイトライト、Amazon スマートオーブン、Ring Alarm Keypad ホームセキュリティ製品、開発中の Ring Fetch ペットトラッカーなど、生活のあらゆる側面をカバーしています。

スマート ショッピング: Amazon は革新的なテクノロジーの応用により、世界の小売業界をスマート ショッピングの新時代へと導いています。革新的なオフライン ストア Amazon Go では、コンピューター ビジョン、センサー フュージョン、ディープラーニングなどのテクノロジーを使用して、消費者が手動でのチェックアウト プロセスを省略し、チェックアウトのために列に並ぶ必要がなくなりました。また、AmazonはAmazon Goの無人チェックアウト技術をベースに、コンピュータービジョン技術を使用してショッピングカートに入れられた商品を識別し、自動的に料金を請求するスマートショッピングカートを今年7月に発売した。 Amazon Go とスマート ショッピング カートを組み合わせることで、便利な「手軽に買える」ショッピング体験が実現します。

スマート物流: Amazon は世界で初めてスマート物流の変革を開始し、そのうち 2 つはスマート倉庫とスマート配送という革新的な取り組みです。現在、Amazon は世界中の 26 か所の運用センターで 10 万台以上の Kiva ロボットを使用しています。 Amazon Prime Airドローンプロジェクトは、注文配送の効率、安定性、安全性を確保するためにモデルを継続的にアップグレードしています。さらにアマゾンは昨年、新しい電動配達ロボット「Amazon Scouts」を開発した。今年の疫病流行中、この自動配送装置は非接触配送の利点を十分に活用し、非常事態における人々の生活に利便性をもたらしました。

アマゾン中国は「グローバルリソースとローカルイノベーション」という理念を堅持し、積極的にグローバルな優位性リソースを統合し、ローカル顧客のニーズを出発点として、テクノロジーからモデル、体験からサービスまで、全面的にローカルイノベーションを推進しています。同時に、独自の「中国方法論」をまとめ、現地での成功体験を世界にフィードバックしていきます。

イノベーションとは、新たな知性で新たな消費をリードすることだけではない

Amazon では、継続的なイノベーションが同社が提唱する中核的な文化であり、それが Amazon が常に世界のトップクラスの革新的な企業にランクされている理由です。アマゾン中国は、その強力な世界的な技術力に頼り、世界的なイノベーションの成果を十分に活用し、技術の応用、顧客体験、ビジネスモデルのイノベーションを促進するために全力を尽くしています。 「中国フォーミュラ」を作成すると同時に、越境電子商取引業界の健全かつ迅速な発展に参考経験を提供します。

技術革新の面では、アマゾン中国は差別化された越境オンラインショッピングモデルに基づいて、独自のグローバルプロモーション同期技術を導入しました。この技術により、商品の真正性を確保しながら、消費者は米国、英国、日本、ドイツの4大海外サイトでリアルタイムに「同一ソース、同一在庫、同一割引」の越境オンラインショッピング体験を楽しむことができます。国境、時間帯、ブランドを超越するこの革新的なテクノロジーにより、中国の消費者はより豊富な商品の選択肢、より有利なプロモーション、より長いオンラインショッピング時間を享受できるようになり、真のワンストップグローバルショッピングが実現します。同時に、Amazon は顧客のショッピング体験を向上させるために絶えず取り組んでいます。消費者が国境を越えて衣料品や靴などの商品を購入する場合、国やブランドによるサイズの違いにより多くの不便に遭遇することがよくあります。この目的のために、Amazon Chinaの技術研究開発チームは、消費者の実際の悩みを解決することをベースにした「スマートサイズアシスタント」を立ち上げました。現在は第3世代にアップグレードされ、ビッグデータ収集を通じて、顧客のレビューとフィードバックに基づく機械学習モデルを開発し、「スマートサイズアシスタント」の精度を高め、「ブランドカテゴリ」から「単一製品の選択」までサイズマッチングの粒度を向上させ、消費者に「実際のショッピングガイド」に匹敵する海外ショッピング体験をもたらします。また、ビジネスモデルの革新の面では、Amazon Global Storeは初のローカライズされたグローバルストアとして、グローバルレイアウトの優位性を全面的に活用し、175のグローバルオペレーションセンターと19の主要拠点を結び、世界中のリソースを1つの面にまとめ、3億人のグローバル消費者をカバーし、強力なグローバルインテリジェントネットワークを形成しています。軽量オペレーションモデルを通じて、ビッグデータ、人工知能、機械学習などの技術力を活用し、局所的な在庫ゼロ、低コスト、「商品が届く前に注文しない」効率的なオペレーションモデルを実現しました。 Amazon Global Shopping の中国における革新的な取り組みは、メキシコ、英国、オーストラリアを含む 10 の海外市場でも成功裏に再現されています。

