SEM医療SEOは検索エンジンの背後にいるユーザーに焦点を当てています

「SEM: 医療ウェブ編集者の手ほどき」では、ウェブサイトの記事コンテンツの重要性と危機感について言及されています。その理論的な原点の多くは、ユーザーエクスペリエンスの向上を追求することにあると言えます。記事「SEM: 医療Weiboマーケティングにおける特殊な業界選択のための異なるアプローチ」では、Weiboマーケティングでもユーザーエクスペリエンスに重点を置くことが必要であり、場合によっては完全に依存していることも言及されています。私がユーザー エクスペリエンスの重要性を繰り返し強調しなければならない理由は、業界を問わず、オンライン マーケティングにはユーザーを引き付けるステップと、ユーザーを維持するステップの 2 つのステップしかないと考えているからです。現在の業界のトレンドでは、ユーザーを引き付ける方法はもはや問題ではありません。SEO、有料入札（PPC）、オンラインプロモーションなど、Webサイトにユーザーを引き付けるのは非常に簡単です。そのため、ユーザーを維持し、目標コンバージョンを達成する方法がますます注目され、重要になっています。インターネット ネットワーク マーケティング システム全体の改善と完成に伴い、今後のネットワーク マーケティングの主体は、ユーザーを維持する方法、つまりユーザー エクスペリエンスにますます重点を置くようになると著者は考えています。

【医療SEO——あなたは何が欲しいですか？】

SEO は常に大きな話題となっています。どのような種類のウェブサイトであっても、検索エンジンに表示される限り、多かれ少なかれ SEO 要素が含まれていることは間違いありません。しかし、類は友を呼ぶものです。医療ネットワーク マーケティングは特殊な性質を持つため、医療業界における SEO と同様に、一定の違いもあります。

他の種類のウェブサイトとは異なり、医療機関のオンライン マーケティングにおける目標は 1 つだけであり、それはウェブサイトや他のオンライン チャネルからコンバージョンする患者を引き付けることです。したがって、当社の SEO の目標と方向性は、他社とは明らかに異なります。

著者はかつて「SEM 医療ネットワーク プロモーションの手引き」の中で、「適切なユーザーに Web サイトを知ってもらう」という一文を述べていました。この発言は医療現場にまさにふさわしいものです。毎日 100 万の IP アドレスがアクセスする Web サイトでも、潜在的なユーザーがいないと意味がありません。また、ターゲット キーワードをすべて含む Web サイトでも、ユーザーを引き付けることができますが、ユーザーがクリックしたときに需要変換をトリガーできる要素がない場合は、リソースの無駄です。同様に、この文を逆にしても同じことが言えます。ユーザーの需要を喚起できるウェブサイトであれば、すべてのターゲットキーワードで自然にユーザーを引き付けることができます。では、ターゲットキーワードでコンバージョンを達成し、ユーザーを引き付けることができるウェブサイトであれば、1日あたり100万IP未満を気にする必要があるのでしょうか？これはウェブサイトの価値の逆説ではないでしょうか？

【コンバージョン＞ランキング＞訪問数】

まず最初に申し上げたいのは、「コンバージョン > ランキング > トラフィック」というのは、ランキングとトラフィックを二次的なタスクとして扱うという意味ではありません。むしろ、適切で秩序立ったキーワードとトラフィックを確保した上で、コンバージョンを達成し、ユーザーエクスペリエンスを向上させる方法について議論できるのです。

この記事で説明し議論したいのは、キーワードのランキングを改善してトラフィックを増やす方法ではなく、コンバージョンの最後のステップ、つまりユーザーエクスペリエンスによってウェブサイトにもたらされるターゲットコンバージョンの原因に焦点を当てています。キーワードやランキング向上の研究には、非常に強力な SEO とそのポリシーや戦略が数多く存在すると思うので、ここでは説明しません。

【ユーザー体験は原因であり媒体でもある】

【図1】

図 1 はアブラハム・マズローの欲求階層理論です。生理的欲求のより低いレベルでは、ユーザーのニーズは良い体験ではなく単に機能的な満足であるため、ユーザー体験の価値は最小限になります。医療 SEM 業界の多くの人々を含む多くの人々は、医療業界におけるユーザー エクスペリエンスの価値は重要ではないと考えています。私はそうは思いません。生理的欲求や安全欲求を実際に解決できる医療サービスと比較すると、医療オンラインマーケティングは需要に基づく二次的欲求にすぎません。しかし、二次的欲求を通じてユーザーを刺激し、根本的な欲求の転換を促す必要があります。このように、鍵、鍵、使用できる唯一の武器、つまりユーザーエクスペリエンスが必要です。

