王通：ネガティブリスクコミットメントの性質と応用スキルについて

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10年以上前、私が初めてB2C貿易を始めたとき、ネガティブリスクコミットメントの使用をテストし始めましたが、その結果得られたデータは私の想像を超えるものでした。当時は、満足できなかった場合は製品を保管してお金は返金し、無料で製品を使用して最終データをテストできるという約束がありました。結果は驚くべきものでした。

1. 売上データが10倍に増加

ネガティブリスクコミットメントは信頼の問題を迅速に解決することができ、信頼は取引の鍵となるため、コンバージョン率は1％から10％に直接増加しました。しかし、このような高い増加はまだ想像を超えています。

2. 返金請求の件数は5%を超えてはならない。

返金を要求することはごく普通のことです。統計によると、返金率は全体で5％を超えないため、ビジネスの観点から見ると、依然として非常に収益性が高く、これは非常に成功したテストです。

したがって、製品やサービスが十分に優れている限り、ネガティブ リスク コミットメントは非常に有用な戦術であると私は信じています。

その後、「バリューパッケージングの秘密」を執筆していたときに、ネガティブリスクコミットメントを紹介しましたが、これが最も重要な動きとなり、過去10年間で多くの人々に影響を与えました。

覚えておいてください、ネガティブリスクコミットメントは単なるテクニックであり、決して目標ではありません。

次に、3つのトピックについて説明します。

1. ネガティブリスクコミットメントの性質は何ですか?

2. ネガティブリスクコミットメントが使用できないのはどのような場合ですか?

3. ネガティブ リスク コミットメントを使用するための高度なテクニックにはどのようなものがありますか?

次に、詳細をお伝えします。

1. ネガティブリスクコミットメントの本質は何ですか?

ネガティブリスクコミットメントは単なるパフォーマンスであり、その本質的な目的は 2 つあります。

1. 顧客の選択コストを削減

2. 顧客の信頼を急速に向上させる

覚えておいてください、私たちが物を売るのは簡単ではありませんが、顧客が物を買うのはさらに困難です。ほとんどの人は何十もの店の価格を比較することが多く、多くの顧客に迷惑をかけています。

なぜ？

あらゆる選択は統合失調症であるため、多くの顧客は徐々に選択をすることへの恐怖心を抱くようになり、この選択プロセスで多くの時間とエネルギーが浪費されます。

ネガティブリスクコミットメントにより、顧客の選択コストが大幅に削減され、顧客はリスクがなく、後悔しても利益を得ることができると感じ、躊躇している顧客が注文をするように促されます。

同時に、製品を販売する際に、あえてマイナスのリスクを負う約束をするということは、非常に自信があることを意味します。製品とサービスが十分に優れている場合にのみ、あえてマイナスのリスクを負う約束をするのです。

2. ネガティブリスクコミットメントが使用できないのはどのような場合ですか?

ネガティブ リスク コミットメントは万能薬ではありません。場合によっては、ネガティブ リスク コミットメントを決して使用すべきではありません。ここで重要なポイントをお伝えします。

1. ハイエンドコンサルティングサービス

ハイエンドのコンサルティング業界の大口顧客にとって、最初に考慮するのは価格ではなくリスクです。彼らのリスクはお金ではなく、次の点です。

1. 時間コスト

2. 機会費用

3. エラーコスト

このとき、ネガティブなリスクコミットメントを行うと、顧客はあなたが自信がないと考えて、あえてあなたを信じない可能性があります。そのため、ネガティブなリスクコミットメントを行い、顧客をトレーニングに利用している可能性があります。

ハイエンドの顧客が求めているのは安心感なので、その分野のトップパートナーを見つけるために高い価格を支払うこともいとわないのです。

トップクラスのコンサルティング会社は時間コストに基づいて料金を請求します。

2. お客様のご協力が必要です

数年前、WeChat で魚介類を販売している友人がいました。彼のプロジェクトにはマイナスのリスクコミットメントがありました。その後、彼はどのような問題に直面したのでしょうか?