アマゾン中国副社長の李延川氏は、「インターネット技術と顧客のニーズは常に変化しているが、唯一変わらないのは当社のイノベーションのペースだ」と考えている。 Amazon Global Shopping は、Amazon が中国で行っている数多くの革新的な取り組みや実践の 1 つにすぎません。アマゾンは、世界的に先進的な技術とリソースの優位性を活かして、今後もローカライズされたイノベーションを推進し、数億人の中国消費者にサービスを提供し続けていきます。同時に、業界のデジタル化に新たな推進力を注入し、アマゾンの継続的な革新力と中国のスピードの内在力を融合させ、最終的には中国、さらには世界の産業のデジタル化に利益をもたらすことになる。

顧客の需要は技術革新の源泉である

Amazon の 25 年間の成功は、「顧客第一」という中核的価値観を一貫して堅持してきたことによるもので、これは先進的なビジネス コンセプトだけでなく、継続的な技術革新にも反映されています。 Amazon は、人工知能、機械学習、ニューラル ネットワーク コンピューティングなどの高度なインターネット テクノロジーの世界的なイノベーション リーダーとして、これらのテクノロジーを活用して人々の仕事や生活を変えるとともに、業界をデジタル変革の新たな高みへと導いています。

Amazon Global Shoppingは、人工知能や機械学習などの先進技術、およびユーザー行動や製品特性などに関する多次元ビッグデータ分析機能の助けを借りて、ウェブサイトの運用・保守や機能開発における人的介入を大幅に削減し、バックエンド運用の自動化とインテリジェント化を大​​幅に実現しました。消費者へのパーソナライズされたコンテンツの推奨に関して、Amazon Global Shopping は真の「フリーサイズ」を実現しました。ページレイアウトに関しては、「Amazon ベストセラー」や「グローバルブランドセレクション」などのモジュールの並び替えが顧客特性などのデータに基づいて人によって異なり、正確なリーチを実現します。製品やプロモーション情報の推奨に関しては、カスタマイズされた情報ウォーターフォールフローが構築され、深層畳み込みニューラルネットワークを使用してユーザーの好みを正確に認識します。情報ウォーターフォールフローは、「ストアトレジャー」や「フラッシュセール」などの割引情報やショッピングテーマの推奨に統合されており、消費者の興味を捉えながら推奨コンテンツの多様性を高め、より豊かなオンラインショッピング体験を生み出します。さらに、Amazon Global Shopping の自動生成システムは、チャネル ページ、カテゴリ ページ、ブランド ランディング ページ、プロモーション アクティビティ ページの自動生成と更新をサポートします。今年、Amazon は運用プロセス自動化プロジェクトを開始し、これにより年間 1,800 時間の運用時間の節約が見込まれています。これにより、Amazon は繁忙期のプロモーション期間中の人件費と時間コストを大幅に削減し、消費者がより快適なショッピング体験を行えるようになります。