医療ネットワークマーケティング業界の初期の頃は、医療機関のウェブサイトは非常にシンプルでわかりやすく、電話番号と住所を掲載するだけですべてが解決する可能性がありました。しかし、医療SEM業界の競争が激化し、競争によって二次需要に変化が生じるようになると、ユーザーエクスペリエンスの価値は以前と同じではなくなります。この場合、競争が激しくなるにつれて、ユーザー エクスペリエンスがますます重要になることがわかります。しかし、その理由は競争ではなく、競争が需要の増加を刺激するからです。新しい需要のレベルでは、ユーザー エクスペリエンスはユーザー需要の不可欠な部分になっています。したがって、ユーザーエクスペリエンスが需要の変換を刺激する原因となります。

ユーザーエクスペリエンスは、需要のコンバージョンを刺激する要素であり、Web サイト全体がユーザーのコンバージョンを達成するための媒体でもあります。ウェブサイト全体とユーザーとの間の最も直接的な対話は、ユーザー エクスペリエンスという媒体を通じて実現されます。ウェブサイトのインターフェーススタイルと主な方向性は表面であり、内部の詳細を通じてユーザーエクスペリエンスを向上させるのは内部です。表面と内部が一貫して統合されて初めて、ユーザーに真に体験感を与えることができるウェブサイトとなり、優れたウェブサイトとなります。

[詳細はユーザーを打ち負かし、詳細はユーザーに感動を与える]

劉易洋の『裸の結婚』の原文は次の通りです。「細かいことは愛に負ける。私があなたより優れている条件は、あなたが私を愛する以上に私があなたを愛すること以外にはない。今日私は真実を知った。何も失わないとはどういうことか！」

ここで私が言いたいのは、詳細はユーザーを打ち負かすが、詳細はユーザーに感銘を与えるということです。他のウェブサイトよりも優れた体験をユーザーに提供できることを除けば、当社が他のウェブサイトよりも優れているという条件はありません。

ウェブサイトは、短期的には良いランキングと高い重みを獲得できない可能性があり、トラフィックがすぐに突破口を開くのに十分でない可能性があります。多くの SEO は、トラフィックを増やす方法に焦点を当てていますが、すでにウェブサイトにアクセスした訪問者を無視しています。豪華なポルシェのスポーツカーのように、無数の乗客が押し寄せているにもかかわらず、運転手はいつも乗客を乗せないように言っています。今、あなたのウェブサイトは、座席は限られているものの、目的地が非常に明確な、みすぼらしいバスのようなものかもしれません。バスは乗客が満員になるまで出発を待たない場合もありますが、目的地は決して変更されず、バスの乗客はいつでもバスに乗って目的地に到着できます。医療サイトの目標は、膨大なトラフィックサイトになることではなく、正確で緻密であることだと筆者は考えています。それは、潜在的なコンバージョンの可能性のある患者をサイトの訪問者にすること、そしてサイトの訪問者をコンバージョン可能な患者にすること、そしてコンバージョン可能な患者を最終的にコンバージョンに導くことです。これこそが医療サイトの存在価値なのです。

①、ビジネスパスのポップアップウィンドウとウェブページフローティング

【図2】

図 2 は、ビジネス リンクのポップアップと病院のコンテンツ ページの左側に表示されているフローティングを示しています。ユーザーが記事ページにアクセスする目的は、記事の内容を読むことです。著者がウェブサイトを閲覧しているとき、中央のビジネスコミュニケーションポップアップウィンドウが15秒ごとにポップアップしました。マウスがページの左側に触れると、ポップアップウィンドウが浮かび上がり、その後、この2つのポップアップを閉じる必要がありました。ただし、図 2 の赤でマークされた 3 つの場所に注目してください。閉じるボタンは小さくて精巧です。少しずれた場所をクリックすると、フローティング画像を直接クリックし、新しいウィンドウでビジネス コミュニケーション オンライン ダイアログ ウィンドウが開きます。訪問者がリンクをクリックして記事ページに入り、コンテンツを閲覧したいとします。まず、読むのを邪魔する 2 つのフローティング オブジェクトを閉じる必要があります。次に、読んで閲覧するプロセス中に、オブジェクトがポップアップし続け、読むプロセスに影響を及ぼします。訪問者は、オブジェクトを閉じるためにもう一度クリックする必要があります。誤ってクリックすると、見慣れない目的のないダイアログ ウィンドウが表示されます。では、訪問者が記事のコンテンツ ページに戻って読み続ける可能性はどれくらいでしょうか。または、訪問者がビジネス コミュニケーション ダイアログ ウィンドウに留まり、オンラインの専門家に相談する確率はどれくらいでしょうか。すでに答えはおわかりだと思います。

