ミニプログラムの助けを借りて、百国園は新しいコミュニティ小売業界で毎月300万人のユーザーを獲得しました。

月給5,000～50,000のこれらのプロジェクトはあなたの将来です

オフラインの実店舗を経営する商人にとって、店舗運営の本質は顧客の流れを管理することです。ミニプログラムは、企業が深いつながりを築き、トラフィックを収益化するのに役立つマーケティング ツールです。

フルーツフランチャイズチェーン事業の先駆者として、百果園ミニプログラムの開始後、6か月で累計ユーザー数が500万人を超え、月間新規ユーザー数のピークが300万人を超え、1日のアクティブピークが50万人を超え、1日の注文ピークが5万を超え、1日の平均店内ユーザー数が2万人を超えました。これは百果園アプリが過去2年半で蓄積したユーザー数に相当し、その売上はオンライン売上全体の約15％を占めています。これはどうやって実現するのでしょうか?

百果園の店舗はコミュニティの近くにオープンしていますが、過去2年間、ユーザーとのタッチポイントが少なく、来店した顧客や公式アカウントを使用する顧客への案内は店員に頼ることが中心でした。これは非効率であり、CRMメンバーシップの運用は困難でした。競争が激化し続けるにつれて、顧客フローコストが上昇し、地域の果物小売店は代替性が高く、ユーザーの定着率が低く、店舗のカバー範囲が限られています。百国園の店舗には多くの顧客がおり、店舗で商品を購入するユーザーのほとんどがソーシャルな関係チェーンを持っていることを考慮して、ミニプログラムを使用してオフラインのトラフィックをオンラインに誘導し、同時にオフラインのメンバーもオンラインで登録することで、消費者情報をよりよく収集し、その後のマーケティングをより正確に行うことができます。

百国園は昨年8月にミニプログラムを開始した。現在までに、このミニプログラムは百果園の会員サービス、宅配サービス、店舗受取サービスを組み合わせた総合的なオンラインツールとなっている。

ミニプログラムのメンバーシップ機能を使用してオフライントラフィックを活性化する

ミニプログラムの会員機能により、ユーザーは店舗に到着後、会員認証のために携帯電話番号を入力する必要がなくなり、ミニプログラムコードを直接認証に使用できます。店員はスキャンするだけで会員の身元を識別できるため、オフライントラフィックが活性化されます。

店舗のシナリオでは、ミニプログラムのQRコードスキャンと購入機能により、ピーク時の待ち行列の問題を解決し、ユーザーは自分でチェックアウトを選択できます。シナリオの拡張の面では、ミニプログラムは日常の消費、贈り物、グループ購入など、ユーザーのさまざまなニーズを満たすことができます。

クーポンやポイントを通じてユーザーにリーチする

ユーザーは、ポイントを使ってクーポンを利用したり、店舗で買い物をするときに会員コードを提示したり、会員の権利や会員レベルについて知ることができます。店員はポイントを使って商品を購入するようユーザーに案内し、他の商品の販売機会を増やすとともに、会員の権利もそれに応じて変化させ、それに応じたプロモーション活動を実施して、ユーザーが複数回購入するように誘導します。

「共同購入＋セルフピックアップ」のゲームプレイでユーザーの分裂転換を実現

ミニプログラムはWeChatのソーシャルチェーンに基づいており、グループ購入にもソーシャル属性があります。コミュニティストアである百果園は、混雑状況や場所に応じて即時配達を提供できるという自然な利点を持っています。

百国園の特徴は、「知人同士の共同購入」と「見知らぬ人同士の共同購入」を通じて、低コストでオフラインの顧客トラフィックを獲得できることです。前者は取引を促進し、後者はトラフィックをもたらします。知人同士の共同購入のスピードが速いため、企業の売上が増加する可能性があります。百国園は、見知らぬ人同士のグループ購入のために、低価格の人気商品を使用して新規顧客を引き付け、来店客数を増やしています。

百国園は、共同購入後、ユーザーは店頭で商品を受け取る必要があることを特に強調した。企業の配送コストを削減できるだけでなく、ユーザーがオフラインで商品を受け取る際の購入率も向上します。店員はユーザーに新商品を試してもらい、2度目の会員になるよう誘導します。グループ購入とセルフピックアップ機能により、百果園は1日平均2万人以上の来店客を獲得し、二次コンバージョン率は40％近くに達し、新規ユーザーも約15％増加しました。同時に、ミニプログラムは正確なユーザーポートレートを提供することもできます。

現在、オンラインとオフラインの統合と相互接続は不可避となり、ミニプログラムの開発が新たな小売業の入り口となっています。サードパーティ統計プラットフォーム「アラジンミニプログラム」が発表した「ミニプログラムエコシステム白書」によると、総合的な活動の点から見ると、上位200のミニプログラムのうち小売業が21％を占めている。ミニプログラムを使用してオンラインとオフラインの業務を統合することも、新しい小売業の開発モデルです。

出典: A5 Venture Network 著者: Yu Xie 転載する場合は出典を明記してください

原題: ミニプログラムを活用して新しいコミュニティ小売を展開し、百国園は毎月 300 万人のユーザーを追加!

キーワード: コミュニティニューリテール、ミニプログラムマーケティング、WeChatミニプログラム