公共サービス機関が適切なクラウドネイティブ プラットフォームを選択する方法

公共サービス機関は複雑で予測不可能な環境で運営されており、同時に複数の課題に直面しています。今後数年間、政府機関は、自然災害や大規模で重大な出来事の増加、政府機関のデータ リソースに負担をかけるネットワーク使用量の増加など、より複雑な課題に直面することになるでしょう。

機密情報の保護は重要

目撃者の名前、子供の被害者、証拠となる証言などの機密情報を警察が管理するには、悪意のある人物がこの情報にアクセスできないようにするための最も厳格なセキュリティ対策が必要です。

私の会社の2023年米国公共安全動向レポートでは、大規模な気象緊急事態、サイバー攻撃、地域システムにおけるセキュリティの脆弱性の増加により、技術的な現状維持がますます困難になっていることが強調されています。緊急対応要員のほぼ4分の3（67%）は、所属機関に効果的な技術システムがなかったために現場で問題を経験したと述べています。

多くのローカル クラウド プロバイダーは、最先端のセキュリティ対策を実施するための資金と人的リソースを備えています。彼らは、ほとんどの公共安全機関が想像もできないほどのセキュリティ対策に、何千人もの人員と何十億ドルもの資金を投入することができます。たとえば、2021年には、AmazonやMicrosoftなどのテクノロジー大手が、セキュリティ製品とスキルを強化するために、サイバーセキュリティに総額300億ドル以上を投資することを約束しました。

米国の地方警察署の大半には警察官が50人未満しかおらず、技術的資源はさらに不足している場合が多い。クラウド ネイティブ プロバイダーは、そのリソースを考慮すると、従来のオンプレミスのデータ管理とセキュリティのアプローチを強力にサポートできます。

優れた信頼性と稼働率の鍵は回復力です

公共サービス機関は、サイバー攻撃、自然災害、大規模な抗議活動、特別なイベントの際のトラフィックの急増に対処するために、需要の変動に対応できる回復力が必要です。クラウドネイティブ プラットフォームは、柔軟性と拡張性を高め、システムを停止させることなくトラフィックの急増を吸収して管理できます。

自然災害の物理的経路上にある可能性のあるオンプレミス ソリューションとは異なり、クラウド ネイティブ プラットフォームでは、米国全土のさまざまな地理的場所にデータ センターが分散されています。カリフォルニアのデータセンターが地震に見舞われてダウンタイムが発生した場合、ワークロードを別の場所に切り替えることで、組織は業務の継続性を維持できます。

数十万台のサーバーを備えたスーパースケーラーは、計画外の再ルーティングによるトラフィックの急増を吸収できます。これらは、純粋なコンピューティングと処理能力を備え、あらゆる複雑さに対応できる回復力のある設計になっています。

公共の安全の変化に対応する

公共の安全は発展し続けています。変化に対応するために、クラウド ネイティブ プラットフォームを利用する機関は、クラウドを活用して展開し、緊急対応者が直面する課題に迅速に対応しています。

クラウドネイティブ アーキテクチャを活用するソフトウェア ベンダーは、継続的なデータの収集と処理を必要とする多数のレポート要件を満たす必要がある機関の負担を軽減するのに役立ちます。優れたテクノロジー パートナーは、クライアントに洞察を提供し、今後の変化を予測し、新しいニーズに対応する機能や更新を組み込むことができます。このアプローチにより、救急隊員は、自分がこの職業に就いた理由、つまり地域社会の安全を守ることに集中できるようになります。

ほとんどのクラウドネイティブ プラットフォームでは、継続的な無料コードベースの更新も提供されます。レガシー システムのコードを更新するには、ベンダーは施設に直接出向き、各インスタンスを手動で更新するか、VPN 経由でローカル システムに接続する必要がありました。顧客が同じ構成可能なコード ベースを使用すると、アプリケーションの更新からすべての顧客がメリットを享受できます。

クラウドへの最適なパスを決定する

最も基本的なレベルでは、組織はリフトアンドシフト プラットフォームとクラウド ネイティブ プラットフォームのどちらが最適かを決定する必要があります。クラウドネイティブの公共安全プラットフォームを導入する場合は、次の質問すべてに答えられるようにしてください。

• それは革新的ですか?新しい機能はライブサポートなしで自動的にリリースされますか?他のすべての顧客と同じタイミングで同じ機能アップデートを受信しますか?あなたのミッションは変化するニーズに適応するにつれて進化し、成長しますか?
• 伸縮性はありますか？真のクラウドネイティブ プラットフォームでは、使用量の急増を管理するためにインターネット接続のみが必要です。
• 可能な限り最強のセキュリティ体制を提供していますか?データはサードパーティの監査、インシデント対応、コンプライアンス チェック、継続的な監視を通じて保護されていますか?連邦リスクおよび承認管理プログラム (FedRAMP) や州リスクおよび承認管理プログラム (StateRAMP) などの連邦、州、および地方のコンプライアンス要件を満たしていますか? NIBRS、FedRAMP、StateRAMP、SOC 2 Type II、SOC 3 標準に準拠していますか?
• 相互運用可能でしょうか?ミッションクリティカルなアプリケーションと統合され、地域全体で継続的な接続を維持できますか?
• 届くでしょうか？すべてのデバイスにわたってタイムリーで正確な状況認識を提供しますか?データに基づく意思決定のためにリアルタイムの更新を提供しますか?
• これはあなたの組織に価値を追加しますか?コア機能のアップデートを含む、透明性があり予測可能な価格設定を受けていますか?インフラストラクチャ、ネットワーク、セキュリティなどのタスクをベンダーにオフロードすることで、リソースを再展開できますか?

適切なテクノロジー プラットフォームを選択することは、政府機関が国民に重要なサービスを提供する能力に大きな影響を与える可能性がある重要な決定です。法執行機関やその他の公共サービス機関が覚えておく必要がある最も重要な要素は、サイバー脅威から保護され、インシデントに対する耐性があり、トラフィックの急増や自然災害に耐えられる必要があるということです。これらは、2023 年以降の公共サービス機関の成功の鍵となります。