もちろん、医療サイトでは、このようなフローティング リンクを目立つ場所に配置する必要もあります。著者の提案は、ポップアップの場合は 1 ページにつき 1 回ポップアップし、フローティング リンクは常に右下隅に配置することです。ページを繰り返しポップアップしないでください。フローティング リンクの場合は、ページの右下隅またはスクロール バーとともに移動する下部の列に配置するようにしてください。フローティング リンク、特に閉じることができないフローティング リンクをページの左側に配置しないようにしてください。

②. F字型ブラウジングを基本としたレイアウト

F 型ブラウジング モデルは、ユーザーの無意識のブラウジング トラジェクトリとも呼ばれる SERP (検索結果ページ) の研究に基づいています。図3に示すように。

【図3】

著者は、医療サイトのページでは F 型モデルの原則に特に注意を払う必要があると考えています。一般的に、マーケティング指向のコンテンツや画像は、F 字型の閲覧トラックの上に配置することをお勧めします。図4を例に挙げてみましょう。

【図4】

図4は有名な総合病院のホームページのビューです。図の赤枠で囲まれた領域に注目してください。F字型の閲覧軌跡をたどる主要な位置は、主にバナー、病院紹介、最新の開発状況、最新の活動、技術紹介、資格と栄誉、住所と電話番号です。訪問者が無意識に閲覧する最初の場所にこれらのマーケティング コンテンツを配置すると、エクスペリエンスや閲覧の進行に影響を与えることなく、マーケティング要素が増加します。

③. 関連記事は名にふさわしい

ほぼすべての医療ウェブサイトには、コンテンツ ページに関連記事への呼び出しがあります。これはユーザー エクスペリエンスにとって非常に良いことですが、私が言いたいのは、関連記事の場合、記事は現在の記事に本当に関連している必要があるということです。著者は、コンテンツ ページの記事がすべて明らかにマーケティングの性質を持つ病院の Web サイトを数多く見てきました。同じ内容の関連記事や推奨記事さえあります。このような設定は、ユーザー エクスペリエンスと検索エンジンのページ クロールの両方にとって非常に不利です。

【図5】

図5は、著者が推奨する関連記事のページのスクリーンショットです。現在のページの記事は、「北京での無痛中絶の検査費用はいくらですか？」に関するものです。明らかに、ここでの関連記事で使用されているキーワードは「無痛中絶」です。私が言いたいのは、ユーザーにサイト上のマーケティング コンテンツの影響を常に認識してもらう必要がある場合、明らかに「関連記事」でありながら実際にはまったく関連性のない、羊肉を装って犬の肉を販売するのではなく、コンテンツから始める必要があるということです。

④. ファーストスクリーンの力を最大限に活用する

最初の画面は、一般的にブラウザの最初の画面とも呼ばれます。最初の画面はユーザーの視覚と行動が集中する場所であり、ユーザーが最も関心を持っているコンテンツを最初のステップで提示する必要があります。これは、あらゆるページのレイアウトにとって特に重要です。多くの医療機関のホームページの最初の画面では、上部のナビゲーションに加えて、非常に幅の広いバナーを使用して情報を表示しています。これにより、ユーザーはバナーが伝えたい情報を理解できます。しかし、ユーザーがバナーに興味を示さなくなると、ページから離脱してしまう可能性が高くなります。記事ページの場合、タイトルの直後に画像を配置するのは最大のタブーです。この場合、ユーザーが最初に目にする唯一の有用な情報はタイトルです。

【図6】

図6は、ある病院の記事ページの最初の画面のスクリーンショットです。このページが記事ページであることを証明するために、著者はパンくずナビゲーションの位置を赤枠で特別にマークしています。訪問者がホームページまたは SERP ページからページにアクセスし、最初に表示されるのがユーザーが閲覧したい内容ではないとします。ユーザーがスクロールダウンして読み続ける確率はどれくらいでしょうか。