顧客は忙しかったため、時間通りに魚介類の受け取りにサインしませんでした。魚介類は魚介類であり、新鮮さを保つために時間通りに配達される必要があります。その結果、顧客が魚介類の受け取りに 1 日か 2 日遅れてサインしたため、魚介類は腐ってしまい、顧客は受け取りを拒否し、悪い評判が生まれました。

当時、エージェントを募集する際にネガティブリスクコミットメントを誤って使用したため、最終的に発生したトラブルの引き継ぎに500万以上を費やし、会社は倒産寸前になりました。

なぜ？

なぜなら、一部のチャネルディーラーが宣伝や約束を盲目的に誇張し、多くの小規模代理店を騙したからです。これらの小規模代理店は成功できず、本部に返金を求めましたが、それらのチャネルディーラーはすでにすべてのお金を稼いで辞めていました。本部はこのブランドを構築するための強固な基盤を築いていたため、損失を補うことしかできませんでした。

ネットワークマーケティングビジネスに携わって20年になりますが、成功と失敗がありました。その後、それらの失敗例をまとめてみると、その原因のほとんどが次のようなものであることがわかりました。

考えてみてください。あなたの計画に問題がなく、多くの時間とエネルギーを費やしたのに、後になってクライアント企業のチーム管理や実行に問題があり、目標が達成されず、サービス料金を返金してほしいとしたら、それはあなたにとって不公平です。

私たちは自分の職業のために相応のリスクを負いますが、他人の問題のためにリスクを負うことはできません。これは非常に重要です。

したがって、お客様の協力によってのみ良い結果が得られるのであれば、ネガティブなリスクコミットメントは行えません。

3. ネガティブ リスク コミットメントを使用する際の高度なテクニックにはどのようなものがありますか?

1. 顧客選択戦略

当社の製品やサービスが優れていて、リスクを負わないコミットメントがあれば、それを外部に宣伝するとすぐに多くの顧客がすぐに購入しに来てくれます。

この時点で、一定の割合の顧客を拒否し、高品質の顧客、つまり、より大きなバックエンド価値をもたらすことができ、投機的な払い戻しを求める可能性が低い顧客を選択するための基準を設定することを学ぶ必要があります。

例えば、私は著書『価値包装の秘密』で小石を販売するケースについて触れました。100人以上の人がこの小石を6,666元で買いに来ました。中には購入後すぐに返品したい人もいて、1,111元を取り戻すことができました。

このプロセスでは、このような状況が発生しないように、最適な顧客を選別する必要があります。最終的に、私は小石の購入について1時間話し合った顧客を選び、その後、60万元で私と小規模な協力契約を結びました。

拒否すればするほど、引き寄せる力が増します！

選択することを学べば、顧客はあなたを追いかけてくるでしょう!

2. バックエンドの組み合わせを設計する

昨日のテストと同じように、コンテンツをフロントエンドとバックエンドの 2 つの部分に分けました。読んだ後に返金を希望する人がいても問題ありません。ただ返してください。バックエンドでは貴重な情報は得られません。

また、私の最初の電子書籍は1,200元で販売されました。著作権侵害のせいで顧客が本に価値がないと感じないように、フロントエンドとバックエンドのアプローチを採用しました。

具体的には、電子書籍 + VIPメンバーシップ

電子書籍は単なる入り口に過ぎず、VIP メンバーシップを通じて、より貴重な情報、最新の方法、およびフォーラムでの関連するインタラクティブなコミュニケーションとガイダンスを入手することができ、より強い価値観が得られます。

同時に、私の電子書籍にはさらに強力なバックエンド、つまりトレーニングとコンサルティング事業があり、これらは実際に金儲けできる事業です。

覚えておいてください、利益の 90% はバックエンドにあります!

バックエンドの製品やサービスがあれば、フロントエンドが儲かるかどうかは問題ではありません。重要なのは、需要が大きいので、マイナスのリスクをより有効に、より積極的に活用できるということです。

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原題: 王通: ネガティブリスクコミットメントの性質と使用スキルについて

キーワード: 王通