ウェブサイトのコンテンツを構築する前に、対象ユーザーを把握する

コンテンツを作成する理由（つまり、視聴者にリーチするため）と、どのようなコンテンツがその視聴者にとって最も魅力的であるかを明確にする必要があります。

1. 誰に連絡を取ろうとしていますか?

これはあなたが最初に答えなければならない質問です。答えが具体的であればあるほど、また、あなたが知っている詳細が多ければ多いほど、より良いです。 「オンライン上の誰でも」と答えると、世界中に広い網を投げることになります。たくさんの魚が捕まるかもしれませんが、それはあなたが望んでいる種類の魚でしょうか? ここで、あなたがリーチしたいオーディエンスを知っておくことが遅かれ早かれ役に立つでしょう。

理想的な顧客から始めましょう。彼らの年齢構成は？ どこに住んでいるのか？ 職業は何なのか？ これらの質問のほとんどは単なる推測かもしれませんが、あなたと従業員はビジネスを成長させるために何をすべきかを考えるようになります。

2. オンラインで何を見ているのでしょうか?

顧客が頻繁にアクセスする Web サイトの種類を判断するために、必ずしも顧客の Web 閲覧履歴や検索履歴を調べる必要はありません。

どうすればわかるのでしょうか? QuantCast.com など、人口統計データに基づいて、ユーザーがよく訪れる Web サイトを教えてくれる Web サイトがいくつかあります。はい、それは普通で匿名ですが、出発点です。

あるいは、直接またはオンラインで質問することもできます。電子メールでアンケートを実施できる顧客データベースを構築している場合は、顧客が最も頻繁にアクセスする 5 つの Web サイトを尋ねる簡単なアンケートを実施することを検討してください。さらに具体的に、ソーシャル ネットワーキング コンテンツを使用しているかどうかを尋ねます。電子メール ニュースレターやブログを購読していますか? これらの簡単な質問により、顧客がオンライン時にどこを閲覧しているかがすぐにわかり、どのような種類のコンテンツが顧客に適しているかを視覚化するのに役立ちます。

3. どのようにしてインターネットにアクセスするのですか?

デスクトップ コンピューター、ラップトップ、iPad、またはスマートフォンなどのモバイル デバイスで Web を閲覧していますか? 最後のカテゴリに特に注意してください。これまでで最も「クールな」ビデオを作成したとしても、視聴者が主にモバイルでインターネットにアクセスする場合、そのビデオにアクセスできるでしょうか?

また、職場のコンピュータからサイトにアクセスするビジネス クライアントに連絡する予定がある場合は、会社のファイアウォールによってブロックされる可能性のある高度なプラグインをあまり使用しないでください。コンテンツはシンプルかつ要点を押さえた内容にしてください。

4. 彼らは何を望んでいるのか?

ユーザーは、エンターテイメント、情報、知識のどれを求めているのでしょうか。それとも、その 3 つすべてを求めているのでしょうか。ユーザーは、必要な情報をできるだけ早く入手しているのでしょうか。ユーザーには、コンテンツ全体を消費する時間があるのでしょうか。それとも、ざっと目を通しただけで立ち去ってしまうのでしょうか。

すべてのコンテンツと同様に、顧客が離れる前にやり取りできる時間は非常に限られています。いくつかのレポートによると、このウィンドウは 8 秒未満であることが多いようです。大きな見出しで彼らの注目を集める唯一の方法は、彼らのニーズを理解することです。

これによって、別の疑問が生じます。サイトの訪問者を調査して、どのようなコンテンツを好むかを調べます。彼らに交流する機会を与えてください。いくつかのレポートによると、このウィンドウは 8 秒未満であることが多いようです。大きな見出しで注目を集めることができれば、イベントは少し長引くことになります。顧客の注目を集め続ける唯一の方法は、顧客のニーズを理解することです。

これによって、別の疑問が浮かび上がります。サイトの訪問者を調査して、どのようなコンテンツを好むかを調べます。 4 つまたは 5 つの選択肢を提示し、どれが上位に来るかを確認します。また、コンテンツを提示するためにどのような媒体を使用することを好むかについても尋ねます。突然、ユーザーがテキスト コンテンツをもっと見たいと考えるようになり、ビデオに多くのエネルギーを費やすことになり、時間の無駄になることがあります。顧客が見たいと思うコンテンツを作成します。

5. 顧客に何をしてほしいですか?

強力なコンテンツには常に目的があり、常に特定の目的を持ち、顧客に特定の反応を促します。したがって、コンテンツには実行可能な目的が含まれている必要があります。コンテンツから視聴者に何を感じてもらいたいですか? 視聴者に何をしてもらいたいですか? 製品を購入してもらいたいですか? ニュースレターを購読してもらいたいですか? 会社の Web サイトにアクセスしてもらいたいですか? ソーシャル メディア ページに参​​加してもらいたいですか? レコードに投票してもらいたいですか? ウェビナーに参加してもらいたいですか? コンサルタントとして雇ってもらいたいですか? 作成するコンテンツを、関係を深めるための重要な要素として考えてください。

6. すでにどのようなコンテンツをお持ちですか?

公開中または公開したコンテンツを保存します。 Web コンテンツ、旧式のパンフレット、印刷されたニュースレターや Web ニュースレター、プレス リリース、ニュース リリース、ニュースレター、リアルタイムの顧客通信などを常に監視します。改善できる可能性のあるものがすでにあります。

このような幅広い質問に不安を感じますか? 心配しないでください。こうした質問をすることは、コンテンツを作成するほど簡単でも楽しいことでもないかもしれませんが、非常に重要で有益な作業であり、その成果は必ず得られます。

私たちの提案は次のとおりです。昼食時にメモ帳を用意し、同僚を集め、黒板のある場所を見つけ、全員に各質問に対する答えを熱心に書き出してもらい、上部に大きなタイトルを付けて黒板に掲示します。しばらくしたら、生徒に止めるように指示し、答えを集めます。誰も答えに同意しない場合は、その答えを破棄します。残りは良い出発点です。

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元のタイトル: ウェブサイトのコンテンツを構築する前に、オーディエンスを知る

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