アマゾン・ワールドワイド・チャイナの技術責任者である王毅氏は、「アマゾンでは、技術革新は商業的利益ではなく、常に顧客のニーズによって推進されている。地域の顧客ニーズに基づく革新こそが、世界的な革新の出発点となるべきだ」と語った。 Amazon 中国は、世界中の技術革新を活用し、人工知能、機械学習、その他の先進技術を使用して、現地の顧客ニーズに基づいた微妙な方法で顧客体験と業務効率を継続的に向上させています。これらの革新的な技術は、Amazon の国際プラットフォームを通じて、複数の海外市場で採用されています。中国は徐々にアマゾンの世界的な技術革新のモデルおよびベンチマークになりつつある。

AWSはイノベーションから生まれ、イノベーションを推進します

AWS は Amazon の成功したイノベーションストーリーの 1 つです。 14年間の開発を経て、年間収益410億ドルを超える企業に成長しました。現在、AWS は Amazon の一連の革新的なイノベーションに対する技術サポートを提供するだけでなく、クラウド サービスをキャリアとして活用し、世界中の何百万もの企業や機関のデジタル変革を実現しています。

AWS は、コンピューティング、ストレージ、データベース、ネットワーキング、分析、ロボット工学、機械学習と人工知能、モノのインターネット、モバイル、セキュリティ、ハイブリッドクラウド、仮想現実と拡張現実、メディア、アプリケーションの開発、展開、管理など、175 を超えるフル機能のサービスを提供しています。急成長中のスタートアップ企業、大企業、政府機関など、世界中の何百万ものアクティブな顧客が、インフラストラクチャの強化、俊敏性の向上、コストの削減のために AWS を信頼しています。同時に、AWS は世界 24 の地理的地域にある 77 のアベイラビリティゾーンをカバーするインフラストラクチャのおかげで、グローバル化への架け橋としての役割も果たし、中国企業のグローバル展開を支援し、海外企業が中国市場に根付くことを支援しています。

AWS は、デジタル経済の変革を推進するだけでなく、幅広く奥深い機能を通じて組織や機関の変革も支援しています。たとえば、豊富なクラウドコンピューティング、ビッグデータ、機械学習、人工知能、モノのインターネットサービスを通じて、さまざまな科学研究機関の科学研究の加速を支援します。 AWS のさまざまなトレーニングコースやプロジェクトを活用して、大学のカリキュラム改革を支援し、技術系人材を育成します。各種公共福祉・社会保障団体に技術支援を提供し、モデル革新を促進し、業務効率を向上させます。特にCOVID-19パンデミックの間、AWSは医薬品の研究開発や伝染病対策などを専門とするさまざまな企業や機関にクラウドコンピューティング技術とリソースサポートを提供し、人々が伝染病危機をよりよく理解し解決できるように支援してきました。

AWS は、中国の顧客への支援を強化するために、中国での新しいサービスと機能の実装を加速しています。 AWS は今年上半期だけで、中国地域で 150 を超えるクラウド サービスと機能を開始しました。 AWSのチーフクラウドコンピューティングエンタープライズ戦略顧問である張霞氏は、「AWSは、世界をリードするクラウドコンピューティングテクノロジーを中国に導入し、中国の顧客が世界と同じクラウドサービス体験を得られるよう努めており、さらにあらゆる規模の企業や機関がデジタル化とインテリジェンスを取り入れ、ビジネスの変革とアップグレードを加速できるよう支援しています」と述べています。

イノベーションは Amazon の DNA であり、25 年にわたる世界的な発展と成功の礎です。アマゾンは、現在の特別な期間に、今回のイノベーションデーイベントを通じて、革新的な技術とデジタルアプリケーションの成功事例を共有し、中国と世界の技術革新のプロセスをさらに促進し、経済回復に新たな原動力を提供し、業界のデジタルアップグレードに新たな活力を注入し、企業がポスト疫病時代の業界の新たなチャンスをつかむのを支援したいと考えています。