著者は、ページで全幅バナーを使用する必要がある場合は、記事ページでは使用しないようにし、記事内のイラストを本文の上に配置しないようにすることを提案しています。つまり、ページの本体は最初の画面に表示され、二次的なコンテンツはユーザーの閲覧に影響を与えるほど支配的であってはなりません。

⑤. リストページのコンテンツが集中している

ユーザーがリスト ページを閲覧するときの目的は非常に明確で、トピックの下にあるすべてのオプション情報に注目することであり、これがコンテンツ ページにつながる最後のステップです。ユーザーはリストページをスキャンし、できるだけ早くリンク先を見つけてコンテンツページに入ることを期待します。以下では、リストページの記事リストのスクリーンショット 4 つを比較のために使用します。

【図7】

【図8】

【図9】

図10

図 7、8、9、10 は、基本的に医療ステーション リスト ページの現在のデザイン スタイルをカバーしています。私の意見では、良いページとは、ユーザーが閲覧目的を達成するのに役立つページです。リストページの目的は、ユーザーが目的の記事を見つけてジャンプできるようにすることです。したがって、この唯一の目的のために、優れたリスト ページでは、邪魔になる情報なしでコア リスト情報を直接表示し、タイトル名と概要情報とレイアウトを整然と表示し、記事のタイトルとリンク テキストを太字で目を引くものにして、すばやく閲覧できるようにする必要があります。筆者は、テキストと画像が混在するリスト ページのデザインも見たことがありますが、ここでは推奨しません。医療サイト内のすべての記事に適切な画像が見つかるとは限りません。画像がなかったり、画像が記事の内容と関係がない場合は、一覧ページで非常に唐突に表示されてしまいます。

⑥ ウェブサイトを動的にする

医療ステーションの最大の特徴、あるいはデメリットは、そのイニシアチブの低さであり、これが医療業界のサイトのウェイトが一般的に低い理由の 1 つです。ウェブサイトがユーザーに受動的にコンテンツを受け入れることしかできず、ユーザーと対話できない場合、そのようなウェブサイトはランキングは高くなるかもしれませんが、効率的なコンバージョンは決して得られません。

ウェブサイトのインタラクティブ性を実現するのは簡単ではありません。ウェブサイトに訪問者と対話できるレイアウトやコンテンツがあまりない場合は、完全にインタラクティブなセクションを作成してみてください。例えば、フォーラムやQ&Aなどです。もちろん、現在最もインタラクティブなのはWeiboです。ウェブサイトと外部Weiboを有機的に組み合わせることができれば、大きなメリットがあります。 「SEM医療Weiboマーケティング専門業界が別の道を選択」を参照してください。

【現象を通して本質を見抜く】

SEO は大きなトピックであり、ユーザー エクスペリエンスも大きなトピックです。ユーザー エクスペリエンスと SEO を組み合わせると、はるかに大きなトピックになります。多くの SEO 担当者は、この 2 つは相互に排他的で互換性がないと考えていますが、これは真実ではありません。 SEO が木だとすると、ユーザー エクスペリエンスはその根です。SEO が木の根だとすると、ユーザー エクスペリエンスはその根に栄養を与える土壌です。すでに多くの人が検索エンジンを直接のターゲットとみなし、実行してきた戦略はすべて検索エンジン向けになっています。しかし、医療SEMの場合、訪問数がいくら多くても、効果的なコンバージョンほど現実的ではありません。著者は、医療業界のSEOと比較して、基本的なランキングと効果的なトラフィックを確保することを基本として、ユーザーの行動を理解し、ウェブサイトのリズムを調整することに重点を置くべきだと考えています。これにより、ウェブサイトがリズムを​​導き、ユーザーが頭のないハエのようにウェブサイトをさまよい、最終的にウェブサイトを離れることを防ぐことができます。つまり、著者が言いたいのは、検索エンジンの背後にあるユーザーをターゲットにすることです。

私の名前は Ning Xiaole、QQ: 604163270 です。医療業界の SEM 専門家の皆さん、ぜひ一緒に議論してください。この記事を転載する場合は、出典 (www.ningyufei.com) を明記してください。

元のタイトル: SEM医療SEOは検索エンジンの背後にあるユーザーに焦点を当てています

キーワード: 医療 SEM、SEO、ユーザー エクスペリエンス、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化