Weiboマーケティング担当者に必須の性格特性

あるコンピューターブランドがWeiboアカウントを開設し、最近発売された製品に関する情報を公開しました。たまたまノートパソコンを購入する必要があったファンは、この新製品に非常に興味があったため、Weiboを通じて関連情報を尋ねました。しかし、このインタラクティブプラットフォームでの公式発言には複雑な承認メカニズムがあります。ファンからの質問は、何層もの申請提出を経て、調査のための会議が行われてからでないと回答できません。その結果、ファンの質問の解決が遅れ、ファンはより迅速に回答した他のブランドのコンピューターを購入しました。

上記の事例から、マクロ視点から見てもミクロ視点から見ても、公式Weiboをうまく運営するには、企業の組織構造全体をサポートし、それに適応することが必要であり、それが製品のプロモーションと企業の発展に役立つことがわかります。明確なポジショニング、適切な戦略、継続的な投資、効果的な実行を伴う、企業全体のトップからボトムまでの動員が必要です。マクロ的に見れば、Weiboは公式の行為ですが、ミクロ的に見れば、Weiboマーケティングの最前線に立つのは常に個々の運営者です。Weiboアカウントは公式なものであっても、その運営は依然として生きた自然人に依存しています。個人は、どんなツールやプラットフォームを使用しても、人間の役割を置き換えることはできません。したがって、Weibo マーケターの個人的な資質は、運用結果に直接影響します。

海外でTwitterを担当するソーシャルメディアマネージャーのうち、62%が女性、38%が男性で、年収は通常20万～30万人民元、71%が1～4年の職務経験を持っています。彼らは朝5時半からインターネットで仕事を始め、夜はWeiboの最後の投稿を読んでからようやく安らかに眠りにつくことができる。

企業がWeiboマーケティングの重要性を認識するにつれて、「ソーシャルメディアマネージャー」などの新しい人材の需要も高まっています。この職種に必要な才能は何ですか? このような職業に就くことに関心のある企業や個人は、次の基本的な性格特性の要件を参照できます。

1. 物事を愛する

ソーシャルメディアマネージャーとして働く人は、高い学歴を持っている必要はありませんが、自分自身の趣味を持っていることが重要です。たとえば、メイクアップが大好きで、メイクアップが得意な人がソーシャルメディアマネージャーになるよう手配する際に、メイクアップのWeiboアカウントをいくつか管理してもらうことができます。メイクアップの趣味と専門知識があれば、Weiboをよりうまく管理し、より多くのファンを獲得することができます。これを基に、彼女はいくつかの化粧品の広告主にサービスを提供することができます。

Weiboを運営するプロセスは、視聴者と自分の気持ちを共有することです。運営者として、自分が運営するマイクロブログに心から興味を持っていないとしたら、どうやって心を込めて運営し、視聴者に自分のプロ意識を感じてもらえますか？Weibo運営の成功は、運営者がそれに興味を持っているかどうかに大きく左右されます。 「趣味」は「ケア」の前提だから。

私は自分が運営するWeiboが大好きなので、そこに多くの時間を費やしています。このような純粋な興味からWeiboを運営することで得られる効果は、単にタスクをこなすという精神でWeiboを運営している人には決して達成できないものです。

自分が従事している業界を愛している場合にのみ、より多くの関連知識と栄養を吸収し、それを深く掘り下げるために時間を費やす用意があります。これは、受動的に苦痛を伴う教科書の暗記や、業界情報の暗記​​に似ており、常に業界の発展についていくことができません。

あなたが宣伝するブランドを愛している場合にのみ、あなたはそのブランドにもっと気を配り、自分の子供のように大切にし、オーディエンスの心の中でのそのブランドの地位を本当に気にかけるでしょう。そうして初めて、あなたもそのブランドを好きな人たちと共感できるでしょう。誰かがあなたのブランドを批判したとき、あなたは自分の製品を自分の子供のように大切にし、その人々とコミュニケーションを図り、彼らの見方を変え、さらには彼らがこのブランドのファンになるように努めるでしょう。これは、この職業を生計を立てるための手段としてのみ考えている人にはできないことです。

2. インターネットセンス

インターネットセンスは言葉では表現できず、理解できるものなのです。長い間言語環境に浸かっていると、自然にその言語の感覚が養われるのと同じです。最近ネットで流行っているものをどれくらい知っていますか？どれくらい応用できますか？淘宝式、ファンケ式、爆音式、豆瓣式、TVB式など、流行っているコミュニケーション方法が好きですか？可愛さと同性愛とは何ですか？あなたは得意ですか？もしあなたがこういったことをよく知っていて、無意識のうちにうまく使いこなせているなら、それはあなたのネット感覚が整っているということです。微博運営者は、微博アカウントをうまく運用するために、オンラインの世界の最前線に立ち、インターネットに対する優れた感覚を持たなければなりません。そうでないと、自分が素晴らしいと思うジョークを興奮してリポストしても、他の人から「お前何歳だ」と笑われるウルトラマンになってしまいます（わからない人は壁に向かって自分の過ちを反省してください）。

3. 才能

Weibo は形は小さいが、力は強力です。 Weibo の力を最大限に引き出すには、テキストと画像の両方を使用して、それぞれ 140 語の短い形式で、素晴らしい画像とともに Weibo を紹介する必要があります。こうすることで、Weibo は活気に満ちたものになります。しかし、無関係な写真はファンに「残念」と叫ばせるだけだ。

自己表現力を持つことは、Weibo運営者になるための必須条件です。特に、高いインタラクティブ性とタイムリーさが求められる返信の場合、オンラインWeiboの運営者は表現力を十分に発揮する必要があります。ユーザーのニーズを読み取って理解した上で、表現したいことを明確にし、言葉や絵文字で意味を表現しなければなりません。返信は、その時の雰囲気や文脈とうまく融合している必要があります。

4. 革新に熱心で、学習能力に優れている

公式サイトの運営は事前に計画を立て、段階的に実行していく必要があります。 Weiboの運営は異なります。公式サイトに掲載される情報は計画できるが、その情報によってもたらされるインタラクティブ効果は計画できない。情報は流れているが、ユーザーの心も流れている。世論はたどることができるが、最終的な方向性は予測できない。

Weibo を運営する過程で、今日は天国に入っても明日は地獄に落ちる可能性も否定できません。おそらく、今日 Weibo に投稿されたメッセージは多くの人に支持され、たくさん転送されたとしても、明日はまた失敗し、圧倒的な罵倒にかき消されてしまうかもしれません。革新に熱心に取り組み、絶えず学び、時代の流れに乗り、変化の中で発展を求めることによってのみ、私たちはトレンドに適応し、さらにはトレンドをリードすることができます。

規則や規制に従う人であれば、Weibo アカウントの運営などには手を出さないほうがよいでしょう。なぜなら、これは革新を必要とする業界であり、古いものを打ち破る勇気を必要とする業界であり、サーフィンのように人々に浮き沈みをもたらす必要がある業界だからです。

上記はWeibo運営者に必要な性格特性です。さらに、優れたWeibo運営者になりたいのであれば、専門知識も不可欠です。専門的なスキルは学習して培うことができますが、性格特性は生まれつきのものです。適切な人材を適切なポジションに配置して Weibo を運営することによってのみ、企業と人材の双方にとって Win-Win の状況を実現できます。そうでなければ、二重の無駄になります。

著者: 武漢富宝ネットワーク、初公開: http://www.demleague.org.cn/html/wangzhantuiguang_109.html

原題: Weibo マーケティング担当者に必須の性格特性

キーワード: Weibo、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化